在促进“一带一路”国家战略下的跨境电子商务产业发展，围绕新常态下的“大众创业 万众创新”新策，跨境电商零创平台在联合校政企多方力量的基础上，构建零起点、零投入、零库存、零风险的跨境电商创新创业综合服务平台，实现大学生的高成功率创业和高满意度就业。本书为跨境电商零创平台实用教程，主要围绕跨境网店综合业务管理系统展开相关论述，以网店订单为核心，集成商品、采购、仓储、营销（站内信、邮件、售后）、物流、财务、统计报表等跨境电商业务进行撰写。

邹益民，男，1957年8 月出生，浙江慈溪人，教授。 现主要从事旅游管理理论教学和研究工作。主讲旅游管理学科导论、旅游业管理研究、饭店管理研究、人力资源管理、饭店总经理管理实务等课程。

第一章跨境电商零创平台系统概述
第二章安装指南
第一节运行环境
第二节安装与卸载
第三节首次使用操作方法
第三章登录管理
第一节密码修改
第二节重新登录
第四章基本信息
第一节部门职员
第二节编辑部门
第三节编辑职员
第四节辅助字典
第五节卖家地址设定
第六节币种信息
第七节国家或地区代码
第八节物流状态
第九节物流方式
第十节物流公司
第十一节运费模板
第十二节打印模板
第五章商品管理
第一节商品类别
第二节商品信息
第三节eBay商品管理
第六章采购管理
第一节供应商信息
第二节采购订单
第三节采购入库单
第四节采购汇总表
第五节采购缺货单
第七章库存管理
第一节仓库库位
第二节其他人库单
第三节其他出库单
第四节盘点单
第五节调拨单
第六节库存汇总表
第七节库存明细表
第八节库存预警
第八章发货管理
第一节批量订单导入
第二节待处理订单
第三节待包装订单
第四节待发货订单，
第五节已发货订单
第六节订单状态跟踪
第七节已归档订单
第八节客户退货订单
第九章营销管理
第一节邮件模板
第二节售后单
第三节客户信息
第四节eBayMessage
第五节评价跟踪
第十章财务管理
第一节财务费用
第二节未付款订单催款
第三节PayPal账户余额
第四节退款订单
第五节运费重量对比
第十一章统计报表
第一节物流统计
第二节商品统计
第三节销售罗盘
第四节客户统计
第五节财务统计
第六节自定义统计
第七节财务销售报表
第十二章系统管理
第一节同步信息设置
第二节系统参数
第三节发件邮箱设置
第四节权限管理
第五节操作日志
第六节数据库管理
第七节单据号规则
第八节客户端授权