舒雍，生鲜行业自媒体人，凉山州作家协会会员，微博、今日头条等平台专栏作家。TopKlout克劳锐电商自媒体价值排行榜靠前0强、2017年度中国很活跃微商自媒体靠前0强。

章赢在起点，快速了解生鲜电商1
1.1从零开始认识生鲜电商2
1.1.1什么是生鲜电商2
1.1.2生鲜电商的市场类别3
1.1.3生鲜商品的销售分析5
1.1.4生鲜电商产业链分析6
1.1.5生鲜电商的竞争对手7
1.1.6生鲜电商的发展阶段8
1.1.7生鲜电商的发展环境9
1.1.8生鲜电商的行业现状10
1.1.9生鲜电商的发展前景12
1.1.10生鲜电商实力排行榜13
1.2关于生鲜电商的一些疑问15
1.2.1生鲜电商的风口是什么15
1.2.2生鲜电商到底拼什么15
1.2.3生鲜电商如何运营社群16
1.2.4生鲜电商如何做好培训17
1.2.5如何借力玩转生鲜电商17
1.2.6中小店家如何和巨头竞争18
1.2.7生鲜电商适合抱团发展吗19
1.2.8你的生鲜产品为什么卖不掉20
1.2.9如何更好地与同行学习交流20
1.2.10生鲜电商能不能一招致胜20
第2章生鲜创业，找到适合你的出路22
2.1你真的适合生鲜电商创业吗23
2.1.1创业之前先充分认识自己23
2.1.2创业就要做好吃苦的准备23
2.1.3创业前不妨测试一下人品24
2.1.4生鲜电商创业要考虑的趋势24
2.1.5小公司如何做生鲜电商创业25
2.1.6创业要把生意和人情分开25
2.1.7没有过人之处就不要创业26
2.1.8创业很辛苦为什么还要做26
2.1.9有些人是不适合创业的26
2.1.10生鲜电商创业是一场持久战27
2.2生鲜电商创业需要找准方法27
2.2.1找到适合自己的运营模式27
2.2.2生鲜电商自有品牌的打造32
2.2.3做生鲜电商要懂得借力IP33
2.2.4借助自媒体实现营销到人34
2.2.5借助社群的影响力成就自己34
2.2.6打造真实的生鲜电商朋友圈34
2.2.7生鲜电商创业要做好两件事35
2.2.8生鲜电商如何从零开始创业35
2.2.9生鲜电商创业要回归到本质35
第3章推广实战，让消费者注意到你37
3.1线上推广，做好流量引导38
3.1.1朋友圈是推广的主阵地38
3.1.2微信是推广的最佳圈子40
3.1.3公众号是消费的重要入口41
3.1.4抖音是商品宣传的新风口45
3.1.5微博是商品的最佳宣传平台48
3.1.6百度是最强的PC推广端口51
3.1.7借助其他新媒体平台的力量54
3.1.8渠道全面覆盖更容易出效果59
3.2线下推广，打造流量闭环62
3.2.1门店是免费的广告位62
3.2.2地推“码”上就能来62
3.2.3沙龙兼顾社交和宣传63
3.2.4各种活动都是推广机会64
3.3掌握方法，推广事半功倍65
3.3.1选对客户群是关键65
3.3.2要选对的人去宣传65
3.3.3推广之前先做准备66
3.3.4做好相关的细节工作68
第4章运营实战，全面玩透生鲜电商73
4.1做好生鲜的管理工作74
4.1.1订货管理74
4.1.2商品管理74
4.1.3成本管理75
4.1.4卫生管理76
4.1.5配送管理77
4.2实体店玩转生鲜电商80
4.2.1建一个私人号80
4.2.2拉一个微信群81
4.2.3举办O2O活动81
4.3快速玩转自营微商82
4.3.1什么是自营微商82
4.3.2自营微商的特征82
4.3.3怎样做自营微商83
4.4选择合适的电商平台84
4.4.1美团外卖84
4.4.2饿了么85
4.4.3口碑外卖86
4.4.4京东到家89
4.4.5拼多多89
4.5广泛培育电商代理商92
4.5.1产地直发，发挥价格优势92
