生意的本质是流量，但自从2019年以来风们可以明显地感觉到流量正在变得越来越贵，企业家、生意人对流量的焦虑无处不在。为什么会这样？是因为以前被人们用惯的公域流量衰退了，流量红利的盛宴已经结束，流量开始进入到深耕细作的时代。
于是，私域流量应运而生，成为这个时代的商业趋势和变革出口，一些提前建构私域流量的企业正在收割让人难以想像的新的红利。
所以，我们有必要尽早建构自己的私域流量。但是，私域流量怎么建？有什么方法？关键点在哪里？却是我们不得不仔细考虑的问题。因为私域流量的建构是一个系统，不能马虎，也不能等闲视之。本书便对私域流量做了全面的剖析，并且对大量技巧、方法分步讲解，手把手教导大家搭建私域流量，做好私域流量。

蔡余杰，深圳共创资产管理有限公司董事长，深圳共享平台科技发展有限公司董事长，深圳聚海干舸企业管理顾问有限公司董事局主席。近十年来的企业操盘辅导实战经验，被同行及业界誉为“行销实战鬼才”“资源整合怪杰”“企业落地实战运营系统实战专家”。已经出版的作品有《做内心强大的自己》《合伙人制》《内部创业》《互联网 大金融》《我们都是数据控》《共享经济》《场景营销》《一本书读懂智能生活》等。

第一章 公域流量消退，私域流量崛起
正在消失的流量红利
越来越难变现的公域流量
私域流量崛起
私域流量池和公域流量池
私域流量池的核心指标
第二章 赢下私域流量，才是企业或商家的王道
私域流量让营销成本更为低廉
私域流量让流量更加可控
私域流量给了企业或商家深入用户的可能
私域流量更有助于重塑品牌
私域流量的正确打开方式
第三章 私域流量的载体
微信个人号
微信公众号
QQ群和微信群
微信小程序
抖音号
什么才是最好的私域流量载体
第四章 将用户导入私域
私域流量的主角是“情绪人”
直播间引流
自建账号，内容产出引流
员工IP化引流
线下引流
参加活动引流
付费引流
将品牌变成流量池
第五章 私域流量用户导入实战技巧
如何为你的用户画像
如何设置让人一眼就“相中”的微信号
直播中如何利用“模特”吸粉
如何创造满足用户需求的内容
如何让用户主动来找你
如何让不进店的人加入私域
如何把握最好的引流时机
第六章 私域流量的维护
私域流量的本质是客户关系维护
私域维护的重点是建立信任
满足用户的“四感”需求
与用户真诚互动
全流程梳理用户触点
第七章 私域流量维护实战技巧
如何在微信里和客户得体的沟通
如何做好与用户的互动活动
如何做好微信群运营
如何活跃社群氛围
如何给用户制造惊喜
如何实实在在的解决用户的难题
如何与用户线下互动
如何打造个人IP
第八章 私域流量中用户的裂变
微信个人号的几种销售模式
构建场景，促进营销转化
将消费者转化成代理
用让利和口碑换裂变
懂得与“人”合作
第九章 私域流量中用户裂变的实战技巧
如何实现会员裂变
如何用活动实现裂变
如何用内容输出实现裂变
如何设计一张吸引人的裂变海报
如何才能做好朋友圈营销
如何借势名人效应提升转化率
如何利用KOL实现流量裂变
企业如何才能做好全员营销
第十章 谁都适合做私域流量吗
谁都适合做私域流量吗
企业构建私域流量需要满足的条件
私域流量需要回避的几个大坑
如何避免微信被封号
第十一章 私域流量经典案例分享
借力微信生态
完美日记借势私域流量
在微信里做大的植观
东青餐饮的庞大微信好友群
迅速裂变的幸福西饼

2019年以后，私域流量
突然火了。
虽然，私域流量并不是
一个新事物（以前它只是不
叫这个名称而已），但是，
它在互联网进入下半场，流
量从增量变为存量的过程中
，却显示出非常特别的意义
。
众所周知，现在一些公
域流量的红利已经消耗殆尽
，商家、企业的获客成本一
天比一天高，大批品牌在淘
宝等平台上花式地搞促销、
打折，做足了功夫，但成效
似乎也并不明显。
在这种情况下，个业、
商家逐渐意识到，那些公域
平台中的流量自己实在不好
把控，既然如此，那何不将
这些公域中的流量引入私域
中来呢？这便是私域流量。
私域流量是一种真正能
够掌控的流量池。企业、商
家可以在想触达的时候就触
达，运营得当，用户就可以
多次转化和复购。这不正是
突破公域流量红利消失的最
佳途径吗？
事实上，一些先行者已
经在转型后收到了实实在在
的成效。
例如2020年年初，我们
都知道那场在全球暴发的新
冠病毒疫情。疫情率先在中
国发难，2020年2月，疫情
导致中国零售行业损失超过
1万亿元，这几乎接近中国
2019年社会消费总额的5%
。在疫情冲击下，大批线下
店铺关门歇业，企业、商家
不仅没有收入，还要支出租
金、员工工资等。
知名品牌太平鸟就是如
此。但太平鸟迅速做出了调
整，让企业员工用微信、企
业自建社群等方式连接消费
者，成功构建起了自己的私
域流量池。再通过微信小程
序、直播等形式进行销售转
化。结果，太平鸟大部分原
来歇业的门店都有了销售，
日均销售额达到800万元，
而这其中还有20%是新客户
的贡献。
通过私域流量完成自救
的远不止太平鸟一家。
通过梳理私域流量从
2019年至今的发展我们就
可以看出，私域流量是互联
网流量变为存量时代的最好
打法，私域流量是线下实体
经济受到冲击的最佳突破口
，私域流量是新创企业迅速
崛起的不二法则。
不过，话说回来，私域
流量进入大众视野的时间还
不长，很多人对它并不了解
，比较常见的解读就是，私
域流量就是微信号或抖音号
，而私域流量的运营就是加
粉、发布内容，如此周而复
始。实际上，私域流量的学
问比这要多得多，如果不能
很好地掌握私域流量的引流
、运营、裂变等方法，精心
打造各个环节，盲目地去建
构私域流量，最终的结果只
会适得其反。
私域流量是一套完整的
方法论，值得每一家企业、
商家，每一个卖货的个人认
真学习。笔者写作这本书的
初衷，就是希望它能切实给
需要私域流量的人们带来价
值。
在这本书中，我们不仅
从宏观层面对私域流量及私
域流量池做了界定，并且揭
示了它们的本质，同时基于
方法论介绍，提供了大量行
之有效的技巧和方法，以及
丰富的实操指南，帮助读者
通过本书直观感知操作方法
。
我们衷心希望通过本书
，在这个流量焦虑的时代，
所有的生意人都可以不再焦
虑。
蔡余杰
2021年3月

