福田物业项目组组织编写的《物业治安消防车辆安全与应急防范/现代物业服务体系实操系列》分为四大部分——治安、消防、车辆安全、应急防范，每部分都进行了详细的描述，内容涉及物业安全管理的方方面面。其中物业区域治安管理包括物业出入管控作业、物业巡逻作业、物业监控作业；物业消防管理包括建立消防安全管理体系、完善消防物防系统、消防安全宣传教育、消防安全检查；物业区域车辆安全管理涵盖物业道路交通管理、物业车辆与停车场管理；物业管理应急防范包括建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制、应急预案的编制与实施。
本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定具有本公司特色的物业安全管理工作标准。

福田物业项目组，成立于1992 年，国家一级资质物业管理服务企业，中国百强物业管理服务企业，深圳市十具影响力的物管企业，深圳市物业管理综合服务实力三十强，深圳市福田区总部经济企业，中国物业管理协会常务理事单位，深圳市物业管理协会副会长单位，深圳市福田区企业联合会、企业家协会副会长单位，纳税百佳民营企业，重合同守信用企业，中国质量承诺诚信经营企业。

01 物业区域治安管理
章 物业出入管控作业
节 人员出入管控
一、来访人员进入登记
二、领导陪同人员的迎候与登记
三、作业人员出入控制
四、不准进入的情况
第二节 物品出入管控
一、物品搬入搬出的控制
二、报纸、杂志、函件的收发
三、业主（用户）临时存放物品的处理
四、严密监视大堂和电梯
五、出入口车辆和行人的疏导
第三节 出入管控要求
一、上岗执勤要文明
二、多使用礼貌用语
三、执行制度要严格
四、查验人、物要细致
五、处理问题要灵活
六、交接班工作要清楚
第二章 物业巡逻作业
节 巡逻的重要任务
一、维护物业区域内正常的治安秩序
二、保护物业区域内重点目标的安全
三、预防灾害事故发生
四、协助制止和打击违法犯罪活动
五、保护灾害事故现场和犯罪现场
六、处置巡逻中发现的突发事件和意外事件
第二节 巡逻作业内容
一、明确巡逻周期及规律
【范本2-1】巡逻周期及规律
二、巡逻准备
三、巡逻检查内容与要求
四、巡逻签到
五、巡逻记录
第三节 巡逻作业失误和漏检的预防
一、制定完备的巡逻路线和时间
【范本2-2】物业巡逻路线与时间的制定
二、配置保安通信器材和装备
三、引进保安巡更系统
四、合理科学地配置和使用巡逻力量
五、增强巡逻人员的防范意识
六、加强与公安机关及有关部门的联系
七、做好交接班工作
八、执行巡逻记录制度
九、执行情况报告制度
十、严格辖区查岗制度
十一、按工作规程进行巡逻
第四节 巡逻中不同情况的处理措施
一、发现推销员的处理
二、发现可疑人员的处理
三、业主（用户）未锁门的处理
四、深夜检查发现业主（用户）室内有人且熄灯在内或从事其他活动的处理
五、发现可疑爆炸物品的处理
六、发现辖区车辆违规停放的处理
第三章 物业监控作业
节 监控系统的配备
一、周界防越报警系统
二、电子监控系统
三、电子防盗报警系统
四、门禁管理系统
五、电子巡查系统
第二节 监控中心的管理
一、监控中心的设立
二、监控中心日常管理
三、监控中心安全管理
四、监控中心设备的管理
【范本3-1】监控中心设备运行维护工作规范
五、监控秩序维护员的岗位要求
第三节 监控作业内容
一、监控设备的操作与检查
二、各类报警发生的处理
02 物业消防管理
第四章 建立消防安全管理体系
节 建立消防网络组织
一、消防组织结构图
二、各级人员的消防职责
第二节 组建灭火组织
一、灭火的组织结构
二、各级人员在扑救火灾中的主要职责
第五章 完善消防物防系统
节 物业消防系统的组成与操作方法
一、消防系统的组成
二、消防系统的安全操作方法
第二节 消防设施、设备的标识
一、总平面布局标识
二、消防车道标识
三、防火间距标识
四、认识标识
五、操作使用标识
六、建筑自动消防设施管理标识
七、消防安全疏散标识
