何立，企业管理（人力资源管理方向）博士，应用心理学硕士，人力资源管理师，企业培训师，人才测评师。现为广东外语外贸大学副教授，兼任广东省人力资源研究会副秘书长、金融行为研究中心主任，曾在咨询公司、地产公司任全职管理工作。主要致力于管理心理、人才测评、人力资源管理、EAP项目的咨询与培训工作。主持和参与过广东移动、广西移动、广州港集团、粤电集团、广百集团等企业的人力资源管理、人才测评等咨询项目。
滕悦然，联合国教科文组织高等教育创新中心、南方科技大学高等教育研究中心行政秘书、教学研究助理，广东省人力资源研究会理事。英国伦敦大学学院教育学专业硕士研究生、深圳大学汉语言文学对外汉语专业学士。本人具备各类行政管理、人力资源管理制度编写及实战经验，在事务处理、沟通协调、组织接待、文案写作方面积累了一定的经验和技巧。主参与“十三五”国家重点图书出版规划项目，任《智慧教育实践》主编。

导读规范化管理的基础——流程·制度·表格·文本
一、用流程来规范2
二、用制度来约束6
三、用表格来追溯8
四、用文本来支持12
Part1人力资源管理流程
章人力资源规划流程16
1-01人力资源需求调查流程16
1-02人力资源需求预测流程16
1-03人力资源规划编制流程17
1-04人力资源规划评估流程17
1-05人力资源制度制定流程18
1-06人力资源费用预算流程18
第2章岗位分析流程19
2-01岗位分析准备流程19
2-02岗位分析调查流程19
2-03岗位分析执行流程20
2-04岗位分析反馈流程20
2-05岗位说明书编制流程21
2-06岗位说明书更新流程21
第3章员工招聘与录用管理流程22
3-01员工招聘申请流程22
3-02员工招聘计划流程22
3-03操作工招聘流程23
3-04技术工招聘流程23
3-05管理人员招聘流程24
3-06高层管理招聘流程24
3-07招聘效果评估流程25
3-08新员工报到流程25
3-09新员工入职培训流程26
3-10新员工岗位试用流程26
3-11劳动协议签署流程27
3-12员工考核转正流程27
3-13员工试用调整流程28
3-14新员工辞退流程28
第4章员工异动管理流程29
4-01员工升职作业流程29
4-02员工降职作业流程29
4-03员工平调作业流程30
4-04员工平调评审流程30
4-05员工升职评审流程31
4-06员工降职评审流程31
4-07员工辞职申请流程32
4-08员工辞职谈话流程32
4-09员工辞职交接流程33
4-10员工流失总结流程33
4-11员工辞职挽留流程34
4-12员工辞退确认流程34
4-13员工辞退谈话流程35
4-14辞退员工申诉流程35
4-15员工辞退补偿流程36
4-16辞退员工统计分析流程36
第5章员工培训与发展管理流程37
5-01培训需求分析流程37
5-02培训计划制订流程37
5-03现场培训作业流程38
5-04培训效果评估流程38
5-05员工入职培训流程39
5-06员工业务培训流程39
5-07员工外派培训流程40
5-08员工职业规划编制流程40
5-09员工职业辅导流程41
5-10员工职业规划评估流程41
第6章绩效考核管理流程42
6-01绩效目标制定流程42
6-02绩效考核计划编制流程42
6-03绩效标准制定流程43
6-04绩效辅导流程43
6-05绩效考核评价流程44
6-06绩效面谈实施流程44
6-07绩效改进作业流程45
第7章员工关系管理流程46
7-01员工奖励作业流程46
7-02员工处罚作业流程46
7-03员工处罚申诉流程47
7-04员工抱怨调查流程47
7-05员工抱怨分析流程48
7-06抱怨影响评估流程48
7-07员工抱怨处理流程49
7-08抱怨处理反馈流程49
7-09员工满意度调查作业流程50
第8章员工考勤与休假管理流程51
8-01考勤管理实施流程51
8-02考勤情况统计流程51
8-03员工请假作业流程52
8-04早退迟到处理流程52
8-05员工旷工处理流程53
Part2人力资源管理制度
第9章人力资源规划制度55
9-01人力资源规划管理制度55
9-02企业组织管理制度58
9-03公司权责划分制度61
0章招聘与录用管理制度62
10-01员工招聘管理办法62
10-02新员工试用期管理制度65
10-03员工试用期考核办法67
1章员工考勤与假期管理制度70
11-01公司考勤制度70
11-02加班管理制度72