本书讲述了社交电商的关键内核：短视频引流、直播引流、微信引流、社群引流等，打通了社交电商运营策略，用七大招式系统地指出如何激发客户的购买力，从要点解析到案例分析，让读者在方法论和工具推荐的指引下，不由自主地投身到社交电商的战场中。
本书通过讲解众多社交电商的经典案例，解读社交电商的运营方法和技巧，为传统企业转型社交电商提供有效的实战方法和思路。

正在消失的流量红利
曾几何时，各大企业将抢占流量增量看成自己企业营收的主要突破口。因为在过去，高速增长的网民数量背后，就是一股股让所有企业眼红的“流量红利”。
流量红利的前提是流量增量。流量，在网络中一般指一定时间内打开网站地址的人气访问量，或是APP的用户活跃度。从这里可以看出，流量是由网民这个群体带来的。虽然前些年，随着互联网和移动互联网的普及，网民数量有过爆发式增长的时候。但毕竟人口数量是有上限的，当网民数量达到饱和以后，企业想要获取流量增量就变得越来越艰难，随之而来的就是流量红利的消退。
本来，在企业的眼中，流量增量是能变现的，也就是所谓的流量红利。因为一家企业在获取了足够的流量以后，就可以通过广告、线上营销等各种手段引导其中一部分流量进行消费转化，也就是吸引一部分网民访客，让他们关注自己并实现消费，从而获得一定的收入。在网民数量急剧增长的时代，这股流量红利是很显著的。因为网民数量在增长，企业或商家获取流量的途径就相应轻松，有了流量，企业或商家后续要做的就是想办法促进消费就行了。
其实，流量红利消退并不是一个新现象，它在几年前就已经有了苗头。从网民的发展趋势来看，无论互联网还是移动互联网，最先被普及的必然是一线城市的人群。而这些一线城市的人在互联网使用习惯固定以后，那些主要针对一线城市网民展开的APP或企业就难以再获得新的用户流量了。因此可以说，这部分APP或企业是第一批感觉流量红利消失的“集体”。
再后来，三、四线城市人群或农村人群成为APP或企业获取流量的新出口。可是今天，就连这些最后的流量红利阵地也在逐渐消失。
我们以京东为例，京东的模式为自营和第三方电商，在城市流量红利显著的时候，它的布局主要在一线城市，而三、四线城市或农村因为地处偏远，物流艰难，当地人即便想在京东上买东西也不能实现。后来，一线城市的流量增长放缓以后，京东不得不将突破口放在了这些原本偏远的地方，开始通过渠道下沉，获取新的用户，当然这也符合三、四线城市及农村人群的期望。然而，现在农村的用户群体也日趋饱和，京东的流量增长空间也受到挤压，只好从其他渠道来寻找突破。
通过一些大的互联网平台的情况我们也可以窥见流量红利结束的端倪。以微博为例，整个2018年，微博的月活、日活环比都没什么大的增长。尽管微博的净利润从2016年第一季度的1600万美元到2018年第一季度的1.13亿美元，看似翻了7倍多，但仔细梳理我们可以发现，其增速正变得越来越缓慢。这其实正是流量红利已经到了一个“瓶颈”期的体现。
回过头再看一看智能手机的出货量，也能印证这一说法。2019年前10个月，各大手机企业的智能手机出货量几乎都出现了不同程度的下滑。以前的智能手机市场，一个季度的出货量都在1亿台以上，而现在一个季度的出货量仅在8000万～9000万台，这也从一个侧面反映了智能手机的渗透率已日趋饱和。
更直接的报告则显示，中国移动互联网活跃用户已经达到ll亿左右，而中国的总人口也不过在14亿左右，网民活跃群体已经达到中国总人口的近80%，而这还仅是活跃的网民群体数量。
其实，之所以有流量红利，就是因为有网民群体的持续增长，企业可以想尽办法抢夺新增用户，并在这些新增用户中享受到好处。也就是说，在增量的时代，我们就很容易从中收获红利。这就比如家电，很多年以前，大家家里都没有家电。后来，随着收入的增加，大家都有能力购买家电了，于是用电需求用户急速增长，这时候，家电企业只要能生产出来家电，就不担心卖不掉，因为有增长红利在那。之前的流量红利也是这个道理。
然而，现在网民群体已趋于饱和，流量增量时代渐成过去式，那这时候再想要挖掘流量红利已经不太可能了。而企业的打法，当然也必须寻求一番改变了。
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