靠管理来带领
2012年夏天，我受邀对与北爱尔兰警察局前任局长和英国高级警官协会会长休·奥德爵士的一次发人深省的访谈作以评论。这项任务向我提出了一个明确的问题：“在医疗和警务两个领域，领导阶层和管理挑战有哪些相似之处？”于是，我不得不认真地考虑了医疗机构领导阶层所面临的种种挑战，那时我刚刚申请并成功获得了伦敦大奥德蒙街儿童医院（GOSH）的首席执行官一职，所以从西赫特福德郡医院的撤离正引起着不同程度的关注和反应。
首先，大奥德蒙街医院是一个（称得上极端的）典型例子，它尤为凸显了存在于英国国民医疗服务机构的真理：机构的品牌比领导更具威严，有着超乎寻常的重要性。领导的职责是关于维护和加强机构品牌；关于打造品质、增强凝聚力、提高技能水平及传播共同价值观；关于充当带头人、信号员、促成者和催化器。然而，只有当你对大局有着正确的理解，才能成为航行舵手，才能游刃有余地履行以上所提及的职责。人们期望你能够真的读懂企业。他们可能会担忧你的专业技能不够全面或者不够具体，因为他们必须——同时也希望——充分信任你。想要成为一名优秀的领导者，你必须向他们展示你是一名有能力的管理人员。
那么，作为一名离职办理中的领导者，我现在的感受和经历如何呢？面对着西赫特福德郡医院医护人员们的温暖、感激和关心的送别语，我感到十分的愧疚，因为作为一名医院的CEO，你就应该根植于这个机构，为机构的发展建设而扮演重要的水泥工人角色。这是因为在英国国民医疗服务机构中，管理和领导甚至更是如此，它明确地建立在人的价值、人际关系和互相交流这三大基础之上。任何一个管理者想要在经理的位置上坐稳坐牢并希望成功能够接连不断，就必须留意它们，得到它们，尊重它们，自不必说那些领袖们。
处在这样一个变迁点，公开和透明的重要性也令我吃惊且印象深刻。一方面，听到西赫特福德郡医院的肯定——“你做到了你所承诺的一切”，感到很欣慰；另一方面，精练地看出大奥德蒙街儿童医院每个人脸上写着的疑问，“你会是你所说的那样吗？你将对我们的信任作以何种报答？”
休·奥德爵士所谈论的如何带领警队与我作为一家大型医院CEO的经验大抵相符，但有两个主要不同点：第一，休·奥德爵士强调了实实在在的勇气，一种我们都无比敬仰钦佩的品质，但在我的世界里，它只能作为隐喻词汇使用，用来表达支持、理解和共鸣；第二，国民医疗服务和卫生保健的管理，通常来说，有着很难被超越的复杂性（医院，引用“现代管理学之父”彼得·德鲁克的话来说，就是“世界上管理起来最为复杂的机构”）。在这个领域中，劳动力的组成成分最为繁多混杂，领导阶层需要潜心于理解、协调和编排全体员工令人难以置信的各种技能、才智和动力。
由此可见，对警务机构和医院的管理，两者之间还是存在着很多共通之处，这绝对是值得深层次挖掘和理解的一点，但是，我不得不承认自己无法胜任休·奥德爵士的职位，同时我认为他也做不来我的工作。对于休·奥德爵士和我是如此，那么我相信对于大多数的其他人来说也会是这样。我们可以且应该互相学习。我们俩共同使用的那套管理方法，我们所有的人只要采用，都会把工作做得更好。那也正是我向大家提供本书的基本立足点。
P178－180
简·费洛彻乌斯基，曾就读于剑桥大学、澳大利亚纽卡斯尔大学、牛津大学和哈佛大学，现任举世闻名的大奥蒙德街儿童医院的首席执行官。他把37年的职业生涯接近投入了医疗保健领域，在过去的20年里曾出任六所不同医院和医疗机构的CEO，因着在其间的出色表现逐渐成为众所周知的挽救专家。《健康服务周报》在2013年推选他为英国国民医疗服务体系（NHS）三位英雄之一。《健康服务周报》把他描述为一连串濒临破产医院的救星。他也为包括英国卫生部和英国首相执行办公室在内的诸多机构担任顾问。从2004年起，简就一直担任布鲁内尔大学信息系统专业的客座教授。
张茗，女，生于1986年10月。2010年获英国伦敦大学靠前人力资源管理与雇佣关系专业硕士学位，毕业同年入读该校博士并担任研究生课程助教。现为英国伦敦大学社会学博士研究生。2011年英国“青年劳动力雇佣现状”学术会议主讲人之一。2012伦敦奥运会赛事志愿者主面试官之一。现于北京大学从事行政工作。新华通讯社伦敦分社特约记者。多年海外学习、生活、工作经历，深悉英国文化。译有《纳尼亚传奇——魔法师的外甥》、《魔鬼戒律：100条必须打破的商业规则》、《承诺：逃离负面思维》。
这是由一位忠于善良的管理者所撰写的一本诚实善良的书。细节铺陈，经验老到；商业必读力作。每页都有经验之谈，每段都有核心信息，每行都有实例为证，字字珠玑。我爱不释手。
——英国国民医疗服务体系（NHS）的前任信托机构主席，作家和广播节目嘉宾罗伊·利利
《卓而不败》在经济类书籍里实属凤毛麟角之作：本书把普遍适用的原则与具体实在的建议有机地结合起来，同时适用于公共行业和私企领域。本书值得好好利用，好好保存，也是我鼎力推荐之作。
——艾莉森·沃尔夫教授，英国巴斯爵士（CBE），伦敦国王学院，公共部门管理专业教授罗伊·格里菲思爵士
每位管理者都承受着成功与失败一念之差的压力，每位都必从这本易读的书籍中获益匪浅。
