2020年10月29日，中国互联网协会发布了《中国互联网企业综合实力研究报告（2020）》，美团成为中国互联网前三强之一。
然而，仅仅10年前的2010年，美团还是个名不见经传的新创公司。
2019年2月，美团获选“全球最具创新力”公司殊荣，评选来自美国著名的《快公司》（Fast Company）杂志。
那么，为什么是美团？团购、餐饮、外卖、电影、酒店、旅游、零售……它如何在一个又一个充分竞争的领域开拓进取？它如何确定新业务可做可不做？如何变革组织架构，以适应新的变化？为何美团看起来总能在正确的时间，做正确的事？
从创立以来，美团一直不自我设限，但又有明确的发展逻辑。王兴的“四纵三横”、干嘉伟的“三层四面分析法”、王慧文的“互联网AB面”等，都是对互联网发展趋势与业务相结合的理性思考。“长期有耐心”是美团取胜的关键因素，创新与时间维度的叠加效应，最终让美团超越不同层次的竞争对手。
本书以一位经历过美团十年创业期的前美团人角度，记录了美团从创立至今的一些重大事件，以及这些事件背后的观点和经验，对美团历年来的重大变革、经营战略、人才团队管理等，都做了详细的梳理和总结，剖析了美团的业务定位与创新、团队打造与人才培养、组织架构调整与变革、企业文化与发展理念等，以及在宏大的移动互联网背景下，中国企业的革新与竞争。

丁西坡，财经作家，著有《百度那些人和事》《中国网事》等作品。2011年4月至2020年7月就职于美团，曾任美团外卖公关总监、集团办公室秘书等职。

前言
开篇 “四纵三横”
“四纵三横”理论
认真的王兴
“持续迭代”的魔力
“四纵三横”的三个版本
服务业的巨大潜力
Chapter 01 创业团队
三个清华校友
从校内、饭否到美团
线下能力的初建
神奇的2010年
Chapter 02 “千团大战”
完美的商业模式
拉手网的融资神话
窝窝团的野蛮打法
行业乱象
王兴晒余额
王慧文晒后台数据
应对“恶意挖人”
用技术提升效率
资本寒冬
Chapter 03 曙光与上岸
边算账边开城
干嘉伟的加入
线下团队的打造
市场推广策略
消费者保障体系
组织建设的探索
上岸
Chapter 04 产业探索
每天坚持前进30公里
徐梧与猫眼电影
三层四面分析法
高光时刻
线下产业的难题
酒店业务的崛起
意外的战果
外卖业务的探索
Chapter 05 万亿目标
万亿O2O市场
目标的分解
人是美团最重要的产品
第二版价值观
外卖战局
遗憾与不足
黑稿的攻击
比特与原子
在O2O领域学习亚马逊
Chapter 06 合并之年
平凡之路
鸵鸟原理
打造千亿美元的公司
百度投入200亿元
大众点评的策略
阿里巴巴重启O2O
不再单纯是团购了
战略投资的起步
带血的O2O
不惹事、不怕事
美团与大众点评的合并
Chapter 07 无边界战争
美团外卖品牌升级
判断服务好坏的标准
阿里巴巴投资饿了么
百度与携程联手
做时间的朋友
本地化策略助力酒店业务
营销大战
边算账，边投广告
成立餐饮平台
猫眼电影的独立运营
Chapter 08 下半场
进入“下半场”
架构调整
为产业创造价值
商品团购的沉浮
新零售的坑
外卖的“下半场”
“美团云”的淡化
理性接受失败
Chapter 09 美团的“两心”
长期思考
边界与核心
社会企业
全场景业务
低调的金融业务
不能低调的交通业务
互联网的A、B面
“黑珍珠”的诞生
Chapter 10 新的征程
“Food+超级平台”战略
低调的上市
来自六楼的对手
苦练基本功
新型舰队
千亿美元市值
用科技改善服务业
新的征程
未来十年
后记

