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试读章节 当然，企业如果能够保持持续稳定发展的话，企业形式也会随之发生变化。但是随着管理组织的逐渐庞大，决策的速度和效率也会变得迟缓。所以，作为企业来说，“事业=生意”是其基本的发展规律；但是，不能只停留在“安定”与“形式”上，应该走一条与之相反的路。 和我同年代的，都是属于“二战”后出生的第一代人，这些人被称做“团块世代”，他们大多数在大企业里工作。就是这一代人，当他们刚刚踏进40岁的门槛时，就遇上了泡沫经济的崩溃。特别遗憾的是，就在他们积极充当企业裁员和经营重建的摇旗手时，自己也不知不觉地被列入了裁员的名单。就这样，这些把自己的一切都奉献给了公司的企业战士们，人生信念遭受了一次致命的打击。 泡沫经济崩溃后，日本经济一直处于低迷之中。设想一下，如果一个人已经工作了30多年，那么，他的30多年可以用“20年的大成功+10多年的大失败”来划分。我自己一开始也没有清晰地意识到大成功之后会有大失败。但是我现在知道了，原来这个失败的因子早已经潜伏在成功之中。也就是说，成功之中蕴藏着失败的胚芽，而这个失败的胚芽在成功期间悄悄地抽芽长大，从而酿成了现在这样的恶果。 优衣库为什么快速成长？ 有人说，优衣库曾经在短时间内实现了快速成长，并取得了巨大的成功，现在是不是也应该开始走下坡路了呢？对此，我们认为，从优衣库的现状来看，我们并没有处于失败的状态，现在这个状态其实是优衣库最普通、最正常的状态。公司现有的组织系统和管理体制早已经被塑造成了可以根据市场的变化而灵活伸缩应变的状态。举例来说，2003年8月公布的年度决算报告显示，我们的年销售额已经达到3017亿日元，税前利润达到469亿日元。这个利润水准不能说很差吧。 “企业”这种组织，具有“组织结构和资产规模随时对应销售规模而变动”的灵活性。企业没有这一种灵活性是不行的，僵化的组织结构迟早会出问题。正如我上面所讲过的那样，企业是有生命期限的，如果不能随着环境的变化而随时改变自己，那么企业就不可能很好地生存下去。作为经营者，不管企业环境如何变化，持续提高经营业绩是其最基本的职责。 优衣库在经过一阵大发展的高潮之后，销售业绩出现下滑也是不争的事实。对于一般消费者来说，当他发现自己家门口附近的优衣库店要关门时，也许会想，优衣库看来是越来越不行了啊！ 其实，关闭不赢利的店铺本身就是一个自我改变的过程。在企业正常的经营活动中，事业的荣枯盛衰是常有的事。 有些人对于快速发展的企业总是心存疑虑，有些人则对一家善于挑战的企业最终获得成功感到不爽。对于任何一件事，人们拥有各种各样的想法和意见，这是不足为奇的。当然，这些想法和疑虑作为个人发表的意见是可以的。但是，如果媒体也掺和进来，那就不应该了。 在我们企业快速发展的过程中，媒体一方面总是抬轿子，另一方面，也会摔轿子。企业发展稍微有些失速，它们就会说“快速发展是有危险的”，“还是稳定发展最为重要”。甚至有一家日本著名的商业杂志还曾这样写道：“长时间追波逐流求发展固然重要，但是当前是不是应该有效控制住这种发展更为迫切？”虽然他们也只是随意地就事论事发表意见，但总是给人一种异样感。好的时候一个劲儿地说你好，不好的时候就说你一无是处，这种做法本身就有问题，更不应该是一家很有信誉的商业杂志所应该做的事。 P5-7 作者简介 柳井正(Yanai Tadashi)，日本迅销有限公司(Fast Retailing)董事长兼首席执行官（CEO）。1949年2月7日出生于日本山口县宇部市中央町，毕业干早稻田大学政治经济学部。毕业后进入佳世客公司(现永旺集团)工作，10个月后离职。1972年进入父亲经营的小郡商事株式会社，1984年在广岛市开设了靠前家优衣库店，同年就任社长。随后，优衣库进入快速成长时期。1991年，公司更名为“株式会社FAST RETAILING”。1999年，公司在东京证券交易所主板上市。2002年，柳井正就任公司董事长兼CEO。2014年据彭博亿万富豪指数（Bloomberg Billionaires Index）数据显示，柳井正成为日本第二大富豪，身家合计达162亿美元。著作《一胜九败》（2011版）、《放下成功》、《柳井正：怀抱希望》已在中国出版发行。
