筑美设计主要从事建筑装饰装修设计、艺术设计与相关图书出版，主要研究方向为建筑模型制作、集成家具研发、室内外空间设计、CAD与手绘制图、装饰材料与施工工艺，具有超强新材料新工艺研发能力，出版过室内、景观、建筑等多类图书，为设计师打造完善的资源平台。

课无准备不谈单001
1.1这是个看脸的世界002
1.2交流工具不能少006
1.3不可抗拒的热情008
第2课如何成为合格的设计师009
2.1给自己一个定位010
2.2专业与不专业012
2.3报价是关键020
第3课如何获得客户的信任025
3.1客户的抵触心理026
3.2化解客户的抵触情绪028
第4课谈单需要适当的技巧031
4.1闲聊时打开话匣子032
4.2口才是制胜关键032
第5课我的开场白037
5.1寻找开场时机038
5.2金钱观038
5.3真诚的赞美039
5.4好奇心039
第6课如何邀约客户041
6.1电话邀约客户042
6.2上门拜访客户045
第7课促单的Ｎ种方法049
7.1反问促单法050
7.2“极限低价”促单法050
7.3主动促单法051
7.4第三方参考促单法052
7.5处罚促单法053
7.6订货单促单法054
第8课尊重客户就是尊重自己055
8.1交流要用心056
8.2口头表述清晰056
8.3“礼”多人不怪057
8.4随手记录重点059
8.5尊重客户私人空间059
第9课对客户巧妙提问061
9.1提问对签单的重要性062
9.2提问技巧063
0课寻找客户签单信号065
10.1表情信号066
10.2眼神信号066
10.3语言信号067
10.4行为信号067
1课谈单五大误区069
11.1与客户争论不休070
11.2诋毁同行071
11.3以自我为中心071
11.4擅自做主072
11.5吹嘘卖弄072
2课对客户要感同身受073
12.1客户抵触心的由来074
12.2信任与价值074
12.3处理客户的异议076
3课与客户做朋友079
13.1了解客户080
13.2与客户交往的方法081
4课“一心二用”谈客户085
14.1口头协议留客户086
14.2优先接待原则087
14.3请同事帮忙接待087
14.4制造签单气氛088
14.5兼顾全场088
5课客户的焦虑感089
15.1客户为什么焦虑090
15.2客户的需求保障091
6课强大的手绘能力093
16.1画草图094
16.2手绘透视图及效果图095
7课熟练操作设计软件097
17.1施工图软件098
17.2效果图软件098
8课熟悉时尚设计元素101
18.1多元素风格设计102
18.2绿色环保设计102
18.3多色彩与中性色设计103
18.4以人为本设计104
18.5传统工艺与现代设计104
18.6组合家具设计元素105
9课装修成本与报价107
19.1熟悉预算报价108
19.2预算计算方法110
第20课论签单精神的重要性113
20.1吃苦耐劳精神114
20.2良好的个人素养114
第21课如何巧妙化解“还价”117
21.1讨价还价118
21.2化解讲价三大妙招121
第22课让客户心甘情愿签单125
22.1客户为什么要拒绝我126
22.2谈单的正确打开方式126
第23课搞不定客户怎么办129
23.1个性冲突130
23.2专业技能不足131
23.3移交签单大神132
第24课签单业绩才是王道133
24.1有业绩才有底气134
24.2化解客户的“托词”135
第25课提升签单率的诀窍137
25.1电销技巧138
25.2扫楼139
25.3网站140
第26课新客户哪里找141
26.1新交房小区142
26.2通过老客户挖掘新客户143
第27课质量好才是真的好145
27.1开工准备146
27.2拆改工程146
27.3水、电气工程147
27.4防水工程147
27.5木工工程149
27.6油漆工程149
27.7安装工程150
27.8竣工验收标准151
第28课家装售后是关键153

签单，是每个设计、装修行业从业者很重视的环节，但一个简单的词语后面，是诸多细节和实力的体现，设计师要具有的技能、各环节要注意的细节、与客户交流沟通的技巧、合作结束后关系的维护等等，都是影响能否签单的关键因素。本书总结了影响签单的28个关键点，详细介绍了每个关键点设计师应该如何做才能促成签单。每一步都简单易懂，操作性强，是家装行业新人进阶不可或缺的指导手册。