2018年年初，我接到一
个任务，就是牵头整理美团
高管团队在内外部的全部分
享材料。当时，公司让我来
做这件事，可能是考虑我加
入美团的时间比较早，做事
也还算比较有耐心。这项工
作进行了大半年的时间，我
与公共关系部、政府事务部
、人力资源平台、战略投资
平台等多个部门的同事一起
，收集了500万字左右的美
团高管团队分享材料。这里
面有对互联网行业、公司战
略、工作方法的阐述，也有
对人才、组织、文化的思考
。2018年9月，我把这些材
料的精华部分整理成一部美
团中高级管理干部学习资料
，名字叫作《长期有耐心》
。
2020年7月31日，我从美
团离职，回顾美团十年左右
的历史，觉得很有必要写点
东西。我入职美团是2011
年4月20日，基本上完整经
历了美团前十年的创业期，
也参与过公司的一些重大事
件。在美团工作了近十年，
我清楚地知道哪些事情很重
要，哪些事情看起来很精彩
但实际上并不重要。写这本
书，一方面希望自己做一些
深度思考，毕竟回顾的是一
个十年跨度的事情；另一方
面，我也想把这些年记录下
来的一些个人认为还比较重
要的事件整理一下，希望对
自己将来做事情有些启示。
于是，就有了这本《长
期有耐心》，和当年的那本
内部资料是同一个名字，这
是一部企业史，但我实在想
不出比《长期有耐心》更好
的书名。这本书主要以企业
史的形式，按时间线记录了
美团历史上的一些大事，同
时也分享了一些我认为非常
值得记录的经验与观点，希
望能够给读者朋友们一些启
示。当然，任何经验与方法
论都有特定的局限性，阅读
与学习是基础，但是思考与
实践更重要。
回顾美团发展过程中的
一些关键节点，我发现，他
们都是在正确的时间做了正
确的选择，最终让美团超越
不同层次的竞争对手。每一
次正确选择的背后，其实都
是美团立足于长期发展的思
考。长期思考与耐心做事的
叠加效应，才是美团取胜的
关键因素。
丁西坡
2020年8月15日

一家万亿市值企业的移动互联网成长之路。
王兴及其团队的不断创新历程和经验分享。
在移动互联网时代如何持续胜出。
创新是一场没有终点的马拉松，需要足够的耐力和耐心。
基本上你的时间维度越长，能跟你竞争的对手就越少。
本书主要以企业史的形式，按时间线记录了美团历史上的一些大事，同时也分享了一些作者认为非常值得记录的经验与观点。

感谢您的阅读！
这本书到这里就进入尾
声了。如前言中提到的，这
本书主要是以企业史的形式
，分享了一些我认为非常值
得记录的事件，以及这些事
件背后的经验与观点，希望
能够给读者朋友们一些启示
。当然，任何经验与方法论
都是有特定局限性的，阅读
与学习是基础，但思考与实
践更重要。
《长期有耐心》是这本
书的名字，对于“长期”“耐
心”这两个词，我们其实并
不陌生。我们从小就听过“
水滴石穿”“铁杵磨成针”等
故事，我们也都知道长期思
维的好处。古今中外的杰出
人物大多有这个特质，他们
胸怀大志、不畏艰难，为了
长期的目标，可以无视短期
的诱惑，可以克服一切困难
与挫折。
目标就是方向，目标就
是力量。如果您读完这本书
，能够根据书中经验与理念
，结合自身的实际制定出个
人的长期目标，那就是再好
不过了。当然，在设定目标
的过程中，不能“人有多大
胆、地有多高产”，而要看
到大格局是什么样的，自己
处在什么位置，扮演什么角
色。在制定长期目标后，接
下来要做的就是实践与总结
了，这本书分享的一些经验
与观点，可以提供一些参考
。
高尔基说过这样一句话
：“一个人追求的目标越高
，他的才力就发展得越快，
对社会就越有益。”我个人
非常认同这个观点。如果一
个人能够制定一个较高的目
标，并且能够用长期的耐心
来为这个目标持续做一些事
情，这是非常值得肯定的。
诚然，很多事情的结果是未
知的，有时，在最合适的时
期、用最理性的方法来做一
件事情，也不一定能保证成
功。但是，如果我们每个人
都能用较高的标准来要求自
己，持续为社会做正向的事
情，我们共同迎接的必定是
一个美好的未来。
再次感谢您的阅读！
更期待您的思考与实践
！
丁西坡
2020年11月30日

