章 信用管理师基础知识
节 信用基本知识
一、信用与信用产业
二、信用工具
三、相关信用概念辨析
第二节 社会信用体系
一、社会信用体系内涵
二、社会信用体系构架与功能
三、失信惩戒机制
四、发达国家社会信用体系建设模式
第二章 公共信用管理
节 公共信用管理内容
一、公共信用管理特点
二、公共信用管理基本内容
三、公共信用评价
四、信用监管
五、城市信用监测
六、信用修复
第二节 我国社会信用体系建设
一、我国社会信用体系建设历程
二、我国社会信用体系建设特点
三、我国社会信用体系建设重要文件解读
四、我国社会信用体系建设实践经验
第三章 企业信用管理
节 企业信用管理模式
一、“3+1”信用管理模式
二、全程信用管理模式
三、双链条信用管理模式
四、“3+3”信用管理模式
第二节 企业信用管理制度
一、企业信用管理部门设计
二、企业信用管理制度设计
三、企业信用管理流程
第三节 企业信用政策
一、企业信用政策的内容
二、信用政策的类型
三、产品销售信用政策
第四节 客户赊销与授信
一、赊销合同技术条款设计
二、赊销风险管理流程
三、客户授信管理
第五节 客户档案管理
一、建立客户信用档案
二、管理客户信用档案
三、更新客户信用档案
四、服务和解读客户信用档案
第六节 应收账款管理
一、期内应收账款管理
二、逾期应收账款管理
三、商账追收
四、应收账款融资
第四章 信用风险管控
节 商业银行信用风险管控
一、商业银行信用风险管控原理
二、商业银行信用风险新特点
三、商业银行信用风险管控模式变革路径
第二节 小微客户的风险评估技术
一、小微客户评估原则与步骤
二、小微客户资信评估方法
三、小微客户资信评估内容
四、小微企业常见风险与控制
第三节 信用风险法律管控
一、合同中常见风险
二、合同信用风险法律管控指引
三、合同各阶段风险法律管控
四、赊销中常见风险法律管控
第四节 信用担保
一、信用风险转移工具
二、信用担保功能与方式
三、担保项目操作流程
四、反担保措施的设计
第五节 信用保险与保理
一、国内信用保险
二、出口信用保险
三、保理服务
第五章 征信评估
节 个人征信与评分
一、个人征信内容
二、个人征信规范
三、个人信用评分模型与应用
四、个人信用评分方法的发展对社会治理的作用
五、个人信用报告
第二节 企业征信与评估
一、企业征信内容
二、企业征信渠道
三、企业征信技巧
四、企业评估方法
五、企业征信报告
第三节 征信中的侵权救济
一、征信侵权行为及救济方式
二、征信异议处理
三、征信投诉处理
第四节 信用评级
一、评级相关概念辨析
二、评级业务流程
三、指标及权重的确定
四、评级的分析框架
五、债项评级
六、信用评级报告
参考文献

本书分信用管理师基础知识、公共信用管理、企业信用管理、信用风险管理、征信与评估等五个模块进行归类编写，既借鉴过去的方式，也融合建立起新的逻辑框架，力求涵盖信用管理师应掌握的内容，拓宽了信用管理师的视野。