4.5.2直播互动，挖掘意向代理92
4.5.3举办发布会，扩大影响力92
4.5.4混迹社群，寻找潜在代理93
4.5.5培养代理，传授卖货技巧93
4.6开展同城配送O2O服务93
4.6.1掌握同城配送的玩法94
4.6.2做好同城配送的方法95
第5章营销实战：变营销为“赢销”99
5.1根据用户特点针对营销100
5.1.1用户的分布特点100
5.1.2用户的消费特点103
5.2学会借助微商思维赚大钱104
5.2.1做不做微商都要有微商思维104
5.2.2生鲜电商也要学会微商思维104
5.2.3生鲜电商如何借助微商思维赚大钱105
5.3“赢销”还得从营销开始105
5.3.1社交营销实现快速传播105
5.3.2活动营销吸引客户目光107
5.3.3饥饿营销刺激消费需求108
5.3.4口碑营销树立品牌形象109
5.3.5话题营销提高关注意愿112
5.3.6借力营销增加营销效果113
5.3.7文案营销用创意博关注114
5.3.8品牌营销提高平台名气116
5.3.9场景营销连接消费需求117
5.3.10社群营销积极提高黏性118
5.3.11微信营销用心赢得流量121
5.3.12用户营销以用户为中心130
5.3.13事件营销结合热点宣传131
5.3.14O2O营销增加影响广度132
第6章爆品实战：操盘引爆口碑销量134
6.1先从产品上多下功夫135
6.1.1取一个好名字135
6.1.2记得牢的口号135
6.1.3做好自我介绍136
6.1.4用心设计包装137
6.1.5漂亮的形象照138
6.1.6保证产品质量139
6.1.7相对低廉的价格140
6.2产品引爆要从思维开始141
6.2.1服务思维141
6.2.2痛点思维142
6.2.3“草根”思维143
6.2.4信用思维144
6.2.5迭代思维144
6.2.6跨界思维145
6.2.7顺势思维146
6.2.8产品经理思维147
6.3销量和口碑是这样来的147
6.3.1必须打造品牌148
6.3.2找准目标受众149
6.3.3学习他人经验150
6.3.4提供优质体验151
6.3.5细分寻找突破153
6.3.6建立好印象155
6.3.7适度赠送福利156
6.3.8根据反馈调整159
6.3.9善用社交之力160
6.3.10多做各类活动163
6.3.11多给一些奖励165
6.3.12消除消费者的疑虑168
第7章文案实战：直击客户消费痛点171
7.1对于文案的必要认知172
7.1.1文案的基本概念172
7.1.2文案内容的基本构成173
7.1.3文案的主要种类174
7.1.4文案表达必须规范、准确175
7.1.5文案内容要一看就懂176
7.1.6做文案就是要学会玩转文字180
7.1.7发挥图片的应有价值183
7.1.8文案就是产品竞争力186
7.1.9先“卖人”，再卖货187
7.1.10六大禁忌事项188
7.2如何写出走心的文案195
7.2.1学会情感化写作195
7.2.2学会讲故事技巧196
7.2.3掌握文案写作口诀197
7.2.4学习与文案写作相关的著作197
7.3水果文案实操展示198
7.3.1枇杷文案198
7.3.2李子文案199
7.3.3荔枝文案199
7.3.4水蜜桃文案200
7.3.5青柠檬文案201
7.3.6车厘子文案201
7.3.7茂县水果文案202
第8章社群实战，深挖潜在客户204
8.1关于社群运营的必要认知205
8.1.1社群有什么存在的价值205
8.1.2收费社群的价值在哪里205
8.1.3如何建立生鲜收费社群206
8.1.4难道社群就不能卖货吗206
8.1.5社群就是人心齐，泰山移207
