中国跨境电商的迅猛发展，催生了对跨境电商专业人才的巨大需求。为此，本书密切结合当前跨境电商的发展状况和我国的对外贸易实践，充分吸收新知识、新内容和新实践，从宏观、中观和微观三个角度对跨境电商的知识点进行阐述。本书涉及的理论和实务主要包括跨境电商平台、跨境物流、跨境金融、营销管理、风险管理、法律等，几乎覆盖了跨境电商实际工作中的主要环节，体现了现阶段跨境电商的前沿趋势。本书适合高等院校跨境电子商务、电子商务、物流管理、信息系统与信息管理、靠前经济与贸易、靠前商务等专业的学生学习，也可供相关从业人员阅读参考。

前言
章导论 1
学习目标 1
开篇案例线上丝绸之路——敦煌网签约杭州跨境电子商务综合试验区 1
1.1跨境电子商务产生的背景 2
1.1.1时代背景 2
1.1.2现实意义 4
1.2跨境电子商务的概念 5
1.3跨境电子商务的特征 6
1.4跨境电子商务流程 9
1.5跨境电子商务、国内电子商务与国际贸易 10
1.5.1跨境电子商务与国际贸易 10
1.5.2跨境电子商务与国内电子商务 11
1.6跨境电子商务演进的历程 11
1.6.1导入期 12
1.6.2发展期 13
1.6.3成熟期 14
1.6.4创新期 15
1.7跨境电子商务发展概况 15
1.7.1我国跨境电子商务发展概况 15
1.7.2全球跨境电子商务发展概况 16
本章要点 18
重要术语 19
复习思考题 19
讨论案例中非首个跨境B2B电商平台正式运营 19
第2章跨境电子商务生态系统 20
学习目标 20
开篇案例跨境电商生态集聚效应 20
2.1跨境电子商务生态系统理论依据 21
2.1.1跨境电子商务生态系统的演进路径 21
2.1.2跨境电子商务生态系统的理论基础 22
2.2跨境电子商务生态系统的概念及特征 26
2.2.1跨境电子商务生态系统的概念 26
2.2.2跨境电子商务生态系统的特征 27
2.3跨境电子商务生态系统的协同机制 29
2.3.1跨境电子商务生态系统协同机理 29
2.3.2跨境电子商务生态系统协同路径 31
2.4跨境电子商务生态系统案例 35
2.4.1京东跨境电子商务生态系统案例分析 35
2.4.2构建京东跨境电子商务生态系统发展路径 37
本章要点 39
重要术语 39
复习思考题 40
讨论案例阿里巴巴构建跨境B2B大生态圈 40
第3章跨境电子商务平台 41
学习目标 41
开篇案例走进网易考拉海购 41
3.1跨境电子商务平台的概念 42
3.1.1电子商务平台的概念 42
3.1.2电子商务平台交易机制 43
3.1.3跨境电子商务平台的界定 43
3.1.4跨境电子商务平台的特征 44
3.1.5跨境电子商务平台的功能 45
3.2跨境电子商务平台分类 49
3.2.1常用的跨境电子商务平台分类方式 49
3.2.2主流跨境电子商务平台模式 52
3.3解读平台型与自营型跨境电子商务平台 53
3.3.1平台型跨境电子商务平台 53
3.3.2自营型跨境电子商务平台 55
3.4解读跨境出口电子商务平台与跨境进口电子商务平台 57
3.4.1B2B跨境出口模式 58
3.4.2B2C跨境出口模式 58
3.4.3跨境进口电子商务模式 59
3.5跨境电子商务企业介绍 65
3.5.1跨境电子商务企业类型 65
3.5.2主要跨境电子商务平台企业分析 65
本章要点 66
重要术语 67
复习思考题 67
讨论案例京东出海如何突出重围 67
第4章跨境电子商务消费者行为 69
学习目标 69
开篇案例亚马逊消费者购买率下降 69
4.1消费者行为理论 70
4.1.1消费者行为的概念 70
4.1.2数字化消费者行为的概念 70
4.1.3消费者动机 71
4.1.4影响消费者购买的因素 73
4.2网络消费者行为分析 76
4.2.1网络消费者的购买动机分析 76
4.2.2影响网络消费者购买的因素分析 76
4.2.3网络消费者行为转变趋势 78
4.3跨境电子商务消费者分析 79
4.3.1中国跨境电子商务消费者画像 79
4.3.2中国跨境电子商务消费者的行为特点 80
4.3.3跨境电子商务产品消费特征 81
4.3.4跨境电子商务消费者评价 83
4.4跨境电子商务消费者行为差异 84
4.4.1消费者对境外平台与境内平台的比较 84
4.4.2不同国家的跨境电子商务消费者行为 85
本章要点 92
重要术语 93
复习思考题 93
讨论案例亚马逊消费者购物习惯大揭秘 93
第5章跨境电子商务供应链管理 95
学习目标 95
开篇案例大龙网供应链版图持续扩张 95
5.1供应链管理基础理论 96
5.1.1供应链的概念 96
5.1.2供应链管理的概念和特征 98
5.1.3供应链管理的内容 99
5.1.4供应链管理的程序 101
5.1.5价值链治理理论 102
5.2电子商务供应链管理内容 103
5.2.1电子商务对供应链管理的影响 103
5.2.2电子商务供应链管理的原理 104
5.2.3电子商务供应链的主要内容 105
5.2.4电子商务供应链集成模式创新 108
5.3跨境电子商务供应链管理体系 109
5.3.1跨境电子商务供应链流程 109
5.3.2跨境电子商务供应链设计原则 110
5.3.3跨境电子商务供应链设计的基本要求 111
5.3.4跨境电子商务供应链设计的基本内容 112
5.3.5跨境电子商务供应链设计的评价指标 113
5.3.6跨境电子商务供应链优化 114
5.4跨境电子商务采购管理 115
