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书名 秘书礼仪实务(第3版)
分类
作者 王芬 编
出版社 电子工业出版社
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简介
内容推荐
本书针对商务秘书日常工作中常用礼仪礼节进行指导和训练,旨在加强和提高秘书的职业素养。创设仿真办公室秘书工作情境,以职业行为导向理念设计一个个具体的工作任务,在实践操作中解决一个个礼仪问题。本书内容主要包括礼仪认知、职业形象礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、商务酬宾礼仪、差旅礼仪、商务活动主持礼仪、涉外礼仪与礼俗共8个模块27个单元,同时辅以大量情景训练、案例分析、图片展示,并免费提供丰富、完整的配套数字化教学资源。本书既可作为高职高专文秘专业礼仪教学用书,也可作为商务人士职场礼仪实践指导书籍或培训教材。
目录
模块1礼仪认知(1)
单元秘书礼仪认知(1)
第2单元商务秘书礼仪素质的培养(7)
知识小结(11)
模块2职业形象礼仪(12)
单元仪态(12)
第2单元仪装(27)
第3单元仪容(42)
知识小结(52)
模块3接待礼仪(53)
单元见面礼仪(53)
第2单元方位礼仪、次序礼仪与距离礼仪(64)
第3单元日常接待礼仪(72)
第4单元不同对象的接待礼仪(83)
知识小结(88)
模块4办公室礼仪(90)
单元办公室礼仪认知(90)
第2单元交谈礼仪(99)
第3单元电话礼仪(108)
第4单元办公室女性礼仪(116)
知识小结(122)
模块5商务酬宾礼仪(123)
单元商务酬宾的类型(123)
第2单元中餐礼仪(131)
第3单元西餐礼仪(143)
知识小结(151)
模块6差旅礼仪(152)
单元交通礼仪(152)
第2单元住宿礼仪和用餐礼仪(158)
第3单元与不同对象出差的礼仪(162)
第4单元涉外差旅礼仪(165)
知识小结(170)
模块7商务活动主持礼仪(171)
单元商务活动主持的基本技巧(171)
第2单元商务活动的主持(183)
第3单元主持人的语言艺术(197)
知识小结(203)
模块8涉外礼仪与礼俗(204)
单元涉外商务一般礼仪(204)
第2单元涉外商务会见与会谈礼仪(211)
第3单元涉外馈赠礼仪(216)
第4单元国外习俗与禁忌(222)
知识小结(234)
附录A仪容要求(235)
附录B各国国花与花卉语(236)
附录C中外主要节日(238)
附录D秘书礼仪实训项目单(240)
参考文献(252)
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更新时间:2025/3/15 15:13:42