2010年3月4日美团上线时，对外名称是“美团网”；2015年10月8日，美团与大众点评合并后的名称为“美团点评”；2020年9月30日，美团点评发布公告，公司名称简化为“美团”。为便于读者阅读，本书除了相关时期的新闻引用，其他一律以“美团”为名。
2010年3月4日，美团正式上线，第一单销售的商品是相当小众的梵雅红酒，原价100元，在美团打5折，只要50元，当时卖出了79份，交易额不到4000元。
这是一个并不起眼的成绩。
不过，比起三年后上线的美团外卖来说，第一个团购的业绩还算相当不错。2013年11月18日，美团外卖上线的第一天，订单数量是个位数。美团各阶段的重点业务，都是低调开场，在服务客户的过程中长期有耐心地对工作进行持续改善，最终形成胜势。
纵观十年的发展史，美团抓住了生活服务行业线上化（餐饮、酒店、娱乐等生活服务业商家的网络数字化经营）的机遇，从团购切入，发展多个业务板块，帮助本地生活商家做推广，帮助消费者获得优质的本地生活服务。在商业模式上，美团通过餐饮、外卖等高频业务带动酒店、旅游、按摩、医美等低频业务，形成整体优势，每年服务数亿消费者，成为一家市值超过2000亿美元的公司（以2020年8月24日股价计算），在商业上大获成功。
除了商业价值，美团还在业务发展的过程中，创造了很多社会价值。根据美团的《2019年度企业社会责任报告》（2020年5月20日发布），2019年，美团平台上活跃商家已达到620万家。在这些商家中，既有中华“老字号”，也有开业不久的“网红新贵”；有百亿元市值的上市餐饮公司，也有藏于深巷的“夫妻小店”。美团提供丰富的产品解决方案，助力服务业商家数字化升级、实现高质量发展。2019年，通过美团平台获得收入的外卖骑手中，有25.7万骑手来自国家建档立卡贫困户。其中，有25.3万人实现脱贫，脱贫比例高达98.4%。美团还积极探索公益扶贫、美食消费扶贫、旅游扶贫等模式，多措并举助力脱贫攻坚。
美团平台还促进了新职业的诞生，如民宿运营者、外卖运营规划、电竞顾问等，为人们提供了广泛的新就业机遇。
那么，此前一直在社交领域创业的王兴，当时为什么会进入到生活服务业呢？
有人说，王兴创办美团，是借鉴了Groupon的模式。
2009年10月，成立不足一年的团购鼻祖Groupon获得了由Accel Partners领投的3000万美元投资，这家为消费者提供超低折扣的公司一跃成为硅谷的明星公司。
从时间线来说，确实是Groupon在前，美团在后。
从国内来看，满座网上线时间是2010年1月，但网站上线后，并没有推广运营。因此，如果从真正运营推广看，美团是最早运营的第一家团购网站。
美团的创业之路，要从王兴的“四纵三横”理论说起。
“四纵三横”理论
“四纵三横”理论，是王兴将互联网用户需求的基本方向与技术变革方向结合来考察的理论体系。用户需求基本方向与技术变革方向的结合点就是非常好的创业机会。王兴认为，在传统行业，创业好比登山，在互联网行业，创业好比冲浪。错过了一波浪潮，就错过了一次机会。所以，要抓住时机踏上浪头，如果这个浪头过去了，就不要去追逐它，而应勇敢迎接挑战，敏锐捕捉下一个浪潮。机遇一波一波过去，也会一波一波到来，新的机遇会不断产生。
确实如此。比如，在1999年做搜索是非常正确的选择，虽然当时很多人认为搜索没有商业价值。但是，李彦宏坚定地选择做搜索，把百度做成了互联网的流量人口，创造了很高的商业价值。如果在2009年做搜索呢？那就没什么机会了，哪怕新进入的公司实力超群。2009年，资金雄厚、人才济济的微软推出了必应搜索，一直没有什么存在感。但是，在搜索时代结束后，从2012年开始，今日头条等创业公司也脱颖而出，在移动互联网时代对搜索进行了迭代。所以，波浪错过就追不上了，但新的波浪也会不断出现。
寻找到自己的波浪很重要，那么，怎样寻找到自己的波浪呢？
王兴认为，找到了用户需求基本方向与技术变革方向之间的交集，才有可能冲上“浪潮之巅”。
可做的事情无外乎四类，我们称为“四纵”：娱乐、信息、通信、商务。在每一个大类里面，有很多具体的应用出来。“三横”（搜索、社交、移动）每五年左右会有一个大的技术变革，逐渐影响这四个领域。
1998年谷歌成立，1999年百度成立，搜索是一个很典型的技术，成为人们获取信息的方式。搜索对娱乐的影响，在中国尤其明显。百度早期有很大的流量比例来自MP3搜索，我把MP3搜索作为娱乐和信息的结合点。
首先，搜索和商务的结合非常紧密，有各种垂直搜索，比如搜房、垂直比价购物、旅游、酒店机票的搜索等。
其次是信息和通信的结合，也就是社交。2003年社交网站出来，脸书和推特各有不同侧重：脸书更偏向于通信，它是实名制的，是双向关系；而推特和新浪微博则更偏向单向关系，更重视信息获取。社交对娱乐的影响非常直接，例如偷菜游戏等。
在2009年年底，社交最