第1篇 店铺开张
第1章 网上开店的基本知识
1.1 网上开店概述
1.1.1 了解网上开店
1.1.2 网店与实体店的比较
1.1.3 网上开店的条件
1.1.4 网上开店的方式
1.2 常见的网上开店平台
1.2.1 常见的电子商务网站类型
1.2.2 网上开店的平台
1.2.3 淘宝网中的店铺类型
1.3 网上开店的流程
1.3.1 开店前期准备
1.3.2 选择开店平台
1.3.3 开设店铺并完成装修
1.3.4 进货
1.3.5 商品拍照
1.3.6 上传商品
1.3.7 店铺营销和推广
1.3.8 商品售中服务
1.3.9 发货
1.3.10 处理评价和投诉
1.3.11 售后服务
1.4 疑难解答
1.5 经典案例——从项目经理到淘宝卖家
1.6 高手进阶
第2章 开店前的准备
2.1 注册淘宝会员
2.1.1 注册成为淘宝会员
2.1.2 登录淘宝账户
2.2 开通支付宝认证
2.3 申请淘宝店铺
2.3.1 店铺定位分析
2.3.2 前期准备
2.3.3 申请店铺
2.4 店铺基本设置
2.4.1 应用店铺模板
2.4.2 选择适合的店铺风格
2.4.3 店铺基本设置
2.5 疑难解答
2.6 经典案例——找准市场定位，网店轻松发展
2.7 高手进阶
第3章 选择并发布商品
3.1 选择合适的商品
3.1.1 网店商品的共同特征
3.1.2 电子商务市场分析
3.1.3 选择商品前的分析准备
3.1.4 商品的选择
3.2 网上商品的进货渠道
3.2.1 在阿里巴巴批发进货
3.2.2 通过分销网站进货
3.2.3 通过供销平台进货
3.2.4 通过线下批发厂家进货
3.2.5 其他进货渠道
3.2.6 进货的技巧
3.3 发布并修改商品
3.3.1 发布一口价商品
3.3.2 使用淘宝助理批量发布商品
3.3.3 修改商品信息
3.4 疑难解答
3.5 经典案例——严把质量关，成功上皇冠
3.6 高手进阶
……
第4章 店铺管理
第2篇 网店装修
第5章 网店商品的拍摄
第6章 商品图片的美化
第7章 网店的设计与装修
第3篇 运营推广
第8章 免费推广店铺
第9章 店内推广与促销
第10章 网店数据分析
第11章 搜索引擎排名与优化
第4篇 管理售后
第12章 网店物流与仓储
第13章 网店客服与售后服务