项目一快递行业认知1
任务一快递服务概述1
任务二快递地理知识25
任务三快递安全知识37
项目二快件收寄作业58
任务一快递服务产品58
任务二快件收寄准备68
任务三收寄验视80
任务四运单知识99
任务五包装快件114
任务六快件计费129
任务七收寄后续处理141
项目三快件中转作业148
任务一快件中转处理148
任务二总包接收162
任务三快件分拣171
任务四快件封发182
项目四快件派送作业188
任务一派送准备及规划188
任务二快件派送及后续处理195
参考文献207
附录208
附录一快递行业特许经营(加盟)合同(示范文本)208
附录二某快递企业运单背书216
附录三国家和地区名称代码218

本书面向高职院校学生，注重实践。全书首先介绍快递行业的基本知识，其次按照快件传递的流程，详细介绍每一个环节操作的细节和要求，并适当加入快递规划、管理的内容。书中引入快递行业现阶段普遍使用的技术、设备和新的行业规定、标准，以期与快递业的发展同步。可以作为快递课程教材。教材设置为48学时，配有PPT课件。