本书共分10章，内容包括：舆情与互联网舆情、媒介传播模式、群体与群体传播、流言的危害、受众的能动性、信息公开、政治类元素、媒介事件、反媒介排斥、网络暴力等本书力求回答和解决三个问题：互联网舆情与传统舆情本质区别在哪里？如何正确有效地引导互联网舆情使之风险很小化？普通人在应对互联网舆情的过程中该如何处理？

章 舆情与互联网舆情
1.1 舆情与互联网舆情
1.2 南风效应
1.3 案例分析
参考文献
第2章 媒介传播模式
2.1 媒体生态与传播模式
2.2 泡利效应
2.3 案例分析
参考文献
第3章 群体与群体传播
3.1 群体与群体传播
3.2 自动移动光效应
3.3 案例分析
参考文献
第4章 流言的危害
4.1 流言及其危害
4.2 责任分散效应
4.3 案例分析
参考文献
第5章 受众的能动性
5.1 网络新闻的受众及其能动性分析
5.2 互动效应
5.3 案例分析
参考文献
第6章 信息公开
6.1 信息公开及其本质
6.2 虚假相关效应
6.3 案例分析
参考文献
第7章 政治类元素
7.1 政治类元素及其深层原因
7.2 信息扭曲效应
7.3 案例分析
参考文献
第8章 媒介事件
8.1 黄色新闻与媒介事件
8.2 公共舆论效应
8.3 案例分析
参考文献
第9章 反媒介排斥
9.1 媒介中的排斥与反排斥
9.2 史翠珊效应
9.3 案例分析
参考文献
0章 网络暴力
10.1 网络暴力根源及其治理
10.2 观众效应
10.3 案例分析
参考文献
附件 组织内容风险模型