目录序言前言章 班组长职业素养 001班长小王成长记？ ？ _002“三把火”烧出的灿烂天空？ ？ _012表率的力量？ ？ _022新班长实践新理念，老班组焕发新生命？ ？ _031第二章 班组计划管理 041“四定”计划管控修炼记？ ？ _042线路巡视，“计”上心来？ ？ _051第三章 高效沟通 059“林姐的笑”？ ？ _060“法治”与“情治”？ ？ _067绩效考核的助推器？ ？ _075班组积分制“一波三折”终定章？ ？ _084张大师的“四驱”战车？ ？ _094大件铁军的破茧之旅？ ？ _104第四章 有效激励 111“闫”师出高徒？ ？ _112“韩夫子”的带兵之道？ ？ _121从“一枝独放”到“春色满园”？ ？ _128焕发老员工新活力？ ？ _137第五章 绩效管理 145业务尖子”班长升级打怪之路？ ？ _146我的绩效我做主？ ？ _153第六章 综合管理 163肖班长的旁敲侧击引导技巧？ ？ _164班组复合型人才养成记？ ？ _173“一分为二”的班组？ ？ _182群众护线员小郑转变记？ ？ _189“三抓三推进”巧借力？ ？ _196韦爵爷又遇“服务”难题？ ？ _203“尖兵”已露尖尖角？ ？ _211后记？ ？ _219

本丛书通过鲜活且具有代表性的案例，对电网企业班组各类管理事项做了系统梳理和解析，分为《班组基础管理》《班组团队管理》《班组业务管理》三个分册。本书为《班组基础管理》分册，内容包括职业素养、计划管理、综合管理、高效沟通、激励管理、绩效管理六部分。书中所有案