钟君 男，山东昌乐人，法学博士，研究员。现任中国历史研究院副院长，中国社会科学杂志社副总编辑。入选国家万人计划青年拔尖人才。主要研究领域为中国特色社会主义、公共服务与社会建设等。著有《中国特色社会主义政治价值研究》、《社会之霾——当代中国社会风险的现实与逻辑》、《马克思靠谱》、《马克思主义中国化理论创新30年》（合著）、《改革开放三十年思想史》（合著）、《中国地方政府经济行为分析——基于公共选择视角》（论文，合著）、《科学发展观对地方政府执政行为的实践指导意义》（论文）等50多篇。刘志昌 男，湖南临湘人，政治学博士，副研究员，澳大利亚迪肯大学访问学者。现任中国社会科学院马克思主义研究院经济与社会建设研究室主任。主要从事公共服务、国家治理和社会建设等研究。主持国家社科基金项目及中国社会科学院项目等多项课题，独立撰写《中国基本公共服务均等化的变迁与逻辑》《国家治理与公共服务现代化》等著作4部，在《当代世界》《社会主义研究》《统计与决策》等报刊发表论文和向政府部门提交对策咨询报告30余篇。刘须宽 男，江苏泗阳人，法学博士，中国社会科学院马克思主义研究院副研究员。主要从事政治哲学、政治伦理、公共服务与社会建设等方面研究。主要研究成果有《柏拉图伦理思想研究》等专著4本，《历目前拥有影响力的伦理学名著27种》（合作主编），在《哲学动态》《北京师范大学学报》等刊物发表论文20余篇，多次参与国家社科基金、价值与文化研究基地等课题研究，多次参与中宣部、交通部等政府部门专项决策研究。

Ⅰ总报告
B.12019年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告
一2019年城市基本公共服务满意度评价指标体系
二2019年城市基本公共服务满意度评价基本情况
三基于评估工具的深入分析
四研究结论及政策建议
Ⅱ大数据分析报告
B.2城市基本公共服务热点问题大数据分析报告
一公共医疗服务热点问题：科研伦理与药品监管
二食品安全保障热点问题：非洲猪瘟与猪肉涨价
三营商环境政策热点问题：企业服务
四城市环境治理热点问题：垃圾分类
五公共安全热点问题：生产和交通安全
六社保就业领域热点问题：“996”与“裁员潮”
七收入分配政策热点问题：减税降费政策落实
八公共教育领域热点问题：学术造假与违规招生
Ⅲ评价报告
B.32019年主要城市公共服务满意度评价报告
一38个主要城市基本公共服务满意度评估概要
二城市分类视阈中的基本公共服务满意度评估情况对比分析
B.42019年公共服务基本要素满意度单项评价报告
一公共交通篇
二公共安全篇
三公共住房篇
四基础教育篇
五社会保障和就业创业篇
六公共信息化服务篇
七医疗卫生篇
八城市环境篇
九公共文化体育篇
十公职服务篇
Ⅳ专题报告
B.5公共服务专题研究
专题一中国社会保险的发展历程经验和启示
专题二从民生70年看公共服务的发展逻辑
专题三智慧城市的可能——城市基本公共服务智慧化发展现状及趋势研究
专题四地方立法提升铜仁城市美誉度
Ⅴ附录
B.6.附录
一城市基本公共服务力评价指标体系
二满意度计算方法
三样本数量及分布
四参评城市分类一览表
五2019年城市基本公共服务满意度调查问卷
Abstract
Contents

本书按照优化的基本公共服务力评价指标体系，采用网络问卷调查方式，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2019年全国38个主要城市调查问卷满意度评价情况及各排行榜。本书通过GDP对公共服务满意度杠杆指数、城市公共服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指数等评价工具，对38个城市的基本公共服务满意度进行了详细评价。根据网络调查问卷数据，对公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社会保障和就业创业、公共信息化服务、医疗卫生、城市环境、公共文化体育、公职服务10项公共服务进行满意度单项分析。同时，参考腾讯指数社会热点舆情数据，归纳总结出2019年公共服务领域公众很为关注的八大热点问题，借助舆情大数据技术对公共医疗、食品安全、营商环境、城市环境、公共安全、社保就业、收入分配、公共教育等公共服务领域典型案例进行深入分析。