本书将探讨修复性正义下的这套医疗纠纷调解制度。首先，基于社会冲突观点而非法律观点探讨医疗纠纷双方当事者的需求；然后，介绍在修复性正义下院内医疗纠纷调解的展开以及相关技能；接下来，在概观院内医疗纠纷调解在日本以外发展现状的基础上，讨论这一模式在各个领域的最新应用；最后，分析日本的这一制度对我国的启示。

晏英，山西大学政治与公共管理学院副教授。中国医院协会医疗法制委员会委员，山西省社会法学会副会长，山西省卫生法学会常务理事，《医师在线》专家委员会委员，广东省第二人民医院医疗纠纷调解顾问。主持2018年度国家社科基金项目《医院内医疗纠纷促进式调解程序构建研究》。译著有《医疗纠纷调解一纠纷管理的理论与技能》等。

序章 来自医疗事故诉讼现场的诉求
第一章 修复性正义在日本医疗纠纷调解中的作用机理及其威效
一、何谓修复性正义？
二、日本医疗纠纷调解引入修复性正义的背景
三、修复性正义在日本医疗纠纷调解中的作用机理
四、修复性正义在日本医疗纠纷调解中的成效
第二章 社会冲突观点下的医疗纠纷构造及解决途径
一、医疗纠纷产生的过程
二、医疗纠纷的构造与当事者的需求
三、医疗诉讼不能满足当事者需求
四、海外各种医疗纠纷解决体系的得失
五、基于修复性正义的医疗纠纷解决体系构想
第三章 修复性正义下的院内医疗纠纷调解
一、修复性正义下调解的基本思路
二、修复性正义下调解在医疗纠纷解决中的契合性
三、传统应对方式与修复性正义下调解的区别
四、修复性正义下医疗纠纷调解适用情形
第四章 修复性正义下的医疗纠纷调解技能
一、何谓技能：比技能更重要的是人文关怀的姿态
二、了解认知构造
三、调解前的准备和开展调解
四、主要调解技能
第五章 修复性正义下医疗纠纷调解技能运用实例
一、案例研究：住院患者到另一门诊科室就诊事件
二、案例研究：点滴注射过失事件
第六章 道歉制度在修复性正义中所起的作用
一、不同类型的道歉
二、道歉法在美国
三、道歉对诉讼的影响
四、建立有效的道歉机制
第七章 修复性正义下的医疗纠纷调解新发展
一、调解与医疗机构文化的转型
二、与患者和居民共创调解
三、调解与社区医疗的振兴：以产科和儿科门诊为例
四、将调解引入知情同意过程中
五、临床伦理抉择中的调解
六、关于引入患者权益维护者制度的思考
七、调解与叙事医疗安全管理
第八章 修复性正义下日本医疗纠纷调解与医疗ADR
一、医疗ADR的两种类型
二、医疗纠纷解决中适用性的讨论
三、医疗ADR的发展趋势
四、冈山县律师会医疗ADR的有益启示
第九章 日本医疗纠纷调解导入修复性正义对我国的启示
一、借鉴日本修复性正义做法的可能性
二、我国医疗纠纷调解中存在的问题
三、我国医疗纠纷调解的重塑与建构