本书主要内容包括：城市轨道交通票务系统概述、自动售检票系统、票卡媒介、自动售检票系统终端设备与操作、票务管理工作、票务管理程序、票务作业、特殊情况的票务处理和票款清分结算管理，共9个单元。本书可作为中等职业院校城市轨道交通运营原理教学用书，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书。

单元1城市轨道交通票务系统概述1
1.1城市轨道交通票务系统发展现状2
1.2城市轨道交通运营企业运营管理现状13
1.3城市轨道交通票务系统的功能与实施17
复习思考题19
单元2自动售检票系统20
2.1自动售检票系统基本架构21
2.2自动售检票系统设备配置与布局29
复习思考题32
单元3票卡33
3.1票卡与售检票方式34
3.2纸质车票与磁卡车票35
3.3智能卡车票40
3.4智能支付虚拟票卡47
3.5AFC系统票卡种类及其适用范围58
3.6一卡通在AFC系统的应用64
复习思考题66
单元4自动售检票系统终端设备与操作67
4.1自动检票机68
4.2自动售票机78
4.3半自动售票机84
4.4自动查询机88
复习思考题97
单元5票务管理工作98
5.1票务管理模式98
5.2各岗位票务工作职责102
5.3票务管理工作内容111
复习思考题117
单元6票务管理程序118
6.1票据与台账管理118
6.2自动售检票系统现金管理124
6.3福利票换发管理131
6.4车站票务备品管理133
复习思考题140
单元7票务作业141
7.1售检票作业141
7.2退票作业149
7.3钱箱更换及钱箱内现金清点作业150
7.4票款收缴作业154
7.5乘客票务处理156
复习思考题162
单元8特殊情况的票务处理163
8.1售票设备故障时的票务处理163
8.2自动检票机故障时的票务处理172
8.3降级运营模式的票务应急处理175
复习思考题179
单元9票款清分结算管理180
9.1票款清分结算概述181
9.2清分对象与清分受益方183
9.3清分方案184
9.4国内外主要城市轨道交通清分结算方案举例与分析194
复习思考题198
附录AFC常用缩略语英汉对照表199
参考文献201