1.2 要有改变世界的大格局

当下，越来越多的卓越企业家在追求效益的同时，也将“解决社会问题”“使这个世界变得更美好”当成自己的使命。

如：Facebook公司创始人兼CE0马克·扎克伯格致力于将Facebook打造成一个全球性的社交网络服务平台，促进世界文化的交流沟通。同时，他还带领团队不断研究，如何能够让地球上的偏远落后地区，也能享受到现代化的互联网服务。

乔布斯的口号就是“活着就为了改变世界”。他创造的苹果产品深刻改变了现代的通讯、娱乐与生活方式。

特斯拉首席执行官马斯克在任期间，不仅使得电动车制造商的股价增长了近700％，而且还提出了为人类寻找新的生存环境与新能源的明确方向。

比尔．盖茨与妻子成立基金会，致力于减少全球存在的不公平现象，为贫穷国家提供援助。比尔·盖茨还将个人遗产全部捐给基金会。

马云创造阿里巴巴最开始的使命是“让天底下没有难做的生意”。如今他说“如果世界不够好，你即使过得再好，也没有意义”“成功者必须有利他的思想。只有让你的员工、客户、合作伙伴比你强大，只有你的竞争对手比你强大，社会才会进步，你才有可能成功”。马云认为，企业家的使命就应该是为社会创造更多就业机会，解决众多的社会问题。

马化腾说腾讯的使命是“做互联网连接器”。事实上，腾讯无处不在的应用大大方便了人们的生活。另外，腾讯微信开始进军职场，试图解决上班族关心且需要解决的问题。

摩拜单车创始人胡玮玮创办摩拜的初衷，是希望通过新的商业模式，解决城市“最后一公里”难题，打造更具可持续性也更对环境负责任的出行方式，以“两个轮子，解决中国碳排放”。据世界野生动物基金会估计，摩拜自创立以来一年半左右，用户骑行里程已超过25亿公里，二氧化碳排放量减少了61万吨。

这些卓越的企业家拥有的是大格局、大境界，他们致力于为这个世界不断创造价值，他们用一种“大野蛮”撬开了通往更加美好的世界的大门。同时，他们也为万千的企业家做出了榜样，表明了现代企业家在帮企业渡过难关、赚取利润的同时，应该有更远大的视野、情怀与格局。

企业家要有大视野，看见未来的政治、经济、技术等领域的变化形势。企业家能看多远，未来就能走多远。

企业家要有大情怀，无论是什么样的企业，生存并不是为了自己，而是要“利他”，解决更多的社会问题。

企业家要有大格局，不能故步自封，只看到眼前和脚下，而是要有“全球化”的担当与视野，打造人类命运共同体。  1．2．1 要有改变世界的梦想

管理学之父德鲁克认为，管理的本质，就是激发和释放每一个人的善意。领导者要做的是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉。卓越的企业家有着坚定的信念，他们追求的并不是赚了多少钱，而是为世界创造了多少价值以及带来了多少好处。

从成功的企业家身上，我们不难发现，他们很少以赚多少钱为目的，他们的目标更远，他们大多有着“改变世界”的梦想，并以此为出发点，领导团队一往无前，以奋斗与成就诠释价值。

2016年4月9日，马云在欢迎挪威女首相到来的致辞上，讲到：“人们提起阿里巴巴，一般都是说阿里巴巴有多大，成长有多快。但是在我心目中，值得骄傲的从来不是阿里巴巴的业务有多好、盈利有多高，而是我们对于国家，对于世界的未来能够做到多少转变，这才是我们真正值得骄傲的地方。”

马云在与挪威首相的交谈中，还提到，“我原来是一名教师。在过去17年，我理解自己是阿里巴巴的首席教育官。这是我最为骄傲的事情。我所想的从来不是赚多少钱，而是如何利用好这些钱，去改变世界。我相信运用科技赋能人，来共同对抗同贫穷、疾病和环境污染，而不是人类之间互相斗争。只有这样我们才能成功。”P10-13