徐静波，祖籍浙江。曾是台湾地区女作家三毛的中国大陆著作代理人。1992年赴日本留学，毕业于东海大学大学院博士前期课程。2000年，出任亚洲通讯社社长。此后创办日文报纸《中国经济新闻》和中文网站“日本新闻网”。从1997年开始，连续19年采访了“中国”和党代会，曾采访过中日两国多位领导人。是日本电视台、东京电视台和凤凰卫视、深圳卫视等的时政评论员，一位中日问题专家。从2012年起，连续3年获新浪网、凤凰网十大博客博主荣誉。著有日文著作《株式会社中华人民共和国》《2023年的中国》等，译有《一胜九败》《不死鸟》等。自2012年在凤凰网开博至今，点击率已突破一亿！ 书评(媒体评论) 全世界有很多卖衣服的，但只有他卖出了优衣库，卖成了日本首富。 ——马云 在世人眼里，我似乎是成功人士，但我却不这样认为。我这“一胜九败”的人生，胜的概率只有一成。 ——柳井正 后记 我小时候的绰号叫“山川”。意思是说，如果别人说“山”，我就说“水”。好像有点儿对着干捣蛋的意思。倒并不是非得要和人逆着干，也许是我认真得有点儿过于较真，甚至有些独来独往的奇思怪想。 当时，尽管讨厌，但还是从父亲那里接手了家业，但我自身，无论对什么事，都会分析，都会用自己的脑子考虑。在别人看来，找也许有些任性，缺点很多，但我觉得我的长处在于：“能对自我进行客观分析、客观评价。” 以前，公司曾经对董事和部长级领导进行了全方位的评价。将自己对自身能力的评价与周围的人对你的评价进行比较，结果发现，在我身上两者几乎是相同的。而其他的人，比较下来，自我评价与他人评价之间存在一定的乖离度。我觉得在我的性格里，既没有过度自信，也没有过度自卑。如果说我和其他的经营者有什么不同，恐怕这个方面是比较突出的。 在此，我没有自我标榜的意思，我只是觉得，“能对自我进行客观的分析和评价”，是一个合格的经营者应该具备的素质之一。 前面曾多次提到，我们公司是经过了多次失败才成长起来的。想到了就去做，失败了往后退一步，调整后再发起挑战。正视失败，承认失败，没有对自己行为的结果进行客观分析和评价的话，是很难做到的。失败了但不承认失败，只会使伤口越来越大，加大企业的危机。 在—般世人的眼里，我似乎是成功者，但我自己却不这样认为。正如在这本书中叙述的那样，我这“—胜九败”的人生，胜的概率只有一成。若拿专业棒球来比喻，我这个投手早就应该被解雇，或沦落到二流军团去了。如果这也能算是成功的话，那我只是不畏惧失败，—路挑战过来。在棒球里，盗垒的成功率很高的团队，为了达到盗垒的目的，奔跑的次数会相当多。如果—味考虑会被击中的话，就跑不了了。越跑，盗垒的成功率就越大。经营也是同样的道理。 今后，我还是要继续坚持一直倡导的经营思想：“商店为顾客而存在，企业与员工共繁荣。”带领经营团队和全体员工，拧成—股绳，向着—个个新的目标，不停挑战。 作为本书的结尾，我真诚地向各位读者奉上“创业者十诫”和“经营者十诫”。如果能够和卷尾的23条经营理念结合起来，并在实践中形成你自己的经营理念，我将万分荣幸。 目录 前言 第一章 脱胎换骨 企业的生命期限 优衣库为什么快速成长？ 父亲的影响 玩具商的梦想 继承家业 男式西服向休闲服转变的预兆 海外商品专卖店 优衣库一号店 卖得最好的店什么样？ 