11-03公司休假管理程序73
2章员工异动管理制度77
12-01员工晋升管理办法77
12-02岗位轮换管理制度81
12-03员工内部调动管理办法83
12-04员工辞职、辞退（开除）管理办法84
12-05员工离职管理规定87
3章员工培训与发展管理制度90
13-01员工培训管理制度90
13-02员工职业生涯规划管理制度98
4章员工薪酬福利管理制度102
14-01薪酬福利制度102
14-02员工福利管理办法104
14-03伤病、重大灾害及丧葬补助办法107
5章绩效考核与激励管理制度109
15-01绩效管理制度109
15-02经营绩效会议管理制度113
15-03员工工作计划考核办法116
15-04员工激励制度117
6章员工关系管理制度123
16-01劳动合同管理制度123
16-02员工关系管理办法127
16-03员工投诉管理办法131
16-04员工沟通管理办法134
16-05员工满意度管理规定138
Part3人力资源管理表格
7章招聘录用表格144
17-01人力资源需求申请表（增员）144
17-02人力资源需求申请表（补员）145
17-03人力资源需求申请更改单145
17-04部门年度人力需求计划表146
17-05年度人力需求计划报批表146
17-06招聘计划147
17-07应聘者电话沟通记录表148
17-08招聘情况反馈分析表148
17-09录用决定审批表149
17-10背景调查电话交流记录表149
17-11入职审批表150
17-12面试评价量表151
17-13新员工报到手续表152
17-14试用期第_______月份综合评估表153
17-15新员工转正申请表153
17-16试用员工考核表154
17-17试用期员工转正面谈表154
17-18续聘人员汇总表155
8章考勤休假管理表格156
18-01员工月度考勤记录表156
18-02未打卡证明156
18-03请假申请单157
18-04外勤、补休申请单157
18-05员工年假、补休记录表158
18-06加班申请表158
18-07出差审批单159
9章员工培训管理表格160
19-01年度培训计划表160
19-02月度培训计划表160
19-03培训申请表161
19-04培训通知单161
19-05培训师试讲评估单162
19-06培训记录表162
19-07新入职员工培训跟踪表163
19-08多能工培训计划表164
19-09多能工资格鉴定一览表164
19-10一专多能培训计划检查表165
19-11“师带徒”培训任务书166
19-12培训辅导记录表（师傅）166
19-13培训辅导记录表（徒弟）167
19-14师傅一对一辅导总结报告167
19-15一对一师带徒专题培训徒弟考核表168
19-16员工操作培训申请表169
19-17学徒工（机台长）鉴定考核申请表169
19-18员工职业发展规划表170
19-19核心人才推荐表171
19-20核心人才候选人员评估表171
19-21核心人才培养计划表172
19-22核心人才培养档案表173
第20章员工异动管理表格174
20-01员工晋升申请表174
20-02晋升考核评估表175
20-03管理职务晋升推荐表176
20-04员工晋升综合素质与能力考核表（主管人员适用）177
20-05员工晋升综合素质与能力考核表（管理人员适用）178
20-06工作轮换申请表179
20-07岗位人员轮换登记表179
20-08员工工作轮换登记卡180
20-09员工调动审批表181
20-10内部调整通知单181
20-11调换工种申请表182
20-12调换工种通知单182
20-13内部调动通知单183
20-14员工离职申请单183
20-15公司员工辞退、除名申请单184
20-16员工离职手续办理单185
20-17员工离职、调岗工作交接清单186
20-18离职移交清单187
20-19员工离职面谈表188
20-20员工辞退通知书189
第21章员工纪律与奖惩管理表单190
21-01员工奖惩建议申请表190
21-02员工奖惩月报表190
21-03员工奖励建议书191
21-04员工违纪处罚单191
21-05奖惩通知单192
21-06纪律处分通知书192
21-07奖惩登记表193
21-08员工奖罚明细193
第22章薪酬福利管理表格194
22-01员工薪资登记表194
22-02员工工资表194
