本书是我国有名礼仪专家金正昆教授主编的一部定制各类高等职业院校在校学生使用的商务礼仪教材。本次修订不仅增加了一些时效性、操作性、规范性很强的新内容，而且对某些章节重新进行了调整和编写。本书可作为商务礼仪的专业课教材，亦可供其他人员用以自修。

导论
章商务人员的往来礼仪
节会面
第二节介绍
第三节销售
第四节名片
第五节礼品
第六节会议
第七节餐饮
第二章商务人员的公共礼仪
节交通
第二节住宿
第三节观光
第四节购物
第五节运动
第三章商务人员的涉外礼仪
节国家标志
第二节礼宾次序
第三节迎来送往
第四节翻译陪同
第五节应对媒体
第四章商务人员的语言礼仪
节交谈
第二节演讲
第三节电话
第四节信函
第五章商务人员的形象礼仪
节仪容
第二节仪态
第三节化妆
第四节服饰
参考文献