章成功后你会感谢那个会说话的自己
节说好你的开场白
第二节改掉命令式的说话习惯
第三节别让错误称呼成为谈话的困扰
第四节话题灵活方少尴尬
第五节学会提要求
第二章幽默而不失分寸是说话的至高境界
节培养你的幽默感
第二节幽默，平息战争的利器
第三节别拿拙劣的玩笑当幽默
第四节幽默需掌握分寸
第五节借题发挥是高情商的幽默
第三章为对方着想的话听起来更舒服
节“如果是我”的说话心理
第二节措辞得当的话最让人舒服
第三节大家都能聊起来
第四节投其所好未尝不可
第五节心灵相通语言才动听
第四章认同对方是对方认同你的前提
节赞美对方是交际的基础
第二节不要把对方逼上绝路
第三节附和聆听的艺术
第四节妥协是一种生活艺术
第五节热情鼓励强过厉色责备
第五章说话一定要说清楚
节说话场合很重要
第二节听众就是上帝
第三节话不要说得太满
第四节拒绝的艺术
第五节说话语调的力量感
第六章试着让忠言不再逆耳
节尊重是直言相告的基础
第二节说说你的悲伤，让对方欢乐一下
第三节以柔克刚的劝谏
第四节言简意赅效果更好
第五节无视尴尬的聊天
第七章说话前一个好的心态很重要
节学着对生活微笑
第二节“我能行”的力量
第三节当众讲话不可怕
第四节嫉妒是痛苦的根源
第五节拥有宽容方能博爱
第八章面对不同的人要说不同的话
节看清对方的身份再说话
第二节眼睛是心灵的窗户
第三节看懂别人的身体语言
第四节培养不同的说话方式
第五节保留信任的余地
第九章让自己的话更具技术含量
节劝解因人而异
第二节用事实说话
第三节巧借名目沟通
第四节有话当面说
第五节巧妙避免不合理话题
第十章能打动别人就是会说话
节情理结合更具说服力
第二节乘胜追击策略
第三节藏起自己的“小尾巴”
第四节学会商量的艺术
第五节语言逻辑不可忽视
第十一章通过说话力挽狂澜就是高情商
节巧妙应对冷遇
第二节话不投机时转换思路
第三节哪壶开了提哪壶
第四节一视同仁好聊天
第五节别让误会成为沟通障碍
第十二章能把天聊死的话坚决不要说
节嘴上快活未必真能快活
第二节急躁容易让聊天“猝死”
第三节太过捍卫自己的观点不可取
第四节谨慎他人的“逆鳞”
第五节不要轻易戳破别人的小心思
第十三章选择恰当的方式办事才会让人更舒服
节灵活办事，困难迎刃而解
第二节学会求人，让对方难以说“不”
第三节事情成不成，时机很重要
第四节亮出你的感情牌
第五节众人拾柴火焰高
第十四章关系良好的办事离成功更近
节笑脸相迎好办事
第二节主动占据先机
第三节维护好你的关系网
第四节真诚待人、诚信为本
第五节注重自己形象也非常重要
第十五章思虑周全办事不会惹人不开心
节己所不欲勿施于人
第二节学着让脑筋拐个弯
第三节求人办事姿态放低点
第四节顾全他人的颜面成全自己
第五节宽容面对没有成功的帮助

该书以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得