绪论网店客服概论
0.1电子商务企业的概述
0.2网店客服的概述
0.3网店客服的工作内容
课后实训
售前篇
项目一售前客服知识储备
1.1了解公司状况
1.2了解公司商品
1.3了解交易平台
课后实训
项目二售前客服技能准备
2.1掌握录入技巧
2.2掌握客户心理
2.3掌握沟通技巧
课后实训
售中篇
项目三售中客服促销活动
3.1促销活动的概述
3.2促销活动的体验
课后实训
……
网站首页 软件下载 游戏下载 翻译软件 电子书下载 电影下载 电视剧下载 教程攻略
霍普软件下载网电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。