汽车企业的市场竞争力是由产品力、渠道力和服务力三者综合而成的。业内有一句话： “渠道为王”，而经销商是销售渠道的核心。因此，渠道和经销商发展之路是研究汽车行业管理的核心内容，有必要对其进行深入探讨。本书共十八章，主要包括五部分内容：部分是汽车渠道与经销商概论；第二部分阐述经销商面临的困境与自救之道；第三部分论述用改革的办法和法治化手段改进和提升渠道及经销商的持续发展能力；第四部分提出经销商如何实现转型升级；第五部分探讨面向未来的营销渠道和经销商的创新发展。本书内容紧密结合我国汽车行业实际，具有很强的针对性和可读性。本书既可作为高等学校汽车类及管理类专业的教学用书，也可供广大汽车流通行业从业人员阅读。

目 录前言部分汽车渠道与经销商概论章 汽车渠道的模式与发展 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ３节 汽车渠道的模式 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ３第二节 驱动渠道模式变换的因素 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ７第三节 中国汽车销售渠道的发展趋势 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ９第四节 汽车营销渠道的发展!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １３第二章 汽车经销商的职能与功能 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １６节 新车销售是经销商的基本职能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １６第二节 配件供应和维修服务是经销商的重要功能!!!!!!!!!!!!!!!! ２０第三节 ４Ｓ功能将被移动互联网 “肢解” !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２１第四节 消费者看重的经销商特质!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２３第二部分阐述经销商面临的困境与自救之道第三章 中国经销商面临的挑战 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２７节 中国经销商与国外成熟市场经销商的差距!!!!!!!!!!!!!!!! ２７第二节 中国经销商面临的困境和机遇!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ３０第三节 中国经销商如何寻求出路!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ３４第四章 破解 “压库”难题，缓和厂商矛盾 !!!!!!!!!!!!!!!! ４０Ⅵ节 “库存高企”困扰经销商 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ４０第二节 库存压力导致厂商矛盾激化!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ４２第三节 库存过量问题剖析与解决之道!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ４４第五章 延伸产业，优化收入结构 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ４９节 二手车业务!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ４９第二节 金融与租赁服务!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ５９第三节 精品营销!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ６２第四节 多产业平行发展!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ６３第六章 转变经营理念，提升管理能力 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ６５节 坚持以人为本的经营理念!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ６５第二节 实施以服务为核心的管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ６６第三节 建立完善的汽车营销体系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ６９第四节 用两个满意度调查监督渠道和经销商管理!!!!!!!!!!!!!!!! ７２第五节 借助互联网技术和先进的信息化工具实现管理升级!!!!!!!!!!!! ８３第三部分论述用改革的办法和法治化手段改进和提升渠道及经销商的持续发展能力第七章 完善汽车销售领域的政策法规 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ８９节 《汽车品牌销售管理实施办法》的问题 !!!!!!!!!!!!!!!!! ８９第二节 借鉴国际经验修订 《办法》 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ９２第三节 我国汽车销售行业的新政!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ９６第八章 提升汽车经销商的维修服务质量 !!!!!!!!!!!!!!!!! １０３节 交通运输部推进汽修业转型升级 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! １０３第二节 ４Ｓ店面临新的挑战 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １０５第三节 ４Ｓ店提升维修服务水平靠人才 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １０７第九章 汽车经营主体向多元化发展 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! １１０节 汽车渠道多元化发展 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １１０第二节 汽车经销商经营模式多样化 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １１２第三节 汽车园区发展进入多业态融合时代 !!!!!!!!!!!!!!!!!! １１５第十章 汽车进口销售渠道进行改革 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! １１７Ⅶ节 进口车暴利 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １１７第二节 平行进口破进口车市场垄断 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １１９第三节 进口汽车经销渠道变革 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １２６第四部分提出经销商如何实现转型升级第十一章 汽车渠道与经销商发展的新情况 !!!!!!!!!!!!!!!! １３３节 汽车经销商发展中的新问题 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １３３第二节 渠道策略与经销商网络发展的新矛盾 !!!!!!!!!!!!!!!!! １３９第三节 经销商集团发展的新特征 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １４２第四节 渠道创新的新潮流 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １５０第五节 互联网企业纷纷涉足汽车电商领域的新动向 !!!!!!!!!!!!!! １５１第十二章 经销商与汽车电商 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １５３节 汽车流通行业电子商务的经营模式 !!!!!!!!!!!!!!!!!! １５３第二节 汽车电子商务的多种渠道 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １６０第三节 未来汽车电商的发展方向 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １６３第四节 传统经销商与汽车电商的关系 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １６４第十三章 渠道优化发展与经销商主动转型 !!!!!!!!!!!!!!!! １７０节 国内外汽车渠道进行优化发展 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １７０第二节 互联网时代呼唤汽车销售转型 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １７６第三节 ４Ｓ店由汽车销售商转型成汽车消费综合服务商 !!!!!!!!!!!!! １７８第十四章 汽车经销商转型需要践行新理念 !!!!!!!!!!!!!!!! １８１节 经销商优化需要全新思路 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １８１第二节 五大发展新理念解读 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １８２第三节 新理念为汽车经销商发展提供可靠路径 !!!!!!!!!!!!!!!! １８５第五部分探讨面向未来的营销渠道和经销商的创新发展第十五章 汽车营销模式创新 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １９５节 产品年轻化与精准营销 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! １９５第二节 网络销售与数字化营销 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２００Ⅷ第三节 无缝式服务与体验式营销 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２０２第四节 品牌传播与视频营销 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２０６第五节 利用 “黑科技”促进销售 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２１１第六节 新能源汽车的创新营销方式 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２１３第十六章 经销商服务力提升 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２１８节 ４Ｓ店提升服务力是当务之急 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２１８第二节 汽车企业的服务力从何而来 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２２０第三节 建立以客户为中心的服务体系是关键 !!!!!!!!!!!!!!!!! ２２３第十七章 汽车渠道深化与经销商延伸服务 !!!!!!!!!!!!!!!! ２２６节 汽车俱乐部 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２２６第二节 汽车旅游与竞赛 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２３２第三节 汽车文化与娱乐 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２３９第四节 汽车延伸服务行业在国内受重视 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２４５第十八章 经销商未来的创新发展之路 !!!!!!!!!!!!!!!!!! ２５２节 经销商的经营模式创新 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２５２第二节 经销商的经营理念创新 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２５４第三节 经销商的经营体制创新 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２７０第四节 建立汽车 “从生到死”的全程服务体系 !!!!!!!!!!!!!!!! ２７５第五节 构建经销商汽车生态圈 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２８４参考文献 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ２８９