前言
教学建议
章 消费者行为学导论 / 1
课前引例 / 1
1.1 消费者行为学的概念 / 3
1.2 消费者行为学的理论基础 / 13
课堂讨论 / 18
复习要点 / 20
课后思考 / 20
课后实训 / 20
第2章 消费者行为学的发展历程及研究方法 / 21
课前引例 / 21
2.1 消费者行为学的发展历程 / 24
2.2 消费者行为学的研究方法 / 36
课堂讨论 / 42
复习要点 / 43
课后思考 / 43
课后实训 / 44
第3章 消费者的心理过程 / 45
课前引例 / 45
3.1 消费者的认知过程 / 48
3.2 消费者的情感 / 63
3.3 消费者的意志过程 / 69
课堂讨论 / 72
复习要点 / 75
课后思考 / 75
课后实训 / 75
第4章 消费者的需要、动机和行为 / 77
课前引例 / 77
4.1 消费者的需要 / 79
4.2 消费者的购买动机 / 84
4.3 消费者的购买行为 / 88
课堂讨论 / 92
复习要点 / 95
课后思考 / 95
课后实训 / 95
第5章 消费者学习 / 96
课前引例 / 96
5.1 消费者的学习 / 99
5.2 行为主义学习理论 / 102
5.3 认知学习理论 / 105
5.4 社会学习理论 / 107
课堂讨论 / 112
复习要点 / 114
课后思考 / 115
课后实训 / 115
第6章 消费者购买的决策过程 / 116
课前引例 / 116
6.1 消费者的决策类型 / 117
6.2 消费者的决策过程 / 124
课堂讨论 / 138
复习要点 / 139
课后思考 / 139
课后实训 / 139
第7章 影响消费者行为的个人因素 / 141
课前引例 / 141
7.1 消费者的个性 / 143
7.2 消费者的能力 / 150
7.3 消费者的年龄 / 152
7.4 消费者的性别 / 156
7.5 消费者的收入 / 158
课堂讨论 / 160
复习要点 / 162
课后思考 / 162
课后实训 / 163
第8章 影响消费者行为的社会因素 / 164
课前引例 / 164
8.1 消费者的相关群体 / 165
8.2 消费者的家庭 / 174
8.3 消费者的社会角色 / 180
课堂讨论 / 190
复习要点 / 191
课后思考 / 192
课后实训 / 192
第9章 影响消费者行为的经济文化因素 / 193
课前引例 / 193
9.1 文化因素与消费者行为 / 194
9.2 亚文化因素与消费者行为 / 197
9.3 经济因素与消费者行为 / 199
9.4 政策法律因素与消费者行为 / 203
课堂讨论 / 208
复习要点 / 209
课后思考 / 209
课后实训 / 209
0章 影响消费者行为的营销因素 / 210
课前引例 / 210
10.1 产品策略与消费者行为 / 213
10.2 价格策略与消费者行为 / 227
10.3 传播策略与消费者行为 / 231
课堂讨论 / 242
复习要点 / 245
课后思考 / 245
课后实训 / 245
1章 影响消费者行为的情境因素 / 247
课前引例 / 247
11.1 购买的品类与消费者行为 / 248
11.2 购买的情境与消费者行为 / 252
11.3 店铺形象与消费者行为 / 263
课堂讨论 / 269
复习要点 / 273
课后思考 / 273
课后实训 / 273
参考文献 / 275

本书系统介绍了消费者行为学的基本理论，广泛汲取了国内外*新研究成果，内容包括消费者行为学导论，影响消费者行为的内部因素、外部因素以及消费者的决策过程等，并在章末附有翻转课堂和对分课堂教学辅助内容及实训项目，兼具严谨性与应用性，案例突出本土化。