服务创新是现代医疗创新的重要内涵之一,在此基础上进行的服务设计,也成为世界各国积极探索的医疗创新途径,将在精准化医疗、日常医疗和资源的合理分配方面发挥日益强大的作用。藉由设计程序与方法的引导、及情感化设计的介入等,使得医疗产品与服务向着以用户为中心、注重体验的方向前进。本书围绕相关领域,结合设计实例,对移动医疗的现状和智能化医疗的愿景与目标进行了分析阐述,并深入探究了服务设计及与之相关的产品设计在医疗创新领域的应用场景、设计方法和设计要素。
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