《房地产管理实用流程?制度?表格?文本》一书从规范化管理的基础——流程、制度、表格、文本入手解读，分四个部分20章导入了房地产企业管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。
流程部分具体包括市场发展管理流程、财务管理流程、工程管理流程、造价审计管理、行政人事管理流程、人力资源管理流程；
制度部分包括前期开发部管理制度、房地产企项目施工管理制度、房地产企业营销管理制度、房地产企业成本控制制度、房地产企业财务管理制度；
表格部分包括前期开发部工作表格、房地产企业营销管理表格、房地产企业工程管理表格、房地产企业成本控制表格、房地产企业财务管理表格；
文本部分包括前期开发管理文书、房地产项目工程管理文书、房地产销售管理文书、成本控制文书。
本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为房地产行业的管理人员、工作人员、房地产企业培训人员进行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。

刘少文，工学硕士，不错工程师，国家注册监理工程师。先后在武汉水利电力学院（讲师）、湖南水电设计研究院（专业组长、不错工程师）、深圳艺丰集团公司（二级公司副总）工作，目前为深圳职业技术学院建筑与环境工程学院房地产专业教师。对房地产项目策划、现场管理、物业管理有较丰富的理论研究和实践经验。曾参与过三峡工程项目论证，担任过国家重点工程专业设计负责人，负责和参与数个深圳房地产项目现场管理。

导读  规范化管理的基础——流程·制度·表格·文本
一、依据流程提升企业效率\t2
二、通过制度约束企业行为\t6
三、运用表格规范企业管理\t8
四、借鉴文本树立企业形象\t12
Part 1  房地产企业管理流程
章  市场发展管理流程\t15
1-01  公司年度经营计划制订流程\t15
1-02  产品定位报告编写流程\t16
1-03  可研分析工作流程\t17
1-04  销售计划管理流程\t18
1-05  销售价格管理流程\t18
1-06  销售工作督察工作流程\t19
1-07  物业销售流程\t20
1-08  市场推广流程\t21
1-09  广告宣传流程\t21
1-10  合同签订流程\t22
1-11  销售优惠管理流程\t23
1-12  销售资料管理流程\t24
1-13  房屋交付流程\t25
1-14  客户投诉处理流程\t26
1-15  信息管理流程\t27
第2章  财务管理流程\t28
2-01  费用报销管理流程\t28
2-02  资产购置管理流程\t29
2-03  资产入账管理流程\t30
2-04  资产调用管理流程\t30
2-05  资产处置管理流程\t31
2-06  资产盘点管理流程\t32
2-07  资金流入管理流程\t33
2-08  资金流出管理流程\t33
第3章  工程管理流程\t34
3-01  方案设计管理流程\t34
3-02  初步设计管理流程\t35
3-03  施工图设计管理流程\t36
3-04  总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程\t37
3-05  开工准备工作管理流程\t38
3-06  施工图会审管理流程\t39
3-07  工程进度与计划管理流程\t40
3-08  设计变更管理流程\t41
3-09  质量缺陷修补及质量事故处理流程\t42
3-10  基础及主体工程结构验收管理流程\t43
3-11  单位工程竣工验收管理流程\t44
3-12  技术资料管理流程\t45
3-13  项目综合性验收及工程移交物业管理流程\t46
3-14  保修期内工程维修管理流程\t47
3-15  材料检验管理流程\t48
第4章  造价审计管理\t49
4-01  项目成本计划编制流程\t49
4-02  工程项目总承包招标管理流程\t50
4-03  监理招标管理流程\t51
4-04  分包工程招标管理流程\t52
4-05  甲供材料与设备采购招标管理流程\t53
4-06  甲定乙供材料与设备定价管理流程\t54
4-07  工程合同管理流程\t55
4-08  费用签证管理流程\t56
4-09  工程款中期支付管理流程\t57
4-10  工程结算支付管理流程\t58
4-11  履约保证金退还管理流程\t59
4-12  造价信息管理流程\t59
4-13  审计工作检查考核管理流程\t60
4-14  审计档案资料管理流程\t61
第5章  行政人事管理流程\t62
5-01  会议管理流程\t62
5-02  专项档案管理流程\t63
5-03  固定资产管理流程\t63
5-04  公文（发文）管理流程\t64
5-05  公文（收文）管理流程\t64
5-06  办公用品采购领用管理流程\t65
5-07  网络信息管理流程\t66
