前言
教学建议
章 电子商务概述 /1
学习目标 /1
本章要点 /1
引导案例 郧西下营村：电子商务成就的富美乡村 /1
1.1 电子商务的概念 /2
1.2 电子商务的分类 /6
1.3 电子商务产生的影响 /8
1.4 电子商务的发展 /11
案例分析 小狗电器案例分析 /15
分组讨论案例 /18
第2章 电子商务经济学基础 /24
学习目标 /24
本章要点 /24
引导案例 唯品会：时尚零售尾货的长尾效应 /24
2.1 电子商务的信息经济学基础 /25
2.2 电子商务的网络经济学基础 /27
2.3 新兴概念和理论 /31
案例分析 亚马逊差别化定价策略 /35
分组讨论案例 /37
第3章 电子商务体系结构 /44
学习目标 /44
本章要点 /44
引导案例 慧聪网：利用“垂直”战略扩张生态版图 /44
3.1 电子商务框架 /45
3.2 电子商务交易模式 /49
3.3 电子商务业务流程 /59
案例分析 京东商城：中国B2C电子商务排头兵 /61
分组讨论案例 /67
第4章 电子商务网站建设 /73
学习目标 /73
本章要点 /73
引导案例 拼多多小程序 /73
4.1 电子商务网站规划与设计 /74
4.2 电子商务网站建设 /78
4.3 电子商务网站部署与管理 /81
案例分析 海尔集团的电子商务 /83
分组讨论案例 /89
第5章 电子商务安全 /96
学习目标 /96
本章要点 /96
引导案例 热情“客服”，消费者被蒙骗，防不胜防 /96
5.1 电子商务安全概述 /97
5.2 电子商务安全技术 /99
5.3 电子支付安全协议 /105
5.4 电子商务安全管理 /108
案例分析 区块链技术的发展 /110
分组讨论案例 /117
第6章 电子商务支付与网络金融 /124
学习目标 /124
本章要点 /124
引导案例 无现金城市：武汉市城市建设 /124
6.1 电子支付系统 /125
6.2 电子货币 /127
6.3 第三方支付 /132
6.4 移动支付 /134
6.5 网络金融 /135
案例分析 比特币的发展 /139
分组讨论案例 /146
第7章 网络营销 /152
学习目标 /152
本章要点 /152
引导案例 卫龙辣条整合营销 /152
7.1 网络营销概述 /153
7.2 网络消费者行为分析 /155
7.3 网络营销策略 /159
7.4 网络营销方法 /163
7.5 网络广告 /169
案例分析 小米系统化网络营销 /172
分组讨论案例 /176
第8章 电子商务物流管理 /183
学习目标 /183
本章要点 /183
引导案例 闪送：差异化带来爆发式增长 /183
8.1 电子商务与物流概述 /184
8.2 电子商务物流管理模式 /187
8.3 电子商务物流技术 /190
8.4 电子商务配送系统 /195
案例分析 菜鸟网络：以物流
平台“重构商业”梦想的闭环 /198
分组讨论案例 /203
第9章 电子商务法律法规 /210
学习目标 /210
本章要点 /210
引导案例 刷单现象普遍，消费者权益如何保护 /210
9.1 电子商务法概述 /211
9.2 电子商务交易法律 /214
9.3 消费者权益保护 /217
9.4 知识产权保护 /220
案例分析 YY直播侵权
《梦幻西游》 /225
分组讨论案例 /227
0章 跨境电子商务 /234
学习目标 /234
本章要点 /234
引导案例 小红书：购物攻略——社区——电子商务 /234
10.1 跨境电子商务概述 /235
10.2 跨境电子商务平台 /238
10.3 跨境电子商务推广 /242
10.4 跨境电子商务物流与支付 /247
案例分析 速卖通：全球电商布道者 /251
分组讨论案例 /255
参考文献 /261

本书系统地介绍了电子商务领域各个方面的基本理论、基本知识和基本技能。全书共10章，各章内容分别是电子商务概述、电子商务经济学基础、电子商务体系结构、电子商务网站建设、电子商务安全、电子商务支付与网络金融、网络营销、电子商务物流管理、电子商务法律法规、跨境电子商务。本书采用案例教学的形式以“引导案例”加深读者对电子商务各种概念的理解，以“案例分析”和“分组讨论案例”增强读者对电子商务基本理论、方法和工具的应用能力。