2020版全国导游资格考试《导游服务能力一一四川省现场考试指南》一书，是根据文化和旅游部2020年全国导游资格考试大纲指导方针，在2019版《导游服务能力——四川省现场考试指南》基础上修订而成。本次修订根据2020年全国导游资格考试现场考试要求，从有利于科学考核和综合测评的角度出发，将四川省品牌旅游资源按资源等级和典型度整合，考核重心依托景区讲解，使景区讲解的内容在时间上拓展，增加景点讲解的信息量，强化景区内的信息广度和深度。本次修编内容，侧重突出考生在景点讲解环节中展示出的由点到面、由面到点、信息丰满及突出重点的讲解能力。同时，为方便考生更有针对性地整合、选择素材，教材也分专题罗列了一些与四川文化和旅游有关的内容模块，主要目的是为考生提供一种搜集、整理素材的途径，同时也为考生增添触类旁通、举一反三的参考内容，拓展文旅融合大背景下的专业阅读量。这些与四川旅游发展息息相关的文化专题资料，在某种程度上可以为考生挖掘导游词深度提供助力。

章 现场考试概况
节 现场考试的规则
一、指导思想
二、考试要素
三、考试组织
四、考试时间
五、评分标准
六、考试内容
七、考试形式
第二节 现场考试的准备
一、资料收集与整合
二、资料甄别和取舍
三、主题提炼与巩固
四、重点突出与强化
五、口语表达与现场感
六、礼仪与形象准备
第二章 景点导游词创作
节 静态讲解
一、厚度
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