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内容推荐 本书结合近年来金融营销发展的实践和金融企业营销案例,提出了当代金融企业营销的创新构架和内容体系,较为全面综合地、有针对性地探讨并阐述了商业银行、保险公司、证券公司、基金公司、信托公司和互联网金融企业的营销理念、产品开发、定价方法与手段、营销渠道、促销手段、推广方式、客户服务及客户关系管理等内容。 本书可用作本科院校经济和管理类专业的通用教材,也可以为银行、保险、证券、基金、信托和互联网金融企业工作人员制订营销计划、进行营销决策提供参考并可用作培训教材。 作者简介 \t 目录 章 金融营销概述 节 金融营销的含义与特征 第二节 金融营销的任务与作用 第三节 金融营销的发展历程和发展趋势 本章小结 思考题 第二章 金融营销环境分析 节 金融营销环境概述 第二节 金融营销宏观环境分析 第三节 金融营销微观环境分析 第四节 金融企业对环境机会和威胁的评估及对策 本章小结 思考题 第三章 金融服务购买行为分析 节 金融服务购买者的特征与分类 第二节 金融服务购买决策过程 第三节 影响金融服务购买行为的因素 本章小结 思考题 第四章 银行产品营销 节 银行营销概述 第二节 银行营销战略 第三节 银行产品价格 第四节 银行产品营销渠道 第五节 银行产品营销策略 第六节 银行客户经理制的推广 第七节 银行客户管理 本章小结 思考题 第五章 保险营销 节 保险营销概述 第二节 保险营销理念 第三节 保险需求分析 第四节 保险产品策略 第五节 保险分销渠道 第六节 保险促销 第七节 保险优质服务 第八节 保险客户关系管理 本章小结 思考题 第六章 证券服务营销 节 证券服务营销概述 第二节 证券营销人员的职责 第三节 证券营销人员的职业素质 第四节 证券客户行为分析 第五节 证券营销渠道的拓展 第六节 证券经纪业务营销 本章小结 思考题 第七章 基金产品营销 节 基金营销概述 第二节 基金产品设计与定价 第三节 基金的销售渠道、促销手段与客户服务 第四节 基金销售行为规范 本章小结 思考题 第八章 信托产品营销 节 信托产品的含义、特征与分类 第二节 信托产品营销概述 第三节 信托产品营销渠道 第四节 信托产品营销策略 本章小结 思考题 第九章 互联网金融营销 节 互联网金融营销概述 第二节 互联网金融商业模式 第三节 互联网金融产品设计 第四节 互联网金融推广方式 第五节 互联网金融营销渠道 第六节 互联网金融营销手段 第七节 互联网金融客户服务 本章小结 思考题 主要参考文献 |