本书是英文影印版图书，原著是畅销世界的一部经典著作。第12版是最新版，具有如下特点：
体系完整、合理。全书共分三篇。第Ⅰ篇为运作管理导论，包括运作和生产率、全球运作战略和预测等。第Ⅱ篇阐述运作设计方面的内容，包括产品和服务的设计、质量管理、流程策略、选址策略和设备布置策略等。第Ⅲ篇介绍运作管理方面的内容，包括供应链管理、库存管理、综合计划、物料需求计划和企业资源计划、短期作业计划、精细运作以及设备维护和可靠性等。
紧密结合运作管理的决策领域来组织全书的内容，实用性大大增强。增加了运作管理各领域的前沿研究成果和发展动态，更新了案例。
内容丰富，体例规范。每一章不仅有简明的概念阐述，而且提供了丰富的例题解答、练习题、案例分析、自测题及其答案以及快速复习材料，便于读者掌握运作管理的基本内容，加深对基本概念的理解。
强调伦理与社会责任。这些内容是每个运作管理人员都必须熟悉和领会的。
本书配有丰富的教辅资源，特别适用于国内双语教学或全英语教学。

杰伊·海泽，荣誉退休教授，退休前是美国得克萨斯州卢萨伦大学Jesse H. Jones工商管理讲座教授，拥有亚利桑那州立大学管理学与统计学博士学位。海泽博士的实践经验非常丰富，先后在富润格、西屋空气制动器、通用动力等公司工作。一直积极从事运作管理和管理信息方面的企业咨询活动，咨询企业包括菲利普·莫里斯、凡士通、迪克思集装箱、哥伦比亚工业和田纳柯等。拥有美国运营管理协会（APICS）颁发的生产与库存管理认证（CPIM）证书。

第Ⅰ篇运作管理导论
第1章 运作和生产率
第2章 全球运作战略
第3章 预测
第Ⅱ篇 运作设计
第4章 产品和服务的设计
第4章 补充材料供应链中的可持续性
第5章 质量管理
第5章 补充材料统计过程控制
第6章 流程策略
第7章 选址策略
第8章 设备布置策略
第Ⅲ篇 运作管理
第9章 供应链管理
第9章 补充材料供应链管理分析
第10章 库存管理
第11章 综合计划与销售和运作计划
第12章 物料需求计划和企业资源计划
第13章 短期作业计划
第14章 精细运作
第15章 设备维护和可靠性
附录