于宝琴，女，阳光学院教授，天津财经大学教授、博士生导师，高等学校电子商务类专业教学指导委员会委员，中国计量测试学会在线监测专业技术委员会会员，曾任信息系统协会中国分会会员，中国物流学会会员，天津市电子商务协会专家咨询委员会特聘专家，河北省石家庄市电子商务协会专家咨询委员会特聘专家，曾获天津市高等教育研究很好论文奖，天津市教学名师奖，主持完成各类项目多项，发表高质量论文多篇。研究领域包括电子商务物流，信息管理与信息系统等。

章 网购服务及其共生体概述1
1.1电子商务服务与网购服务1
1.1.1电子商务服务的起源和主要内容1
1.1.2网购服务定义及分类4
1.1.3新零售下网购服务特征6
1.2网购服务供应链概述8
1.2.1供应链管理的发展9
1.2.2服务供应链的定义及行业应用10
1.2.3网购供应链的定义与特点13
1.2.4网购服务供应链的研究与创新模式14
1.3电子商务生态16
1.3.1电子商务生态的概念与特点16
1.3.2电子商务生态系统结构17
1.4共生体概述18
1.4.1共生体定义及内容18
1.4.2共生模式分类22
1.4.3共生体发展带来的管理问题26
第2章 网购服务共生体的概念模型30
2.1共生理论的基本概念30
2.1.1共生理论的发展30
2.1.2共生的要素31
2.1.3共生的基本原理34
2.1.4共生理论分析的基本方法38
2.2网购服务共生体的概念界定38
2.2.1网购服务共生体形成动因38
2.2.2网购服务共生体形成的必要性40
2.2.3网购服务共生体的概念41
2.2.4网购服务共生体的特征46
2.3网购服务共生体的共生条件47
2.3.1共生的必要条件47
2.3.2共生的充分条件48
2.3.3共生的均衡条件49
2.3.4共生的一般条件49
2.4网购服务共生体的结构与功能50
2.4.1网购服务共生体的要素50
2.4.2网购服务共生体的层次结构52
2.4.3网购服务共生体的功能53
2.4.4网购服务共生体的功能保障机制56
第3章 网购服务共生体运行理论分析58
3.1网商与实体店的共生关系58
3.1.1共生度模型58
3.1.2数据选择59
3.1.3参数估计60
3.1.4共生模式判别61
3.2网商与体验店共生合作分析64
3.2.1共生对象选择机制64
3.2.2博弈模型65
3.2.3模型分析67
3.2.4合作促进机制68
3.3网购服务共生体的共生演化69
3.3.1共生演化模型69
3.3.2模型假设71
3.3.3共生稳定性分析71
3.3.4仿真分析75
第4章 网购服务共生体的价值共创研究与发展80
4.1价值共创的基本概念80
4.1.1价值共创的定义80
4.1.2价值共创与传统价值创造的区别和联系84
4.1.3价值共创的本质85
4.2价值共创过程及模式86
4.2.1价值共创的过程86
4.2.2价值共创的模式92
4.3网购服务共生体价值共创的内涵及基本构成要素95
4.3.1网购服务共生体价值共创的内涵95
4.3.2网购服务共生体价值共创的基本构成要素96
4.4网购服务共生体价值共创的影响机理99
4.4.1消费者参与网购服务共生体价值共创的影响因素100
4.4.2消费者参与网购服务共生体价值共创实施的维度104
4.4.3消费者参与网购服务共生体价值共创的结果105
4.4.4消费者参与网购服务共生体价值共创的影响机理模型106
第5章 网购服务共生体的信用体系构建109
5.1信用体系概述109
5.1.1信用概念的界定109
5.1.2信用的特征与形式110
5.1.3社会信用体系的基本概念112
5.1.4社会信用体系的作用与功能116
5.2网购服务共生体信用机制模型的构建124
5.2.1网购服务共生体信用机制主体和关系分析124
5.2.2网购服务共生体信用模式框架125
5.2.3网购服务共生体信用体系模式126
5.3网购服务共生体信用风险管理评价127
5.3.1网购服务共生体信用风险127
5.3.2网购服务共生体信用风险管理130
5.3.3网购服务共生体风险管理评价实现133
第6章 网购服务共生体的协同发展路径研究136
6.1网购服务共生体协同发展的理论分析136
6.1.1网购服务共生体协同发展的理论基础136
6.1.2网购服务共生体协同发展的主体构成及其关系140
6.1.3网购服务共生体协同发展的理论框架146
6.2网购服务共生体协同发展水平测度148
6.2.1网购服务共生体发展现状148
6.2.2网购服务共生体协同度评价模型——以电商快递为例151
6.2.3网购服务共生体协同演化实证分析153
6.3网购服务共生体协同发展路径规划159
6.3.1网购服务共生体协同发展路径分析159
6.3.2网购服务共生体协同发展保障措施162
第7章 网购服务共生体的治理165
7.1网购服务共生体治理的内涵165
7.1.1治理的相关理论165
7.1.2网购服务共生体治理的必要性167
7.1.3网购服务共生体治理的定义171
7.1.4网购服务共生体治理的边界172
7.2网购服务共生体的治理体系174
7.2.1网购服务共生体治理的属性构成174
7.2.2网购服务共生体治理分析的逻辑框架175
7.2.3网购服务共生体治理模式的类别177
7.2.4网购服务共生体治理模式的演进179
7.3网购服务共生体的治理结构和治理机制182
7.3.1网购服务共生体治理结构的影响因素182
7.3.2网购服务共生体治理结构的分类184
7.3.3网购服务共生体治理结构的演进186
7.3.4网购服务共生体的治理机制188
参考文献193

随着互联网及大数据为代表的网络信息技术的广泛深入应用，基于网络环境的服务发展与创新已成为经济发展的新引擎。本书以网购平台、网商、体验店、快递商为研究对象，组成“网购平台—网商—体验店—快递商”网购服务共生体，探讨网购服务共生体的创新问题。书中突破了对网购