本书从流程管理的角度来剖析案件代理工作。将案件代理工作划分为四个阶段和55个步骤，使代理工作标准化、规范化、流程化。结合案件流程管理，分析PDCA工具在案件代理中的应用，分析证据和法律文书的规范化和提升，分析律师团队与当事人、裁判组织联系的规范和提升，同时重视可视化工具和诉讼仲裁专业化成果在案件流程管理中的运用。

张群力，律师系工学和法学双学士、法学硕士。1996年起专职从事律师职业，二十多年来一直从事诉讼、仲裁法律业务，在长期的工作实践中积累了丰富的执业经验。张群力律师在最高人民法院及全国各地法院，北京仲裁委员会、中国国际经济贸易仲裁委员会及全国各地仲裁机构成功代理了大量复杂疑难案件。
张群力律师2009年受聘担任九三学社中央委员会思想建设研究中心副主任研究员，现为北京市盈科律师事务所中国区董事会副主任、盈科北京管委会主任、盈科北京商事诉讼仲裁部主任；担任全国二十多家仲裁机构仲裁员或专家咨询委员会委员。

第一章 案件流程管理概述
第一节 流程的概念
第二节 流程管理的要求
第三节 流程管理的作用
第四节 诉讼案件流程管理的概念
第五节 诉讼案件流程管理的要求
第六节 诉讼案件流程管理的作用
第七节 诉讼代理的4个阶段及55个步骤
第二章 案件流程管理中的PDCA循环
第一节 PDCA循环的内容
第二节 PDCA循环的特点
第三节 案件流程管理中的PDCA循环
第三章 案件流程管理中的主体关系
第一节 律师团队和客户的关系
第二节 律师团队与裁判组织的联系
第三节 律师团队内部的分工
第四章 案件流程管理中的证据及文书
第一节 案件流程管理中的物流和信息流
第二节 案件流程管理中的证据
第三节 案件流程管理中的文书
第五章 案件委托阶段的流程管理
第一节 案件委托阶段流程管理概述
第二节 客户联系和委托洽谈
　第1步　客户联系
　第2步　会谈准备
　第3步　会谈交流
　第4步　代理评估
　第5步　代理函件
第三节 办理委托和登记建档
　第6步　办理委托
　第7步　确定团队
　第8步　登记建档
第四节 案件委托阶段的文书样本
　文书样本1：诉讼团队案件登记表
　文书样本2：律师工作记录表
　文书样本3：诉讼团队案件材料管理规定
第六章 前期代理阶段的流程管理
第一节 前期代理阶段流程管理概述
第二节 事实准备和法律准备
　第9步　收集证据
　第10步　可视图表
　第11步　法律检索
　第12步　案例检索
　第13步　论文检索
第三节 团队讨论和完善方案
　第14步　分析报告
　第15步　团队讨论
　第16步　专家论证
　第17步　完善方案
　第18步　方案函件
第四节 撰写文书和整理证据
　第19步　撰写文书
　第20步　整理证据
　第21步　证据清单
　第22步　立案函件
第五节 办理立案和申请保全
　第23步　办理立案
　第24步　申请保全
第六节 被告案件的前期代理阶段
第七节 前期代理阶段的文书样本
　文书样本4：法律关系图
　文书样本5：案件事实一览表
　文书样本6：时间轴（横向）
　文书样本7：时间轴（纵向）
　文书样本8：民事起诉状
　文书样本9：民事上诉状
　文书样本10：再审申请书
　文书样本11：证据清单
第七章 庭审代理阶段的流程管理
第一节 庭审代理阶段的流程管理概述
第二节 庭前推进
　第25步　取证申请
　第26步　证人申请
　第27步　应对答辩
　第28步　应对证据
　第29步　质证意见
　第30步　补充证据
　第31步　举证意见
　第32步　庭前联系
　第33步　庭前函件
第三节 庭审准备
　第34步　思维导图
　第35步　发问提纲
　第36步　庭审提纲
　第37步　庭前会议
　第38步　辅导证人
　第39步　辅导当事人
　第40步　模拟法庭
　第41步　庭前优化
第四节 参加庭审
　第42步　参加庭审
第五节 庭后跟进
　第43步　庭审总结
　第44步　庭后函件
　第45步　庭后证据
　第46步　代理意见
　第47步　庭后跟踪
第六节 庭审代理阶段的文书样本
　文书样本12：思维导图
　文书样本13：庭审提纲
　文书样本14：代理意见（仲裁）
第八章 案件总结阶段的流程管理
第一节 案件总结阶段的流程管理概述
第二节 领取判决和团队评析
　第48步　领取判决
　第49步　团队评析
　第50步　结案函件
第三节 知识管理和工作总结
　第51步　材料归档
　第52步　卷宗副本
　第53步　案例撰写
　第54步　知识管理
　第55步　工作总结
参考文献