篇公办（公办民营）乡镇敬老（福利）院管理
章养老机构历史沿革
节中华人民共和国成立前我国养老基本状况
第二节1951-2012年我国养老新制度的建立阶段
第三节1992-2013年我国养老模式的探索阶段
第四节2013年我国养老产业发展新阶段
第二章中国养老产业基本法律法规
节我国关于养老基本法律概述
第二节2012年以来我国养老法律法规简述
第三章经济学和管理学基础知识
节经济学基本理论简述
第二节管理学基础知识简述
第三节养老机构管理基础研究
第四章养老机构的概念、分类、特征
节养老机构的概念与类型
第二节养老机构根据经济投入来源进行分类
第五章公办养老机构人才管理
节正确理顺上级主管部门人事管理关系
第二节创建核心领导班子
第三节选择配备部门经理
第四节选择技术骨干人才
第五节制订人才培养规划和人才激励制度
第六章制订企业发展战略和发展规划
节制订企业发展战略
第二节确定或修改企业标志形象
第三节制订五年发展规划和中长期发展规划
第七章努力提高养老服务质量
节把不断提高养老服务质量作为根本宗旨
第二节生活照料服务
第三节护理服务
第四节医疗服务
第五节康复服务
第六节文化娱乐服务
第七节心理支持服务
第八章加强养老服务质量标准化体系建设
节建立健全服务质量标准化工作机制
第二节建立服务质量标准化的执行机制
第三节养老服务质量标准化建设内容
第九章安全保证和预防事故管理
节养老机构安全风险防范应急处置管理
第二节建立健全各项安全管理制度
第三节制订安全风险防范各项预案
第四节老年人人身安全保障及纠纷处理
第五节强化责任制，提高执行力
第十章财务管理
节养老机构财务管理概述
第二节健全财务制度
第三节养老机构的成本管理
第四节合同管理
第五节财务控制和监督
第十一章综合管理系统化
节信息化管理
第二节行政管理
第三节工会等群体管理
第四节公共关系管理
第十二章学习政策法规，注重市场调研
节认真学习和掌握国家相关政策法规
第二节深入进行市场调研
……
第二篇乡镇（村）敬老（福利）院管理
附录一
附录二
参考文献
后记

本书在养老理论和实践上作了许多开拓性研究，有利于居家，社区，机构养老的服务形式多样性，服务内容人性化，个性化发展。本书力求满足城市，县城，乡镇，村，社区各类养老服务人员和管理者需要，尤其是为村和社区养老服务，管理人员提供咨询。还特别考虑我国区域发展不平衡