单兴华，北京电子商务学院教学总监，教授。一直从事电子商务研发和教育，靠前品质的资历高管和IT教育专家，拥有丰富的项目实战和教学管理经验。本书主编刘园园。8年设计行业从业经验，5年设计方向教学经验，同时设计制作了大量的包装设计、标志设计、书籍装帧等项目，设计印刷经验丰富。业内资历平面设计、网页设计专家，曾为大唐、国家电网等大型企业做项目设计。

第1章认识淘宝网
1.1淘宝网简介
1.2淘宝网的发展
1.3淘宝网的经济收入
1.4淘宝网的特色
1.5淘宝网事件
第2章淘宝网产品
2.1千牛（卖家版）
2.2阿里旺旺（买家版）
2.3淘宝店铺
2.4淘宝指数
2.5手机淘宝
2.6淘宝搜索
2.7淘点点
第3章淘宝开店
3.1开店前的准备
3.2淘宝账户注册和支付宝认证
3.3开店的操作步骤
第4章淘宝规则
4.1《淘宝规则》概述
4.2《淘宝规则》的定义
4.3淘宝网交易规则
4.4市场管理规则
4.5违规行为及处理措施
4.6准入类目
4.7附则
第5章选货源
5.1货源选择
5.2线上、线下货源
第6章店铺装修
6.1店铺装修介绍
6.2装修基础知识与工具
6.3店铺装修位置与装修过程
第7章商品上传
7.1在“卖家中心”上传商品
7.2淘宝助理上传商品
第8章客服培训
8.1客服概述
8.2客服工作流程
8.3客服培训流程
8.4客服语言规范准则
第9章淘宝营销推广
9.1打造店铺单品爆款
9.2直通车推广
9.3淘宝客推广
9.4钻石展位推广
9.5淘金币推广
9.6聚划算推广
9.7天天特价包邮推广
9.8淘宝试用推广
参考文献

本书第1章主要是对淘宝网有一个充分的认识，第2章重点细致的讲解了新手如何在淘宝网开店过程，第3章重点解读一下淘宝相关的规则或处罚条款，第4章重点了解在淘宝开店怎样寻找可靠货源，第5章重点讲解在淘宝开店怎样对店铺装修，第6章重点讲解淘宝开店成功商品如何正确上传，第7章重点讲解怎样做好一个客服，第8章重点讲解了淘宝的推广运营。