22-03员工调薪申请表195
22-04薪资变动申请表196
22-05职务薪金调整申请表197
22-06薪金调整通知单197
22-07员工抚恤申请表198
22-08员工婚丧喜庆补贴申请表198
22-09员工重大伤病补助申请表199
22-10员工福利金申请表199
第23章绩效管理表格200
23-01绩效计划表200
23-02部门绩效考核表200
23-03员工工作业绩评估表201
23-04员工绩效评述表202
23-05客户评价与绩效记录表203
23-06绩效面谈记录表203
23-07员工绩效考核面谈记录表204
23-08绩效评估沟通记录表205
23-09绩效考核申诉表205
23-10员工绩效评估申诉表206
23-11绩效考核申诉处理记录表206
23-12绩效改进计划表207
23-13员工绩效评估结果汇总表207
23-14部门半年绩效考评汇总表208
23-15个人年度考核统计表208
23-16部门年度考核统计表209
23-17绩效考核结果处理表209
第24章劳动关系管理表格210
24-01员工劳动合同签收备案表210
24-02劳动合同签订、变更登记表210
24-03员工解除、终止劳动合同审批表211
24-04劳动合同管理台账211
24-05员工申诉书212
24-06员工座谈会_______月问题改善跟进表212
24-07总经理意见箱_______月改善跟进表213
24-08员工意见箱_______月提报改善跟进表213
24-09员工满意度调查问卷214
Part4人力资源管理文本
第25章招聘录用文本220
25-01××××年度招聘方案220
25-02体检通知书221
25-03员工报到（变动）通知书222
25-04员工录用（报到）通知书222
25-05员工廉洁从业承诺书223
25-06录用通知书225
25-07员工保证书225
25-08新进员工须知226
25-09员工个人行为责任承诺书228
25-10不可撤销担保书（出纳、仓管）229
25-11不可撤销担保书（司机）230
25-12员工试用期满通知书231
25-13试用期转正通知书231
25-14保密和竞业禁止协议232
25-15内部推荐入职奖励方案234
第26章员工培训与发展文本236
26-01员工梯队培训方案236
26-02培训服务协议书239
26-03员工个人发展计划（适用新员工）242
26-04个人发展计划书245
第27章考勤休假管理文本251
27-01关于年假的通告251
27-02员工带薪年休假确认书251
第28章绩效管理文本253
28-01员工绩效考核指标调查问卷253
28-02员工技能考核方案258
第29章劳动关系管理文本260
29-01签订劳动合同通知书260
29-02劳动合同期满通知书261
29-03员工离职通知书261
29-04续订劳动合同通知书262
29-05不签订无固定期限劳动合同确认书263
29-06劳动合同变更协议书263
29-07解除劳动合同证明书264
29-08解除、终止劳动合同通知书265
29-09终止（解除）劳动合同证明书266
29-10离职证明266

《人力资源管理实用流程·制度·表格·文本》一书分四个部分导入了人力资源管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。人力资源管理流程部分包括人力资源规划流程、岗位分析流程、员工招聘与录用管理流程、员工异动管理流程、员工培训与发展管理流程、绩效考核管理流程、员工关系管理流程、员工考勤与休假管理流程；人力资源管理制度部分包括人力资源规划制度、招聘与录用管理制度、员工考勤与假期管理制度、员工异动管理制度、员工培训与发展管理制度、员工薪酬福利管理制度、绩效考核与激励管理制度、员工关系管理制度；人力资源管理表格部分包括招聘录用表格、考勤休假管理表格、员工培训管理表格、员工异动管理表格、员工纪律与奖惩管理表单、薪酬福利管理表格、绩效管理表格、劳动关系管理表格；人力资源管理文本部分包括招聘录用文本、员工培训与发展文本、考勤休假管理文本、绩效管理文本、劳动关系管理文本。本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为人力资源管理人员进行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。