5-08  重要档案借阅管理流程\t66
5-09  文书档案管理流程\t67
5-10  秘书日常事务管理流程\t67
第6章  人力资源管理流程\t68
6-01  培训计划管理流程\t68
6-02  招聘管理流程\t69
6-03  员工定薪管理流程\t70
6-04  职位说明书管理流程\t70
6-05  绩效考核管理流程\t71
6-06  劳动合同管理流程\t72
Part 2  房地产企业管理制度
第7章  前期开发部管理制度\t74
7-01  前期开发部管理制度\t74
7-02  房地产开发项目可行性研究管理办法\t82
7-03  项目投资管理制度\t88
7-04  总部项目拓展风险管理制度\t92
7-05  项目前期开发手续流程监督制度\t95
7-06  项目定位与策划管理制度\t98
7-07  设计委托与设计方案评审管理制度\t99
第8章  房地产企业项目施工管理制度\t104
8-01  施工图会审与技术交底管理办法\t104
8-02  设计变更管理制度\t107
8-03  工程招投标工作管理制度\t108
8-04  工地检查制度\t111
8-05  工程施工组织设计审查制度\t112
8-06  施工图纸会审管理制度\t114
8-07  工程质量控制及管理办法\t117
8-08  工程进度控制及管理办法\t120
8-09  材料设备采购管理制度\t121
第9章  房地产企业营销管理制度\t124
9-01  营销计划管理办法\t124
9-02  项目销售管理总则\t126
9-03  售楼日常管理规范\t129
9-04  销售合同及资料管理办法\t132
0章  房地产企业成本控制制度\t136
10-01  房地产成本管理办法\t136
10-02  房地产项目成本控制细则\t143
10-03  项目拓展阶段成本测算工作细则\t145
10-04  设计阶段成本控制工作细则\t147
10-05  成本目标分解工作细则\t149
10-06  施工阶段成本控制工作细则\t153
10-07  项目工程结算工作细则\t155
1章  房地产企业财务管理制度\t157
11-01  财务预算管理制度\t157
11-02  销售收款管理办法\t159
11-03  房地产项目成本核算办法\t166
11-04  资金管理制度\t174
11-05  资产管理制度\t180
11-06  内部稽核审计管理制度\t185
Part 3  房地产企业管理表格
2章  前期开发部工作表格\t189
12-01  可研阶段工作联系单\t189
12-02  可研阶段工作成果交接单\t189
12-03  设计阶段工作联系单\t189
12-04  设计阶段工作成果交接单\t190
12-05  开发资料交接单\t190
12-06  宗地交接确认单\t190
3章  房地产企业营销管理表格\t191
13-01  项目公司年度营销执行汇总表\t191
13-02  项目公司年度营销目标计划表\t192
13-03  项目公司年度营销工作进度计划表\t192
13-04  项目公司上半年度营销执行汇总表\t193
13-05  项目公司下半年度营销目标计划表\t194
13-06  项目公司月度营销计划及执行汇总表\t194
13-07  项目公司每月销售欠量情况明细表\t195
13-08  项目月推广费用明细表\t195
13-09  销售案前总验收表\t196
13-10  项目来访客户登记表\t197
13-11  回访客户登记表\t198
13-12  大定统计表\t198
13-13  大定逾期情况汇总\t198
13-14  成交记录表\t199
13-15  签约联系登记表（房屋保留期间）\t199
13-16  合同统计表\t199
13-17  公积金未到账客户明细\t200
13-18  换房申请审批表\t200
13-19  客户档案登记表\t201
13-20  销售主管日报表\t202
13-21  销售统计周报表\t202
13-22  售楼信息反馈周报表\t203
13-23  项目成交客户档案\t206
13-24  延期签约审批表\t206
13-25  房产证办理情况周报表\t207
13-26  购房优惠折扣审批单（存根联）\t207
13-27  购房优惠折扣审批单（销售档案联）\t208
13-28  楼盘销售汇总表\t208
13-29  办理银行按揭登记表\t208
13-30  应收账款明细表\t209
13-31  销售资金回笼月报表\t209
13-32  购房定位书\t210
4章  房地产企业工程管理表格\t211
14-01  项目材料设备设计标准确认表\t211
14-02  材料设备设计确认计划表\t211
14-03  材料设备管理控制汇总表\t212
14-04  材料设备进场计划表\t213
14-05  材料设备采购招标文件内部审核表\t213
14-06  材料设备招投标工作流程表\t214
