《消费者行为学（第5版）/“十二五”普通高等教育本科重量规划教材 》充分吸收和借鉴靠前外消费者行为研究及营销应用的基本理论和新成果，博采众长并加以发展和创新，紧紧围绕高校本科市场营销专业人才的培养目标，坚持创新、改革的精神，体现新的课程体系、新的教学内容和能力教育，以提高学生整体素质为基础，以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育。尽可能做到教材内容的“中国化”。

第一篇消费者行为基础
第1章导论
学习目标
引例《战狼2》营销启示录
1.1消费者行为概述
1.2研究消费者行为的意义
1.3消费者行为学的研究内容
1.4消费者行为与企业营销战略
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第2章消费者研究
学习目标
引例华为：以消费者为中心
2.1消费者行为研究的历史
2.2消费者行为研究的理论来源
2.3消费者行为研究的方法
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第二篇消费者决策与消费行为
第3章消费者的购买决策
学习目标
引例六个核桃是如何影响消费者的心智的
3.1消费者购买行为类型
3.2消费者的购买决策过程
3.3消费者的非理性消费决策
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第三篇个体因素与消费者行为
第4章消费者的感知
学习目标
引例宜家的感官营销
4.1消费者的感觉
4.2消费者的知觉
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第5章消费者的动机与情绪
学习目标
引例消费者的需求为什么发生变化了
5.1消费者的需要
5.2消费者的动机
5.3情绪和情感概述
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第6章消费者的学习
学习目标
引例如何把感觉和产品联系在一起
6.1学习概述
6.2刺激一反应学习理论
6.3认知学习理论
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第7章消费者的态度
学习目标
引例中国消费者越来越青睐“中国制造”
7.1消费者态度概述
7.2消费者态度的形成与改变
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第8章消费者的个性、自我意识与生活方式
学习目标
引例海澜之家为什么希望消费者一年只逛两次
8.1消费者的个性
8.2消费者的自我意识
8.3消费者的生活方式
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第四篇环境因素与消费者行为
第9章影响消费者行为的社会环境因素
学习目标
引例二胎政策给中婴市场带来新变化
9.1参照群体与消费者行为
9.2社会阶层与消费者行为
9.3家庭与消费者行为
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第10章影响消费者行为的文化因素
学习目标
引例如何在蒙着面纱的中东，把直播做到第一
10.1文化与消费者行为
10.2亚文化与消费者行为
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第11章影响消费者行为的情境因素
学习目标
引例从不打广告的迪卡侬是如何赚钱的
11.1情境的构成
11.2情境的类型
11.3影响消费者行为的物质环境
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第五篇营销因素与消费者行为
第12章影响消费者行为的营销因素
学习目标
引例超市界的爱马仕
12.1营销沟通
12.2价格因素与消费者行为
12.3促销组合因素与消费者行为
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第13章网络营销中的消费者行为
学习目标
引例快乐的“双11”
13.1网络营销的含义与特点
13.2我国网络购物市场分析
13.3消费者网上购物心理分析
13.4网络消费者的购买决策过程
13.5网络购物的发展趋势及应对策略
本章小结
主要概念和观念
基本训练
主要参考文献