章网上开店基础知识
1.1认识网上开店
1.1.1网上开店的概念
1.1.2网店与实体店的比较
1.2网上开店的条件
1.2.1网上开店所要具备的硬件条件
1.2.2网上开店所要具备的软件条件
1.3网上开店平台
1.3.1常见的电子商务网站类型
1.3.2常见的网上开店平台
1.3.3淘宝网中的店铺类型
1.4网上卖什么东西最火
1.5开店技巧与问答
技巧1——网上开店赚钱技巧
技巧2——网上开店必备的心理
技巧3——网上开店失败的原因
技巧4——网上开店的经营方式
案例分析淘宝村开网店，贫困村脱贫致富
思考题
第2章注册与发布商品
2.1注册成为淘宝网会员
2.1.1注册电子邮箱
2.1.2注册淘宝网会员
2.2下载并安装淘宝工具软件
2.2.1下载并安装千牛
2.2.2下载并安装淘宝助理
2.3开通支付宝账户
2.4发布商品
2.4.1发布商品的具体流程
2.4.2修改上架商品的信息
2.5设置店铺
2.5.1设置商品分类
2.5.2店铺的基本设置
2.5.3设置店铺公告
2.6开店技巧与问答
技巧1——什么是密码保护
技巧2——注册时设置密码有什么要求
技巧3——邮箱有问题，无法收到找回密码的邮件，怎么办
技巧4——银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系
案例分析农民夫妻淘宝网开店卖当地土特产
思考题
第3章售出商品完成交易
3.1使用千牛工作台与买家进行交流
3.1.1查找并添加联系人
3.1.2加入千牛群
3.1.3千牛酷炫表情
3.1.4快速查看聊天记录
3.2回复千牛工作台上的信息
3.3商品交易管理
3.3.1修改宝贝价格
3.3.2订单发货
3.3.3处理退款
3.3.4评价买家
3.4支付宝账目管理
3.4.1账户余额查询
3.4.2账户明细查询
3.4.3账户提现
3.5开店技巧与问答
技巧1——如何避免在不知情的情况下加入群
技巧2——如何保存在线聊天记录
技巧3——使用支付宝推荐物流的好处
技巧4——店铺评分与信用评价的区别
案例分析及时沟通，在淘宝网卖芽苗菜也能赚钱
思考题
第4章拍摄和处理商品图片
4.1使用家用数码相机拍摄商品
4.1.1了解家用数码相机的优势
4.1.2室内拍摄场景布置
4.1.3不同角度光线效果变化
4.2在户外拍摄商品
4.2.1拍摄场景布置
4.2.2室外拍摄技巧
4.3在简易摄影棚中拍摄商品
4.4AdobePhotoshop图像处理软件
4.5后期处理辅助小软件
4.6处理图片
4.6.1调整曝光不足或曝光过度的照片
4.6.2提高照片清晰度
4.6.3制作图片动画效果
4.6.4快速抠图
4.6.5轻松批量处理商品图片
4.7开店技巧与问答
技巧1——真人模特拍摄经验
技巧2——要有足够的耐心或细心
技巧3——选择合适的背景或搭配小物
技巧4——多角度顺光拍摄
技巧5——拍摄清晰逼真的图片
案例分析给商品拍照也能赚大钱
思考题
第5章网店装修
5.1前期准备
5.1.1确定网店装修风格
5.1.2搜集装修素材
5.2在图片空间发布图片
5.3设计具有视觉冲击力的店标
5.3.1店标设计的原则
5.3.2店标制作的基本方法
5.3.3设计网店的店标
5.3.4将店标发布到网店
5.4制作漂亮的宝贝分类按钮
5.4.1制作分类按钮图片
5.4.2上传图片并设置网店的分类
5.5开店技巧与问答
技巧1——网店装修能带来哪些收益
技巧2——网店装修是自己做还是购买现成的
技巧3——网店审美的通用原则
技巧4——网店的主色调的选择
技巧5——化妆品网店装修诀窍
案例分析网店装修年收入50万元
思考题
第6章手机淘宝运营
6.1手机淘宝概述
6.2下载手机淘宝客户端
6.3手机店铺装修
6.3.1手机店铺的首页装修
6.3.2手机版宝贝详情页
6.3.3购买无线端装修模板
6.4提高手机淘宝转化率的方法
6.4.1标题关键词
6.4.2宝贝主图
6.4.3宝贝描述
6.5开店技巧与问答
技巧1——在手机淘宝注册和在计算机网站上注册有什么区别
技巧2——怎样优化手机淘宝
技巧3——在手机端可以用信用卡付款吗
技巧4——在手机端如何查询购买订单
案例分析手机详情页优化
思考题
第7章淘宝直播
7.1解读淘宝直播
7.1.1淘宝直播的优势
7.1.2淘宝直播的入口
7.1.3淘宝直播的传播渠道
7.1.4淘宝店铺直播
7.1.5淘宝达人直播
7.2淘宝主播的赚钱方法
7.2.1帮卖家卖货收取佣金
7.2.2专场直播
7.3淘宝直播技巧
7.3.1淘宝主播的定位
7.3.2提高淘宝直播排名
7.3.3淘宝主播怎样吸粉
7.3.4淘宝直播间人气较低的原因
……

本书以淘宝网平台为依托，全面介绍了淘宝网开店、装修、管理、推广、客服等的方法和技巧。本书共12章，包括网上开店基础知识、注册与发布商品、售出商品完成交易、拍摄和处理商品图片、网店装修、手机淘宝运营、淘宝直播SEO搜索排名与店铺优化、宣传与推广网店、网店大数据分析、培训网店客服人员与网店物流、打造专家级客服成就皇冠级网店等内容。本书可作为高等院校电子商务专业“网店运营”相关课程的教材，也可作为网店新手的参考书。