章沟通的基本概念


知识链接一沟通的定义


知识链接二沟通的类型


知识链接三沟通的形式


第二章倾听技巧


知识链接一倾听时的不良习惯


知识链接二专注


知识链接三跟随


知识链接四保持公正


第三章交谈技巧


知识链接一交谈的技巧


知识链接二求职面试的交谈技巧


知识链接三电话交谈的技巧


第四章辩论技巧


知识链接一辩论前的准备


知识链接二辩论的技巧


第五章演讲技巧


知识链接一演讲前的准备


知识链接二演讲的表达技巧


第六章劝说技巧


知识链接一劝说的准备


知识链接二劝说的技巧


第七章团队沟通技巧


知识链接一团队的内涵


知识链接二团队沟通方法


知识链接四组织和召开会议


第八章日常生活中的沟通


知识链接一家庭中的沟通


知识链接二师生之间的沟通


知识链接三朋友之间的沟通


第九章跨文化沟通


知识链接一影响沟通的文化因素


知识链接二与不同国家（地区）的人沟通


第十章现代沟通手段


知识链接一网络沟通


知识链接二信息的收集、整理和发布

本教材从中职学生的培养目标及成长特点出发，坚持“轻理论，重实践”的基本原则，强调理论与实践的结合。教材的主要内容都是在某个沟通技巧应用的背景下，通过提出问题，然后进行分析和讲述。具体内容包括倾听技巧、交谈技巧、辩论技巧、演讲技巧、劝说技巧、团队沟通技巧，以及日常生活中的沟通、跨文化沟通和现代沟通手段等。