走向郊外 自己开发商品 招募加盟店 寻求企业上 第二章 挑战与实践 从生意人到经营者 制订经营计划 清理关联公司 银行交易和担保 稳定人才队伍 建立信息系统 商品企划 担心的事 好的地块在哪里? 外部力量的协助 终于在广岛证券交易所上市 到关东地区开店去 统一为“优衣库”品牌 纽约设计子公司的失败 收购VM公司的教训 SPOQLO、FAMIQLO的失败 从失败中重新站起来 人才力量的加强 被宣传 摇粒绒的电视广告 “匠工程” 让“手脚”学会做“头脑” 跨越1000亿日元的壁垒 可以畅所欲言的氛围 第三章 企业转型 在原宿开店 摇粒绒面料 “每件1900日元” 有效利用广告代理公司 日美两国创意者之间的差异 大增产 23条经营理念 快速发展的企业危险吗? 大企业中的种种不满 理论和实践的平衡 卖场和总部的关系 速断速决 向互联网组织架构转型 拆除部门之间的隔离墙 第四章 大家的优衣库 “手册经营”的局限性 店长是公司的主角 成为店长 总部是培养专家或经营者的地方 不需要半吊子的企业管理人员和专家 组建团队的秘诀 每天都想改变的组织架构 季度考评 人事评价与待遇 股东资本主义 因被肯定而工作 一人说了算的经营会导致企业过早僵化 真正的领导不用在卖场 女性职工 太太突然说想去做女演员，怎么办? 股票交易的实现 第五章 希望之芽 摇粒绒衫的网上销售 “从失败中学到的教训” 成为下次实践参考的经营 成功中隐藏着失败的胚芽 交班给年轻社长 从日本走向世界 为何到伦敦开店 败因之一 败因之二 到上海开店 今后的海外拓展战略 FR FOOD'S食品公司 向其他事业进军 自我创新 引退宣言 与多田先生的缘分 “速度”和“执行力” 后记 附录 附录一 创业者十诫 附录二 经营者十诫 附录三 经营理念 附录四 Fast Retailing(迅销)株式会社的发展轨迹 序言 1984年6月2日，星期六，早上6点。 在广岛市中区袋町，一名叫“UNICLO CLOTHING WAREHOUSE”的休闲服零售店开张了。这是个梅雨连绵的季节，但是这一天，太阳一大早竟露出了笑脸。 “让顾客就像逛书摊买杂志一样，轻松方便地购买价廉物美的休闲服”，这是这家店的经营理念。而“服装、服饰、自由”，则是这家店的广告语。 也许是开店前在电视、电台做的广告深入人心，还有我们在商业街、学校附近散发的宣传单起了作用，一大早，店门口就排起了长队。随着时间的推移，来店的顾客越来越多，多得甚至让人产生了一种恐惧感。为了防止店堂内出现混乱，我们不得不好几次限制入店人数，但是这种近乎疯狂的状态一直延续到第二天的星期日。迄今为止，我还没有想到过客人会对一家新开的店表现出如此高的热忱。开店之前我还在担心：“万一客人一个都不来怎么办？”但是，这种担扰很快就被蜂拥而来的顾客打消，换来的却是另一种不安。当地的电台报道了开店第一天的拥挤状况。也许是过于紧张，我在接受采访时，对着话筒竟说出了这样一句话：“真对不起，现在排队的客人都有可能进不了店，请大家千万别再赶过来了。”我想我的这个回答，应该是前所未闻的。 这就是现在的“优衣库”事业的起点。 那年，我35岁，在父亲经营的小郡商事株式会社(现株式会社迅销公司)任专务董事。我在大学毕业后，曾经在—家超市里工作了10个月。辞职后过了—段放浪散漫的生活，然后继承了父亲经营的男士西服店。优衣库—号店开张的时候，刚好是我进公司的第十二个年头。虽然当时我还分辨不清“经营”与“做生意”的区别在哪里，但是，我已经开始感悟到做生意的乐趣和恐惧。 在随后的岁月里，我以服装销售为核心，挑战各种各样的市场，经历过好几次的失败，也结交了一些生意上的朋友。最终，我建立了“株式会社迅销公司”。目前，公司不仅在日本各地开展了“优衣库”的零售业务，还把“优衣库”专卖店开到了英国、中国等一些国家和地区。