01 作为客服，如何避开交易的“雷区” 001
02 别样的新店破零法 008
03 电商核心仓储管理技巧 013
04 直搜结合，22天做到单品类目 019
05 新品打造需要做对哪些事 033
06 如何玩转内容营销之微淘 038
07 直通车原来可以这样做精准人群的投放 042
08 电商运营不可不知的站内营销工具使用方法及店铺优化技巧 047
09 新品直通车，这“车”要这么开 057
10 如此全面的老客户互动方案，你绝对没看过 064
11 直通车质量分的影响因素及提高技巧 073
12 五步让包装小白变身为包装行家 084
13 店铺重点款标题的规划与制作 092
14 大促后如何控制售后指标 102
15 快速解决农产品滞销问题 117
16 12个淘宝售后疑难问题解答 126
17 让你的钻展流量达到最高转化率 130
18 直通车ROI的优化技巧 139
19 春节后的个店铺活动怎么做 147
20 33个新手运营常见问题与解答 152
21 如何打造店铺视觉差异化 159
22 数据化店铺客服诊断 168
23 直通车质量分原理解析 176
24 新店、新品如何突破基础销量 185
25 99%的卖家都不知道的高效测图方法 196
26 流量红利时代，如何基于用户思维打造爆款 202
27 类目大盘数据下滑时，细分产品稳住店铺的订单和层级 208
28 合理分配宝贝资源，提高店铺销量 214
29 小卖家提升自然搜索流量的标题优化技巧 219
30 女装上新的4种玩法 226
31 直通车ROI从1到7的优化维度 235
32 定向营销潜在成交客户群，有效提高收藏和加购的转化率 242
33 3分钟找出类目好词，稳拿新品波流量 254
34 直通车的精准人群玩法，转化率提高20%的秘技 268
35 店铺社群的打造方法 281
36 利用数据化细分目标客户人群 287
37 影响宝贝标题搜索的四大因素 293
38 “双11”中小卖家上不了会场也能大卖，2个表格解决中小卖家难题 301
39 4个维度帮你找到精准的淘宝主播 308
40 淘宝首页“猜你喜欢”流量获取的正确方式 316
41 只要玩法正确，低客单价的小卖家也可轻松月入5万 321
42 “双11”你的销售额能翻几番，就看他们了 327
43 20天，从0到3000访客的秘诀——优化标题 335
44 直通车拉升单品搜索流量的核心操作法 342
45 “双11”期间百万业绩流量规划技巧 354
46 14天日销从0到2万元的直通车低价引流操作方法 362
47 售后客服的考核指标 371
48 巧用智钻单品推广获取淘宝首页流量 378
49 “双11”期间的直通车玩法 384
50 新版直通车的高投产玩法 388

本书直击淘宝和天猫店铺在运营过程中，在搜索优化、视觉营销、产品布局、库存管理、客户经营与维护上所面临的痛点问题，并给出行之有效的解决方法和措施，旨在为电商从业者提供最实用的网店运营指南，助其少走弯路，快速上手，迅速提升店铺流量和收益。