5.4.1跨境电子商务采购的概念与特征 115
5.4.2跨境电子商务采购流程 117
5.4.3跨境电子商务采购追单 120
5.4.4我国跨境电子商务采购中存在的问题 120
本章要点 121
重要术语 122
复习思考题 122
讨论案例可靠的供应链助力打造爆款 122
第6章跨境电子商务支付管理 124
学习目标 124
开篇案例Facebook Messenger开通了转账支付功能 124
6.1跨境支付基础知识 125
6.1.1跨境支付的概念 125
6.1.2第三方支付相关知识 126
6.2跨境支付方式 130
6.2.1跨境电子商务支付渠道 130
6.2.2跨境电子商务线下支付方式 131
6.3跨境电子商务线上支付工具 136
6.3.1主流线上支付工具 136
6.3.2其他线上支付工具 141
6.4中国第三方支付平台的跨境支付模式 147
6.4.1中国第三方支付平台跨境支付牌照 147
6.4.2中国第三方支付业务流程 148
6.5跨境支付影响因素、企业类型及地区差异 149
6.5.1跨境支付方式选择的影响因素 149
6.5.2跨境电子商务支付企业类型 151
6.5.3不同地区支付习惯差异 152
6.6跨境电子商务支付风险管理 154
6.6.1跨境电子支付中的风险 154
6.6.2跨境电子商务支付风险控制 156
本章要点 160
重要术语 160
复习思考题 161
讨论案例易极付跨境支付：从默默无闻到行业前四 161
第7章跨境电子商务物流管理 162
学习目标 162
开篇案例发展海外仓正当时 162
7.1跨境物流的相关概念 163
7.1.1跨境物流的概念 163
7.1.2跨境物流的特征 164
7.1.3跨境物流的运作流程 166
7.2跨境物流类型 167
7.2.1传统跨境物流运作模式 168
7.2.2新型跨境物流运作模式 169
7.2.3跨境物流对比分析 175
7.3跨境电子商务通关 176
7.3.1跨境电商出口海关 177
7.3.2跨境电商目的国进口海关 180
7.4跨境电子商务商检 184
7.4.1进出口商品检验检疫发展 185
7.4.2进出口商品检验检疫一般程序 186
7.4.3跨境电商检验检疫与进出口检验检疫的异同 188
7.4.4质检总局关于跨境电商零售进口通关单政策 190
7.5跨境电商物流追踪技术概述 191
7.5.1物流技术发展背景 191
7.5.2跨境电商物流追踪技术 192
7.5.3射频识别技术及应用 193
7.5.4电子数据交换技术及应用 195
7.5.5地理信息系统及应用 197
7.5.6全球定位系统及应用 199
本章要点 201
重要术语 201
复习思考题 201
讨论案例解读亚马逊物流 202
第8章跨境电子商务仓储与配送管理 203
学习目标 203
开篇案例亚马逊拟推出低价仓储服务 203
8.1跨境电子商务仓储管理 204
8.1.1跨境电子商务仓储的基本概念 204
8.1.2跨境电子商务仓储作业流程 207
8.2跨境电子商务配送概述 210
8.2.1跨境电子商务配送的内涵 210
8.2.2配送基本环节 212
8.2.3配送与运输的关系 214
8.2.4跨境电子商务配送的特征 214
8.2.5跨境电子商务配送的作用 218
8.3跨境电子商务配送业务流程 220
8.3.1进货作业 221
8.3.2订单处理 222
8.3.3拣货作业 224
8.3.4补货作业 224
8.3.5配货作业 225
8.3.6送货作业 225
8.3.7退调作业和信息处理 226
本章要点 226
重要术语 227
复习思考题 227
讨论案例海归女博士揭秘百万订单仓库 227
第9章跨境电子商务营销管理 229
学习目标 229
开篇案例一个“跟单部门”，撑起千万营销 229
9.1营销管理理论基础 230
9.1.1国际市场营销的概念 230
9.1.2营销组合理论 231
9.2跨境电子商务产品管理 232
9.2.1产品策略的内涵 232
9.2.2跨境营销产品的分类 233
9.2.3产品策略的选择 236
9.2.4产品策略的管理 241
9.3跨境电子商务价格管理 244
9.3.1定价策略的内涵 244
9.3.2定价策略的选择 246
9.3.3定价策略的管理 250
9.4跨境电子商务渠道管理 252
9.4.1分销策略的内涵 252
9.4.2分销策略的选择 253
9.4.3分销策略的管理 255
9.5跨境电子商务促销管理 256
9.5.1促销策略的内涵 256
9.5.2跨境促销的策略 259
9.5.3跨境促销管理 260
本章要点 261
重要术语 261
复习思考题 261
讨论案例2018年Facebook营销怎么做 261
0章跨境电子商务风险管理 264
学习目标 264
开篇案例买家利益至上与知识产权的痛 264
10.1跨境电子商务风险来源 265
10.1.1外部来源 265
10.1.2内部来源 269
10.2跨境电子商务风险类型 270
10.2.1运营管理风险 270
10.2.2信息风险 273
10.2.3结构性风险 274
10.2.4政策监管风险 275
10.3跨境电子商务风险防范 276
10.3.1外生风险的防范 276
10.3.2内生风险的防范 282
本章要点 285
复习思考题 285
讨论案例别让在线支付风险成为跨境电商成功的障碍285
……