本书兼顾了跨境电子商务职业教育的教学要求，以及一线跨境电商从业人员的业务实操需要，以培养读者的跨境电子商务理论和实际运营操作能力为目标，详细介绍了跨境电商的理论基础、主要商业模式和发展现状，以及跨境电子商务业务流程中的选品和定位、跨境物流、跨境支付和结算、跨境电商营销以及跨境电商客户等各个环节的理论和实践内容。

张函，金华职业技术学院电商教研室副主任，金华职院在全国职教院校中是佼佼者，张函老师从事跨境电商多年，有多年企业对接经验和教材写作经验。

第 一章  跨境电子商务概述\t14
第  一节 跨境电子商务概述  16
第二节  跨境电子商务的发展概况  24
实训  认识跨境电子商务平台  31
第二章  进口跨境电子商务  40
第  一节 进口跨境电子商务概述  41
第二节  进口跨境电子商务的生态链和主流平台  60
第三节  进口电商海关监管模式和税收  66
实训  进口税计算  75
第三章  出口跨境电子商务  87
第  一节 出口跨境电子商务概述  88
第二节  出口跨境电子商务的产业链和主流平台  98
第三节  出口跨境电子商务的流程和岗位认知  105
实训  出口跨境电子商务岗位调研  110
第四章  跨境电子商务店铺定位与选品  116
第  一节 跨境电商市场调研与店铺定位  117
第二节  跨境电子商务市场选品  127
实训  跨境电子商务选品市场调研  132
第五章  跨境物流  138
第  一节 跨境物流概述  139
第二节  跨境物流方式  144
第三节  跨境物流的风险与防范  164
实训  跨境物流费用计算  168
第六章  跨境支付与结算  176
第  一节 跨境支付与结算概述  177
第二节  跨境支付方式  184
第三节  跨境支付的风险与防范  190
实训  Paypal支付与结算  193
第七章  跨境电子商务营销  199
第  一节 国际市场营销与跨境电子商务  200
第二节  跨境电子商务推广  205
实训  速卖通营销活动设置  235
第八章  跨境电子商务客服  246
第  一节 跨境电子商务客服概述  247
第二节  跨境电子商务客户关系管理  261