章外贸新手入门
节评估自己是否适合做外贸
第二节应聘时要有备而来
第三节新人有哪些常见的困惑
第二章外贸必备基础知识
节如何选择和熟悉产品
第二节怎样把握价格行情
第三节学习外贸英语的两个途径
第四节外贸中涉及的六种付款方式
第五节九个必知的货运贸易术语
第三章开发客户的方式
节八种开发客户的方式
第二节B2B、B2CC2C平台客户开发技巧
第三节如何通过展会开发客户
第四节自建站的好处和类型
第五节怎样通过电话开发客户
第六节Facebook开发客户新形式
第七节利用谷歌搜索开发客户
第四章撰写开发信的技巧
节如何写出新颖的标题
第二节怎样创新开发信的内容
第三节署名的方式有几种
第四节添加附件和图片有哪些注意事项
第五节开发信相关案例
第五章报价技巧
节怎样处理询盘
第二节怎样制作报价单
第三节如何提高报价的成功率
第四节报错价格怎么办
第五节如何应对客户压价
第六节报价相关案例
第六章外贸谈判技巧
节怎样有效地引导客户
第二节怎样应对客户索赔
第三节怎样应对客户的拒绝
第四节怎样跟客户谈付款方式
第五节怎样应对客户不付款的情况
第六节怎样应对索取免费样品的客户
第七节怎样应对交货期延迟
第八节怎样在客户度假时不中断订单
第九节怎样打破与客户对话的僵局
第十节谈判相关案例
第七章收款方式
节西联收款操作流程有哪些
第二节怎样通过电汇(T/T)收款
第三节怎样使用贝宝(PayPal)收付款
第四节信用卡付款有哪些注意事项
第五节收款相关案例
第八章常见风险
节外贸新人需避开的五个“坑”
第二节四个不能碰的销售思维误区
第三节典型的销售沟通失误
第四节什么样的工厂不能合作
第五节外贸人防骗必看的诈骗邮件集合
第六节外贸中的情感比例失衡
第七节外贸客户常问的六大问题
第八节如何避免钱货两空
第九章外贸形势浅析
节如何理智应对爆款
第二节怎样应对爆款侵权问题
第三节C2B模式下的外贸该怎么做
第四节新时代跨境电商如何选择红利产品
第五节进军东南亚市场有哪些思路
第六节市场形势不好时，我们应该怎么做

本书从开发客户、谈判订单到处理售后等方面介绍了外贸知识，能让人系统地展开学习。无论是初入职场的外贸新人，还是想要转行做外贸的职场人，只要对外贸感兴趣，都可以通过本书的学习获得提升。本书采用“手把手”的教学模式，理论和案例相结合，有助于从零开始学外贸；不仅