在这期间，我们从顾客身上，从我们的合作伙伴那里学到了许多宝贵的东西。让我感到骄傲的是，公司还拥有了一大批努力工作的优秀员工。借此机会，我要衷心感谢公司的董事和员工们这么多年来对我这个不怎么优秀的人给予的莫大支持和鼓励。 我今年61岁。迄今为止，我读过无数本有关企业经营或企业成功方面的书。而我自己呢，总想从经营的第一线退下来之后，到了可以对自己的人生作一个总结的年龄时再动笔写作。因为公司的工作实在太忙，平时属于自己的闲暇时间很少。演讲活动也是一样，经常有人来邀请，但是我总是很难接受。 但是，我觉着现在应该是一个写作的好时机。因为无论是公司还是我本人，都处在一个重要的转型期，我必须以某种恰当的形式把这些激荡的岁月记录下来。于是，我决定回头去，看一看自己这些年来摸着石头走过来的坎坷之路。 我没有悠闲地撰写一本回忆录的想法，因为市场每时每刻都在发生变化，我脑子里整天装的都是自己必须做和想去做的事，因此没有多余的时间静静地回忆过去。但是，什么是企业的经营？在企业里工作到底为了什么？对于这一些最基本的概念，我想进行一次确认和总结，并与一起奋斗过来的，并将继续一起奋斗下去的董事们、员工们共勉。这是我写这本书的动机和理由。 经营公司一定会经历一连串的失败，会有许多惊险的故事。可以说，失败是生意的伴侣，两者形影相随。你挑战十次新事物，必定会有九次失败。有些成功的企业家甚至说：“一百次中有一次成功，那已算不错。”“现实”就是这般严峻。经营环境在飞速地变化，常常令人晕眩。要跟上这个变化，让经营持续下去，让企业生存发展，我们就必须经常性地对企业进行自我革新，并不断地追求发展。 我想，企业一旦停滞发展，它就失去了存在的意义。 我把自己对企业经营的思考、遭遇失败的故事，特别是通过无数次失败后学到的经验教训披露出来，希望能给正在为前途而烦恼的读者朋友们提供一个打破困境的启迪。如果本书对企业员工、经营者、学生，或者对那些正在准备创业的人有所参考的话，我将感到万分高兴。 内容推荐 什么是企业？ 在优衣库创始人柳井正看来，企业是一个有生命期限的个体。如果没有良好的效益，企业将随时消亡。创业者、经营者不能只局限于“安定”“形式”，而要走一条与之相反的路。 柳井正用37年的创业人生诠释了这个理念。 从24岁接管父亲的西服店开始，他经历过向银行贷款的难堪，经历过盲目扩张后的倒闭，经历过老员工不屑一顾的离职，经历过消费者的冷落。为了让公司存续，他通过书本自学管理经营知识，到处拜访专家和同行，并从采购、销售、库存、运营、店铺、财务、人事、信息系统等各个角度不断梳理和整顿，最终将优衣库打造成一个年销售额达数千亿日元的全球化品牌。 54岁时，柳井正终于写下了这本创业回忆录《一胜九败(优衣库全球热卖的秘密全新修订版)(精)》，并附赠给创业者、经营者“十诫”和“23条理念”。在他眼里，创业本就是摸着石头过河的事，“挑战10次新事物，必定会有9次失败”。经营者需要不断革新，不断追求发展。因为企业一旦停滞，便失去了存在的意义。 编辑推荐 从山口县宇部市到全球，从小小的西服店到世界顶级的休闲服企业，柳井正的经历最好地佐证了他的经营哲学。 优衣库成长的过程，就是一个历经了无数次失败的过程。他们经历过无法从银行融资的焦灼，经历过“衣服因低价热销，但人们买回去之后立即把商标剪掉”的难堪，经历过为上市冲刺而拼命扩张店铺的疯狂，也经历过被消费者冷落、疏离的苦痛……但正是从这些失败中学到的经验与教训，让柳井正走向了成功。 《一胜九败(优衣库全球热卖的秘密全新修订版)(精)》就像是柳井正的错误集，在这里，他毫不隐晦地将公司业绩低迷的原因、进军海外失败的因素和盘托出，毫不保留地将自己独特的经营哲学和管理手法完整地呈现给了读者。 |
