该手册涵盖了房产经纪人工作的各时间节点的实战技巧，从资源的熟悉到资源的获取、从房源争取到客户接待、从签单促成到售后维护，全方位地展现了房产经纪人在日常工作中的各项工作技巧，具有实战性、全面性和可操作性。此外，本书还传授给大家如何研读客户心理、挖掘客户需求，如何深入高效地与客户及业主沟通等，对房产经纪人专业技能的提升大有裨益。

1 跑盘
1.看商圈
2.看楼盘
2 空看
1.看房前准备
2.看房中三看
3.看房后信息汇总
3 门店接待
1.前期准备
2.礼貌接待
3.需求理解
4.获取委托
5.赢得有效行程
6.填写房/客源分级表
4 网络端口开发
1.选房源
2.写标题
3.写房源描述
4.选图片
5.增加曝光
6.端口来电接听
5 其他开发
1.社区驻守
2.房源派报
3.老客户推荐
4.短信息开发
5.异业开发
6 需求理解与匹配
1.怎样了解客户的基本需求
2.逐次匹配，找到核心需求
7 邀约
1.充足的准备工作
2.专业的邀约电话——邀约客户
3.专业的邀约电话——邀约业主
4.扎实的后续工作
8 高效带看
1.带看前准备
2.带看中的讲解和呈现
3.带看后的跟进和维护
9 房客源维护与议价
1.房客源维护
2.议价时机与技巧
10 签约前中后
1.签约前——双方确认，信息梳理
2.签约中——阐明分歧，谈判处理
3.签约后——明确流程，维护跟踪
11 缴税
1.缴税前
2.缴税当天
3.缴税后
12 过户
1.过户前
2.过户当天
3.过户后
13 物业交割
1.物业交割前的准备
2.物业交割当天的事项
3.物业交割后的维护