14-07  材料设备封样清单\t214
14-08  甲供材料设备合同交底单\t215
14-09  供应商供货质量、进度考核表\t215
14-10  供应商供货评估表\t216
14-11  供应商考察报告\t216
14-12  材料设备供应商信息表\t217
14-13  材料设备采购月报表\t218
14-14  材料设备样品清单\t218
14-15  施工组织设计内部审批表\t219
14-16  监理人员登记表\t219
14-17  施工单位管理人员登记表\t220
14-18  施工合同登记汇总表\t220
14-19  施工合同半月报表\t221
14-20  合同移交记录单\t222
14-21  施工合同总结报告\t222
14-22  项目施工日记\t223
14-23  重大设计变更审批表\t224
14-24  设计变更单\t225
14-25  现场签证单\t226
14-26  厨房间、卫生间盛水试验检查表\t226
14-27  排水立管通水、通球质量检查表\t227
14-28  内墙面、顶棚质量检查表\t227
14-29  木地板、踢脚线质量检查表\t228
14-30  进户门、房间门及门套质量检查表\t228
14-31  卫生间、厨房间、阳台地面、墙面、顶棚质量检查表\t229
14-32  卫生间、厨房间橱柜、设备质量检查表\t229
14-33  铝合金门窗质量检查表\t230
14-34  阳台栏杆质量检查表\t230
14-35  家用电器设备质量检查表\t231
14-36  排水支管通水质量检查表\t231
14-37  开关、插座通电质量检查表\t232
14-38  屋面质量及盛水试验检查表\t232
14-39  楼梯间、电梯间公用部位质量检查表\t233
14-40  新建房屋验收表\t233
14-41  小区公共设施及道路设施验收单\t235
14-42  物业资料验收移交表\t236
14-43  房屋及公用设施等移交验收交接表\t237
5章  房地产企业成本控制表格\t238
15-01  项目目标成本测算表\t238
15-02  预算成本变更审批表\t247
15-03  超预算成本审批表\t247
15-04  主要成本项目差异分析表\t248
15-05  实物金额对比的“两算”对比表\t248
15-06  分部分项工程成本分析表\t249
15-07  招标项目成本考察及分析表\t249
15-08  建安成本动态控制表\t249
15-09  成本档案查阅登记表\t250
6章  房地产企业财务管理表格\t251
16-01  购置固定资产请购审批表\t251
16-02  资产验收合格单\t251
16-03  固定资产转移单\t252
16-04  固定资产登记卡片\t252
16-05  固定资产明细登记表\t253
16-06  固定资产清查盘存单\t253
16-07  固定资产报废单\t253
16-08  低值易耗品登记卡片\t254
16-09  内部转款审批单\t254
16-10  项目工程设计费付款审批表\t255
16-11  项目工程进度款（计划内）审批表\t256
16-12  项目配套付款审批表\t257
16-13  工程付款审批表\t258
Part 4  房地产企业管理文本
7章  前期开发管理文书\t260
17-01  ××项目竞争对手楼盘分析报告\t260
17-02  ××项目地块分析评估报告\t265
17-03  ××楼盘项目可行性研究报告\t266
17-04  房地产项目用地投标书\t270
17-05  ××市国有土地登记法人委托书\t272
17-06  国有土地使用权申请书\t273
8章  房地产项目工程管理文书\t274
18-01  地产项目工程投标承诺函\t274
18-02  廉洁合作协议\t275
18-03  工程质量保修协议\t276
18-04  关于设计变更、现场签证的协议\t279
9章  房地产销售管理文书\t281
19-01  房地产代理销售合同\t281
19-02  月度营销推广方案\t284
19-03  商品房认购书\t289
19-04  商品房买卖合同\t291
19-05  《商品房买卖合同》补充协议\t298
19-06  按揭首付分期付款补充协议\t306
19-07  委托办理产权证协议书\t306
19-08  收楼通知书\t307
19-09  催款通知书（封）\t309
19-10  催款通知书（第二封）\t309
第20章  成本控制文书\t310
20-01  项目开发部成本控制责任书\t310
20-02  设计部成本控制责任书\t313
20-03  工程部成本控制责任书\t317
20-04  项目经理部成本控制责任书\t320
20-05  营销管理部成本控制责任书\t324
20-06  成本管理部成本控制责任书\t327
20-07  合同结算协议书\t331