强有力的促销活动正成为零售业克敌制胜的法宝。本书是专门介绍“商店经营应懂得各种促销技巧”的一本实务工具书。本书作者长期担任企业的营销顾问，并担任过运动器材连锁店、餐饮连锁店、企管连锁店、服饰连锁店、便利连锁店的总经理与顾问，积累了许多经验。本书作者抛弃了理论论述，总结了提升商店业绩的69个技巧，从制订商店关键绩效指标、促销计划、花样促销活动和提高顾客满意度等方面，提供了丰富的经验。

 

章 容易进入的商店，顾客才易于购买
第2章 维持商品线完整，才有利于顾客购买
第3章 是顾客希望前往的商店，才有集客力
第4章 用商店数据说话
第5章 决定商店命运的数字
第6章 扩大销售的途径
第7章 提升营业额的四种方法
第8章 决定商品命运的指标
第9章 设定商店目标额
0章 如何达成商店的营业总目标额
1章 店前行人流量少的店，应如何改进
2章 营造热闹气氛的陈列销售
3章 有计划的促销活动
4章 确定你的促销目标
5章 要掌握促销计划因素
6章 商店促销活动的检查改善
7章 因应竞争者的促销时机
8章 卖场促销业绩的评估项目
9章 在卖场巡店指导员工
第20章 卖场本身运行状况的评估
第21章 来客数有增加，为何不赚钱
第22章 店铺陈列的改善分析
第23章 卖场的折扣促销
第24章 卖场的退款促销
第25章 卖场的赠品促销
第26章 卖场的兑换印花促销战术
第27章 卖场降价要讲求时机
第28章 开展“外出销售”来弥补业绩
第29章 卖场的抽奖促销
第30章 卖场的有奖竞赛促销
第31章 卖场的POP宣传促销
第32章 卖场如何联合促销
第33章 通过现场展示的促销术
第34章 现场动态表演的促销技巧
第35章 卖场如何善用巡回流动促销
第36章 善用促销时机
第37章 顾客参与式促销活动
第38章 如何打造零售业品牌
第39章 如何观察顾客
第40章 日本便利店的相关性分析
第41章 要把握顾客汰旧换新的换购时机
第42章 卖场如何善用文化促销
第43章 改变店铺商品的陈设方式
第44章 如何施展价格促销的魔法
第45章 塑造欢乐效果的卖场促销
第46章 要借用名人促销
第47章 设法开发独特商品
第48章 用服务礼仪打动顾客的心
第49章 加强在卖场推荐商品的技巧
第50章 有效回答顾客的疑问
第51章 商品陈列应有季节性变化
第52章 妥善处理顾客冲突
第53章 通过报表分析，提升业绩
第54章 强化商品陈列，吸引年轻顾客光顾
第55章 店铺招牌可创造出商店个性
第56章 善用橱窗设计加以促销
第57章 加强三种销售服务
第58章 营造卖场良好的形象
第59章 入店的瞬间印象良好
第60章 重视顾客才会产生利润
第61章 全体店员都加强服务
第62章 提高服务可争取顾客的信赖
第63章 追踪顾客案例介绍
第64章 捉住回头客的技术
第65章 老顾客介绍新顾客
第66章 建立良好的顾客管理制度
第67章 服务一定要真诚
第68章 要服务先记住顾客姓名
第69章 提高顾客满意度