第1章 领袖气质：以魅力成就卓越

 1.1 领导者就是重复推轮子的人

 1.2 要有改变世界的大格局，不要有战胜对手的小野蛮

 1.3 把自己逼死，把别人逼疯

 1.4 灰度、妥协与宽容

 1.5 听大多数人的意见，和少数人商量，一把手说了算

第2章 团队管理：聚人气，拢人心，促执行

 2.1 为什么唐僧式团队才是无敌团队

 2.2 产品第二，团队第一

 2.3 给员工戴上“阳光准则”这个紧箍咒

 2.4 将普通员工打造成最合适的那一个

 2.5 用人要疑，但要制度性地怀疑

 2.6 用虚拟小组促进跨部门合作

第3章 干部管理：金字塔顶部要站什么样的人

 3.1 好干部就是敢于做“坏人”

 3.2 在赛马中识马，发现千里马

 3.3 2N原则：前无帮派，后有备份

 3.4 高级干部要多喝咖啡少干活

 3.5 自律永远是最低成本的管理

 3.6 干部考核就要以责任结果为导向

 3.7 贪10万，花1000万来调查

第4章 组织管理：重构，创新，崛起

 4.1 简化不产粮食的部门

 4.2 制衡管理：让听得见炮声的人来呼唤炮火

 4.3 “梦想家＋建造家”＝可持续发展的“大家庭”

 4.4 HR三支柱崛起：从管人到管人才

 4.5 核心创始人→部门leader→员工

 4.6 终结组织黑洞→山头、腐败与倦怠

第5章 激励管理：让员工像老板一样工作

 5.1 离公司破产永远只有180天

 5.2 以奋斗者为本，人人都是奋斗者

 5.3 360度考核价值观，划出员工的三六九等

 5.4 小改进大奖励，大建议只鼓励

 5.5 3个人做5个人的事，拿4个人的工资

 5.6 分股合心，把员工变成合伙人

第6章 产品管理：刚需，痛点，高频

 6.1 产品只有两种：完美的艺术品和垃圾

 6.2 清晰，简单，自然，好用

 6.3 刚需，痛点，高频

 6.4 爆品战略本质：极致+口碑

 6.5 颠覆式创新：“屌丝产品”的逆袭之路

 6.6 真正的魔法，是用5000个点子磨出1个产品

 6.7 以“工匠精神”死磕到底，让世界爱上中国造

第7章 运营管理：用运营驱动企业竞争力

 7.1 一流的行动，三流的：Idea

 7.2 省一块赚三块，开启低成本运营程序

 7.3 羊毛出在猪身上，狗来埋单

 7.4 聚焦，聚焦，再聚焦

 7.5 用户体验≠商业模式成功

 7.6 小步试错，迭代快跑，注重用户体验

第8章 客户管理：将用户体验融入企业基因

 8.1 客户第一，员工第二，股东第三

 8.2 客户金字塔的秘密：1万，lO万，lOO万

 8.3 深淘滩，低作堰

 8.4 用户体验感差？上百道流程是解药

 8.5 脱离用户谈商业模式，不是耍VC就是耍自己

情商之父丹尼尔·戈尔曼曾对188家大公司竞争力模型进行了分析，他的目的是找到这些跨国公司、超大公司或政府机构中，有哪些个人能力因素会对其产生重大影响。丹尼尔·戈尔曼将个人能力因素分为三种类型，即纯粹的技术能力、认知能力和情商竞争力。

研究结果发现，虽然智力是高效管理者卓越表现的影响因素之一，但比起智力因素，管理者的格局、视野、主动性等情商因素对企业所产生的影响力是其他因素的两倍。管理者的职位级别越高，情商对其效能的影响力就越大。

