项目一公共关系认知/1
任务一公共关系基本知识/2
任务二公共关系要素与职能/17
任务三公共关系从业人员素质与组织机构44
项目二公共关系调查研究/55
任务一制订调研方案/56
任务二设计调查问卷/71
任务三实施调研与撰写调研报告/91
项目三公共关系活动策划/110
任务一认识公共关系活动策划/111
任务二公共关系活动策划方案的形成/122
任务三公共关系活动策划方案的写作/135
项目四公共关系活动实施/162
任务一公共关系活动的实施过程/163
任务二公共关系礼仪/168
任务三公共关系庆典活动实施/184
任务四公共关系赞助活动实施/189
任务五公共关系展览会活动实施/194
任务六公关危机管理/200
项目五公共关系活动效果评估/215
任务一公共关系活动效果评估的内容/216
任务二公共关系活动效果评估的标准和方法/227
任务三公共关系评估报告的撰写/238
主要参考文献/258

本书主要阐述了公共关系概论，公关基本问题、公关原则与职能、公关调研、公关策划、公关实施与评估、公关专题活动、公关演讲、公关写作、公关广告、公关CIS、危机公关和网络公关。本书广泛收集教学单位的意见，并吸收近年来公共关系理论研究和实践活动的成果编写而成。