8.1.6社群也能获得外界投资207
8.1.7社群如何才能做大做强207
8.1.8生鲜电商如何玩转社群208
8.2打造属于你的生鲜电商社群209
8.2.1创建社群，提供交流平台209
8.2.2设置公告，利用好广告位212
8.2.3智造用户，扩大社群规模214
8.2.4社群管理，促进有序运营218
8.2.5社群运营，提高成员黏性219
8.2.6塑造品牌，树立良好口碑222
8.2.7社群变现，获得可观收益225
8.3社群直属代理团队如何打造229
8.3.1树立精神领袖229
8.3.2设立准入门槛230
8.3.3增强团队黏性230
8.3.4掌握打造要点230
第9章团购实战，牢牢锁住精准客户231
9.1你真的了解社区团购吗232
9.1.1什么是社区团购232
9.1.2社区团购到底是谁的春天233
9.1.3社区团购主要有哪些模式234
9.1.4社区团购操盘手应该怎样做234
9.1.5社区团购的发展方向是什么235
9.1.6社区团购最缺的是什么235
9.1.7社区团购要解决哪些问题235
9.1.8社区团购的出路在哪里236
9.1.9社区团购能否引爆新零售237
9.1.10社区团购小团队要怎样做大做强237
9.1.11社区团购如何才算真正地进社区238
9.1.12社区团购怎样入手才能走得更稳238
9.2如何玩转生鲜社区团购239
9.2.1社区团购最后拼的是什么239
9.2.2社区团购的常见玩法是什么239
9.2.3为什么社区团购借助的是宝妈240
9.2.4社区团购的竞争壁垒是什么240
9.2.5社区团购如何才能更好地生存241
9.2.6社区团购如何打造高质量的团队241
9.2.7社区团购团队如何打出漂亮的成绩单242
9.2.8社区团购如何开发一个新的城市242
9.2.9社区团购小团队要如何起步243
9.2.10如何维持社区团购社群的热度243
0章团长实操，带领团队获得共赢247
10.1团购团长要如何筛选和管理248
10.1.1团长如何招募和确定248
10.1.2团长的筛选与领导力破解248
10.1.3团长培训的注意事项249
10.1.4社区团购要如何培训团长249
10.1.5社区团购要如何管理团长250
10.1.6团购公司应该给团长提供什么251
10.1.7如何维持社区团购团长的忠诚度251
10.2如何做好一个社区团购团长251
10.2.1如何做一个合格的社区团购团长251
10.2.2社区团购团长如何做地推增加流量252
10.2.3社区团购团长如何通过活动建社群252
10.2.4社区团购社群日常运营及规范253
10.2.5社区团购团长如何漂亮地走进社区255
10.2.6社区团购团长要以怎样的态度面对工作256

7年的生鲜电商运营经验，让笔者从一个普通的卖水果文艺青年，成长为宝妈互助团团长、TopKlout克劳锐电商自媒体价值排行榜前10强、2017年度中国很活跃微商自媒体前10强和收费社群——舒雍会（收费会员超过2000人）的创建者。笔者写本书的初衷，就是将自己这7年的生鲜电商运营经验进行总结和分享，以帮助更多对生鲜电商感兴趣的运营者，避免大家走弯路。于是，在这本书中笔者就如何写文案、做地推、线上增加流量、做同城配送，以及实体店如何转型微商、招代理、打造爆品、建立代理团队、发朋友圈、做直营微商、做社群运营、做社区团购、做好社区团购的团长角色等生鲜电商运营常见问题分别进行了解答。本书适合生鲜行业的所有从业者，包括生鲜电商、农特微商、传统实体店等从业人士，特别是水果行业、水产品行业、牛奶乳品行业、蔬菜行业、生鲜肉类等产业链上各个环节的从业者、创业者，以及线下实体店想将线上与线下进行融合创新有突破的运营者。