在随后的时间里，丹尼尔·戈尔曼通过对神经学以及人类成功要素的不断分析研究发现：在才智、受教育程度、行业经验相当的情况下，拥有高情商的人更容易成功。高情商的管理者决策能力强，富有创造力，能很好地理解他人，并与他人建立良好的社交关系，能极大地调动团队成员的工作积极性。

丹尼尔·戈尔曼得出结论：最高效的管理者在关键方面是一致的，即他们都是高情商的管理者。如果缺乏情商，一位管理者是无法卓越而伟大的。

深究下去，你会发现，一家企业的成功并不是当下流行的所谓“商业模式论”，即认为企业只要发现了用户痛点，提供了对路的创新性产品，站在风口就会赢。对企业成功影响更深刻、更具有决定性的因素，是管理者高效而卓越的工作能力，而这种能力则来自其超凡的情商。因此从某种意义上来说，高情商管理就是企业最好的商业模式。

华为最初只是一家注册资金2万元，只有6个人的小公司。从一家小公司起步，经过30年的发展，华为已经发展到拥有十七八万名员工，总营业额超5200亿元的超级巨鳄。华为成功的核心因素是其领导者任正非独特超前的企业管理理念、管理方法及其个人超乎寻常的影响力。

腾讯平台活跃着数以亿计的用户，连接着数量庞大的企业以及用户人群，腾讯在资讯、通信、娱乐、金融、生活等各个领域取得了巨大成就。可以说，腾讯是一家伟大的互联网公司。“一切以用户价值为依归”是腾讯的理念，其体量庞大，商业模式多元而复杂。这一切看似与腾讯务实、低调、勤勉的企业文化与工作效能有关，但追根溯源，腾讯背后有一位看似沉稳实则强大而有力的领导者马化腾。在马化腾的决策指导下，腾讯集团在战略、创新、管理、文化、员工、用户、产品、运营和研发九大体系中，方法得当，运转高效。

在全世界掀起一场巨大影响力的，还有一位有着大格局、大气度、大视野的领导者马云。马云创建的阿里巴巴一开始的使命便是“让天底下没有难做的生意”，如今他说：“如果世界不够好，你即使过得再好，也没有意义。”“成功者必须有利他的思想。只有让你的员工、客户、合作伙伴比你强大，只有你的竞争对手比你强大，社会才会进步，你才有可能成功。”

高情商管理者需要做的事情不是模仿那些所谓的成功商业模式，更不是瞄准快钱赚小钱，而是“放长线，钓大鱼”，一步一个台阶持续成长，在个人影响、团队管理、干部选培、组织架构、考核激励、运营监管、产品创新、客户关系等多个层面，不断积累自身实力，释放管理能量，在提升企业综合竞争力的同时，快速成长为一名卓有成效的管理者。

如今的互联网＋大背景下，很多领导者都极为关注商业模式，认为商业模式就是盈利模式。但却因此陷入一些管理的误区，商业模式其实上一个很宽泛的概念，包括这些内容：你为用户提供什么样的产品，给用户带来什么样的价值，如何寻找强烈的用户群，你用什么样的方法运营推广，你如何管理团队等。对管理者来说，要做不是模仿那些所谓的成功模式，不是瞄准快钱、小钱，而是“放长线，钓大鱼”，应该从领导、团队、干部、组织、激励、产品、运营、客户等方面深耕细作，夯实企业根基，优化管理能力，提升综合竞争力，这才是高情商管理者在做的事，也是一个卓有成效领导者的必修之路。王永红著的《高情商管理课(90%的人都不知道的管理技巧)》适合企业老板及高管阅读。

王永红著的《高情商管理课(90%的人都不知道的管理技巧)》以诸多商界大佬的管理理念为基础加以提炼，从领导魅力、团队管理、干部选培、组织架构、考核激励、运营监管、产品创新、客户关系等多个层面对情商管理加以分解、具象、可视化，不是为了管而管，更要帮助读者修炼高级管理智慧，提升管理情商，从容应对企业在市场中遭遇的种种问题，最终达成企业的发展目标。