章商务谈判概述
1.1谈判与商务谈判
1.2商务谈判的特点
1.3商务谈判的基本原则
1.4商务谈判的评价标准
第2章商务谈判的类巧与内容
2.1商务谈判的类型
2.2商务谈判的形式
2.3商务谈判的内容
第3章商务谈判的心理与行为分析
3.1商务谈判的心理
3.2商务谈判的谋略心理
3.3商务谈判的成功心理
3.4商务谈判的行为分析
第4章商务谈判准备
4.1商务谈判前的信息收集
4.2商务谈判的组织准备
4.3商务谈判计划的制定
4.4商务谈判前的模拟
第5章商务谈判的过程
5.1商务谈判之开局
5.2商务谈判之磋商
5.3商务谈判之终结
第6章商务谈判的合同签订、履行及纠纷处理
6.1商务谈判要约与承诺
6.2商务谈判合同的签订及担保
6.3商务谈判合同的履行与纠纷处理
第7章商务谈判策略
7.1商务谈判策略概述
7.2预防性策略
7.3进攻性策略
7.4综合性策略
第8章商务谈判技巧
8.1语言技巧
8.2处理僵局技巧
8.3优势谈判技巧
8.4劣势谈判技巧
8.5均势谈判技巧
第9章涉外商务谈判技巧
9.1涉外商务谈判的概念及特点
9.2文化差异及影响
9.3涉外商务谈判技巧
0章商务谈判的礼仪与禁忌
10.1公开交往的礼仪与禁忌
10.2私下交往的礼仪与禁忌
10.3馈赠礼品的礼仪与禁忌
10.4不同地域的习俗与禁忌
参考文献

本书总结了商务谈判理论研究的最新成果，编入了近年来商务谈判中出现的实战技巧和典型案例。从案例分析中提炼观点，总结实战经验，把谈判理论融入实战之中，便于读者在较短的时间内掌握商务谈判的策略与技巧。全书内容深入浅出、通俗易懂。第2版补充了部分经典的和最新的谈判实例，增加了实训方面的练习，利于读者进行谈判技能的训练；增加了最新的阅读拓展，帮助读者扩大视野，提高思维能力。