八、危险场所安全警示标识
九、消防安全管理规程标识
十、消防宣传标识设置
第三节 常规消防器材装备及使用
一、大型物业管理区域配备种类
二、消防器材一般配置要求
三、消防装备的维护、管理
第六章 消防安全宣传教育
节 消防宣传、培训
一、员工培训
二、业主、租户宣传培训
【范本6-1】通知
第二节 常用消防器材的使用训练
一、消火栓的使用与保养
二、干粉灭火器的使用
三、“1211”灭火器的使用
四、泡沫灭火器的使用
五、二氧化碳灭火器
第七章 消防安全检查
节 消防安全检查的内容与标准
一、消防设备设施的检查内容与标准
二、日常消防安全管理的检查内容与标准
第二节 消防安全检查的组织方法和形式
一、专职部门检查
二、各部门、各项目的自查
第三节 消防安全检查的程序和要求
一、消防安全检查的基本程序
二、消防安全检查的要求
【范本7-1】建筑消防设施定期检查记录表
【范本7-2】推车灭火器检查表
【范本7-3】手提灭火器定期检查表
【范本7-4】每周防火巡查记录表
【范本7-5】消防安全日巡查记录表
【范本7-6】每日防火巡查记录表
【范本7-7】消防设施月度检查记录表
03 物业区域车辆安全管理
第八章 物业道路交通管理
节 物业小区的道路
一、物业小区道路的分类
二、物业小区道路布置的要求
三、道路规划设计规定
【范本8-1】物业小区内道路纵坡控制指标
四、道路系统规划要求
第二节 道路交通管理标志
一、交通标志
二、路面交通标线
三、交通指挥信号灯
第三节 道路交通管理措施
一、明确交通管理的要求
二、人力安排
三、严格管理车辆行驶和停放
四、大型文体活动交通管理
五、交通设施的管理
六、物业小区内交通事故的处理
第九章 物业车辆与停车场管理
节 车辆管理
一、划出停车位
二、建立安全措施
【范本9-1】车场设施配备标准表
三、制定车辆管理制度
四、严格控制进出车辆
五、进行车辆检查、巡视
第二节 停车场常规工作
一、车辆进入场
二、车辆出场
三、进（出）道口交通受阻的处置
四、车辆保管
第三节 停车场突发事件应变措施
一、停电应变措施
二、收款系统应变措施
三、火警应变措施
四、消防系统故障应变措施
五、斗殴等暴力事件应变措施
六、盗窃或破坏事件应变措施
七、醉酒者应变措施
八、车辆碰撞应变措施
九、失卡、卡损毁应变措施
十、车道堵塞应变措施
十一、电梯故障应变措施
第四节 停车费的收取
一、停车费的收费标准
【范本9-2】某物业管理处车辆收费标准
二、收费准备
三、车辆进出场与收费
四、日收费结算
五、停车费的上交
六、收费技巧
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04 物业管理应急防范
第十章 建立应急管理系统
节 应急组织设置
一、物业公司应急组织架构及职责
二、项目管理处应急组织架构及职责
第二节 报警级别与报警程序的设定
一、报警程序的级别与级别界定
二、报警程序
第三节 应急物资的配备
一、常备应急物资
二、应急物资的管理
第十一章 物业服务危险源辨识与控制
节 物业管理中的危险源清单
一、职业安全类危险源清单
二、消防管理类危险源清单
三、车辆管理类危险源清单
四、公共区域安全类危险源清单
五、泳池安全类危险源清单
六、治安类危险源清单
第二节 危险源的辨识
一、确定危险源辨识时机
二、危险源辨识应考虑的因素
三、选择危险源辨识的方法
四、危险源辨识的步骤
五、危险源的汇总登记
六、危险源评价
第三节 危险源的控制
一、技术控制
二、人行为控制
三、管理控制
第十二章 应急预案的编制与实施
节 怎样制定应急预案
一、应急预案制定的依据
二、应急预案的主要内容
三、应急预案编制的核心要素
四、应急预案的制定
第二节 应急预案的演练
一、应急演练的目的
二、应急演练的基本要求
三、演练的参与人员
四、制订应急预案的演练计划
五、预案演习的实施
第三节 应急预案的评审和改进
一、评审的时机
二、评审的内容
三、评审结果的处理