本书主要内容以QGDW 13372.39-2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第39部分信息系统检修维护》为依据，根据信息系统检修维护从业人员的技能培训要求和考核标准，编写而成。主要包括了网络设备配置与调试、网络运行与维护、网络安全防护、病毒木马防护、漏洞和补丁管理、网络边界安全、入侵检测与防御、PC服务器配置与维护等。

前言
部分网络设备配置与调试
章路由器常用配置与地址转换2
模块1RIP、OSPF和BGP等路由协议配置（Z39E1010Ⅱ）2
第二章路由器不错配置技术6
模块1网络高可用性配置（VRRP）（Z39E1012Ⅲ）6
模块2QOS的配置（Z39E1013Ⅲ）8
模块3控制路由更新信息的配置（Z39E1014Ⅲ）12
模块4基于策略路由的配置（Z39E1015Ⅲ）14
模块5MPLS功能配置（Z39E1016Ⅲ）18
第二部分网络运行与维护
第三章网络监视与分析28
模块1网络监视及协议分析（Z39E2012Ⅲ）28
第三部分网络安全防护
第四章网络安全防护基础35
模块1常见网络攻击的防护及处理（Z39E3001Ⅰ）35
模块2交换机和路由器的安全设置（Z39E3002Ⅰ）42
第五章网络安全防护不错配置51
模块1GRE、VPN的配置（Z39E3008Ⅲ）51
模块2防火墙配置（Z39E3009Ⅲ）57
模块3IDS配置（Z39E3010Ⅲ）60
第四部分病毒木马防护
第六章防病毒系统的基本操作75
模块1防病毒系统的基本操作（Z39F1001Ⅰ）75
第七章防病毒系统的安装与配置79
模块1防病毒系统的安装（Z39F1002Ⅱ）79
模块2防病毒系统的配置（Z39F1003Ⅱ）84
第八章防病毒系统的深度应用90
模块1病毒、木马数据的统计与分析（Z39F1004Ⅲ）90
模块2专项病毒、木马查杀（Z39F1005Ⅲ）93
第五部分漏洞和补丁管理
第九章补丁管理系统的配置与运维99
模块1补丁管理系统的配置与运维（Z39F2001Ⅰ）99
第十章主机系统与数据库补丁管理115
模块1主机系统补丁管理（Z39F2002Ⅱ）115
模块2数据库补丁管理（Z39F2003Ⅱ）118
第十一章补丁测试124
模块1补丁测试（Z39F2004Ⅲ）124
第六部分网络边界安全
第十二章防火墙及隔离装置安装与配置127
模块1常见防火墙及隔离装置安装（Z39F3001Ⅰ）127
模块2常见防火墙及隔离装置安全策略设置（Z39F3002Ⅰ）131
第十三章防火墙及隔离装置故障排除135
模块1常见防火墙及隔离装置故障排除（Z39F3003Ⅲ）135
第七部分入侵检测与防御
第十四章IDS/IPS基本操作139
模块1IDS/IPS基本操作（Z39F4001Ⅰ）139
第十五章IDS/IPS的配置与维护147
模块1IDS/IPS的安装与配置（Z39F4002Ⅱ）147
第十六章IDS/IPS深度管理161
模块1IDS/IPS深度管理（Z39F4003Ⅲ）161
第八部分PC服务器配置与维护
第十七章服务器运行监控164
模块1服务器运行监控（Z39G1001Ⅰ）164
模块2服务器告警处理（Z39G1002Ⅰ）166
第十八章服务器安装、配置168
模块1PC服务器硬件结构（Z39G1003Ⅱ）168
模块2PC服务器配置（Z39G1004Ⅱ）173
模块3PC服务器系统安装（Z39G1005Ⅱ）180
第十九章服务器故障分析处理185
模块1服务器故障分析（Z39G1006Ⅲ）185
模块2服务器故障排除（Z39G1007Ⅲ）189
第九部分小型机配置与维护
第二十章小型机运行监控193
模块1小型机运行监控（Z3901Ⅰ）193
模块2小型机告警处理（Z3902Ⅰ）195
第二十一章小型机安装、配置197
模块1小型机硬件结构（Z3903Ⅱ）197
模块2小型机配置（Z3904Ⅱ）199
模块3小型机系统安装（Z3905Ⅱ）205
第二十二章小型机故障分析处理207
模块1小型机故障分析（Z3906Ⅲ）207
模块2小型机故障排除（Z3907Ⅲ）209
第十部分存储设备配置与维护
第二十三章存储设备基础220
模块1存储设备基本概念（Z39G3001Ⅰ）220
模块2存储设备压缩技术（Z39G3002Ⅰ）222
第二十四章存储设备配置维护225
模块1SAN交换机配置（Z39G3003Ⅱ）225
模块2存储设备维护（Z39G3004Ⅱ）226
第十一部分数据库系统配置与维护
第二十五章数据库安装配置229
模块1数据库安装（Z39G4001Ⅰ）229
模块2数据库参数配置（Z39G4002Ⅰ）231
第二十六章数据库维护238
模块1数据库的启动关闭（Z39G4003Ⅱ）238
模块2表空间及数据文件维护（Z39G4004Ⅱ）239
模块3数据库的备份与恢复（Z39G4005Ⅱ）243
模块4用户及权限维护（Z39G4006Ⅱ）247
第二十七章数据库故障分析处理249
模块1基本SQL语句（Z39G4007Ⅲ）249
模块2数据库故障分析（Z39G4008Ⅲ）253
模块3数据库故障排除（Z39G4009Ⅲ）255
第十二部分个人计算机安装与维护
第二十八章个人计算机安装259
模块1操作系统软件安装与升级（Z39H1001Ⅰ）259
模块2硬盘分区、备份与还原（Z39H1002Ⅰ）266
第二十九章个人计算机排障调优271
模块1个人计算机故障处置与性能调优（Z39H1003Ⅱ）271
第十三部分外设安装与维护
第三十章打印机、扫描仪及其他外设安装276
模块1打印机、扫描仪及其他外设安装与配置（Z39H2001Ⅰ）276
第三十一章打印机、扫描仪及其他外设故障处置286
模块1打印机、扫描仪及其他外设故障处置（Z39H2002Ⅱ）286
第十四部分基础应用客户端安装与维护
第三十二章基础应用客户端软件292
模块1基础应用客户端软件安装与维护（Z39H3001Ⅰ）292
第三十三章桌面管理系统运维297
模块1桌面管理系统配置（Z39H3002Ⅱ）297
模块2桌面管理系统升级、调优、备份、排障（Z39H3003Ⅱ）314
模块3桌面终端运行状况分析报告（Z39H3004Ⅱ）317
第十五部分业务应用客户端安装与维护
第三十四章业务应用客户端软件322
模块1邮件系统客户端使用与维护（Z39H4001Ⅰ）322
模块2门户与协同办公客户端安装与维护（Z39H4002Ⅰ）329
模块3ERP系统客户端安装与维护（Z39H4003Ⅰ）332