简在健康领域从事着让人瞠目结舌的职业，依靠自己丰富的职业经验，他为我们提供了攀登成功阶梯的立足点——同时配有让人记忆深刻的案例研究和个人智慧。
这本书是每位致力于提高个人管理技巧的朋友的必读之作——必然成就充实的学习和伟大的阅读经历。
——维珍铁路前任总裁克里斯·格林
针对从失败中复原这一最棘手的管理任务之一的一本充满智慧和反思的力作。出自NHS最经验老到的扭亏为盈型CEO。为任何类型组织的资深管理层都提供了不可多得的宝贵经验。
——《改变世界的机器：精益生产之道》的作者丹尼尔·琼斯教授
可以不对立
在中国，我们是受着一种教育长大的，这种教育只问收获不问过程，只问名次不问兴趣。不管你认不认同胜者为王败者寇，你总是在用“成功”来度量，度量自己，审视他人。但是，简·费洛彻乌斯基给了我们另一种可能性，他让我们认识失败。
看起来在谈管理，其实适合很多领域，这是人生的相对论，认识了双方，你才能抵达。
我们的社会文化不太能接受我们提及和谈论失败。成功学的书籍弥漫，鲜有拿失败大谈特谈。生活中，失意者们也大都销声匿迹，喧嚣总是来自意气风发，来自功成名就。多数情况下，企业和企业管理者的成功确是谈资，然而这显而易见的美不是我们可以遵循的方法——太多的机遇无法复制，太多的时代早已错过——那更像是一种演说，热闹，浮夸，乌托邦，浮世绘。况且企业盛世的太平往往来自其初始阶段深切的忧患。本书反其而行，从失败谈起，作为成功的开端。毕竟管理是一种技能，行为和过程。
从失败的现象看到意义，看到失败与文化的关系，进而衡量局势实现管理，对于失败的应对才是于大多数人来说更加切实的韬略。
作为译者，我本人很喜欢这种提法，不是最好的管理者却终而实现了成功的管理，因为他们用最合时宜的方法进行管理。这是本书告诉我们的。是管理，也是生活。
作者在英国担任管理工作多年，他对于机构内部管理状态的叙述不但适用于他从事的公共行业也同样适用于私企领域和各种管理者。他探讨优秀的管理是什么和怎么实现，切实，观点很新读来却是易于哩解。本书通篇管理学，商业，几乎没有人物事例和探讨，然而，通过阅读本书，甚至不用阅读本书相信你也早已明白，一个人的工作表现是其生活中对待人事物的体现，企业管理者的失败很大程度上是个人，或一个或多个的失败。人是管理者，规则的制定者。
那么，读毕本书的人可能会有一种思考——成功到底是在于人本身，还是书中的方法？如果一本书可以一以贯之，为什么那些名人的成功是那样现实的不尽相同？对此，在具体的管理方法之余，我读出本书的一种引申是，成就一个优秀的人，是诚实的为自己的能力找到归属，且毕生专注内化这种归属。没有虚幻，没有妄想，只是践行你所具有的能力，你就会获得你所能够获得的成就。可能在一个阶段不会特别耀眼，但是你会有完整的人格——这是管理者自我的管理，有机会时你会发光照亮世界，没有机会时你也是快乐的。这是一种丰满的成功。
失败之时，心远，远在成功那岸，就可以不消沉。
在写这篇序言之初，我将其主旨定为“到不了的远方和回不去的故乡”，原以为追逐与抵达就是成功，原以为那些对成功寻寻觅觅而不可得的管理者只是定位不当——忘记了初衷，又没有资源持续更远，中间的地带成了不愿意面对的失败。然而，当这本书的翻译工作逐趋完成，终于可以看得更清晰，那些没有底气面对的没有能力超越的你可暂且称之为的失败，其实是你的特质——你从来就不必超越只需要调整和践行，正如这本书告诉我们很多类型的失败稍加调整就是美好的，就是成功。管理失败也是管理者的修为。
此外，我深切的喜欢本书偏英国式的结构方式，每章节尾都反复呈现要点。重复和提炼，没有时间充分阅读的读者可以从中观大略，看精髓，非常便于阅读。
这本书不只是在谈管理，请大家看到其中的哲理。不回避失败的重要，并在其中求索。原来对立的事情，可以互为开端，这是本书的意义所在。
张茗
2017年2月
简·费洛彻乌斯基著的《卓而不败》是一本适合各种管理者的书。它充分也连贯一致地描述了要想成为一位优秀的管理者并且成功地管理，你需要做什么，你需要如何表现。本书的路线不是指向完美或不可企及。本书更关注真实、努力、持续获得的成就。这才是注重现实的管理者需要的，这才是真实的管理者应该走的道路和达到的方向。
本书通过首先观察管理、商业和机构的失败和引发失败的原因最后获得这些关键的想法。本书的中心思想就是识别失败和理解其根源原因是重中之重的信念和相应的证据，而不仅是因为能帮助你避免失败，（若失败已经发生了）脱离失败等这样明显的原因。本书能帮助你脱离失败，但是更重要的是本书助你建立失败的对立面——简短而言，优秀的管理的所是和所做。
作者简·费洛彻乌斯基在英国担任管理工作多年，他对于机构内部管理状态的叙述不但适用于他从事的公共行业也同样适用于私企领域和各种管理者。他探讨优秀的管理是什么和怎么实现，切实，观点很新读来却是易于哩解。《卓而不败》通篇管理学，商业，几乎没有人物事例和探讨，然而，通过阅读本书，甚至不用阅读本书相信你也早已明白，一个人的工作表现是其生活中对待人事物的体现，企业管理者的失败很大程度上是个人，或一个或多个的失败。人是管理者，规则的制定者。
