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书名 分寸感
分类 人文社科-心理-心理学百科
作者 朱平
出版社 开明出版社
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简介
试读章节

分寸代表了一种灵活的策略

在我们的身边,常常会发现一些优秀的人,他们能力出众,非常有主见,而且总是能够提出自己的想法,并能够很好地解决自己所遇到的问题。在身边人的印象中,他们能够掌控一切,也可以保持强势风格。

但是,通过观察和分析,就会发现,这样的人时而坚持自己的观点,时而倾听他人的意见,时而站在他人的立场说话,时而保持绝对的沉默;他们有时候会做出让步,有时候则坚持自我,不断进攻,有时候保持理性的姿态,有时候会来一次情绪大爆发;他们偶尔会表现得非常冷漠,但是在必要的时候,又懂得笼络人心。对于不同的人、不同的事、不同的环境,他们往往可以采用不同的应对方法,展示出不同的风格。

这种多变的风格可以称为聪明,可以称为灵活,更是一种分寸。分寸是说话或者做事的适当标准或限度,是对距离、力度、方向、方式的巧妙把握,而这种把握就在于一种灵活的选择。

很多人喜欢一成不变,他们对待生活与工作的态度通常是一致的,所采取的方式方法也往往差不多,这种近乎固定的模式常常让他们遭受各种危机。比如:任何一个人的朋友名单中不可能是同一类人,他们可能来自各个行业、各个阶层,拥有各种背景、各种能力以及各种不同的性格,包括脾气古怪的裁缝、沉闷的糕点师傅、成天说个不停的业务员、骄傲自大的律师、精明而寡言的商人以及成天愁眉不展的维修工。对于任何人来说,如果采取同样的方式去交流,那么必定会在取悦和迎合某一个人的同时,伤害到其他人的感情,必定会在处理好自己与某一个人的关系时,破坏另一份关系。

此外,个人所面对的工作也常常不同,在面对不同的工作时,需要采取不同的方法,如果千篇一律地使用某一种方法或者某一类方式,就会导致部分工作遭遇挫折。对于每一个人来说,生活本身会提供各种不同的选择,因此需要区别对待,这种区别哪怕非常细微也都能够体现出分寸感。

一个商人在出售自己的产品时,私底下敲定了三种不同的销售方案:面对客户A时,只出售5000件产品,即便客户提供更多的订单,也以产能有限为由推掉;面对客户B时,在对方要求的订单数量上再增加5%的出货量;面对客户C时,按照客户要求的数量提供产品,而且要做到不多不少。

很多人不明白商人为什么要对客户进行区别对待,而这些方案为什么会如此不同呢?原因很简单,客户A是一个新客户,他急于扩张业务,需要寻找更多的产品和货源,商人根据这个特点,采取了吊胃口的方式,这样既可以避免新客户付款不及时的风险,还能趁机提高报价;而客户B是一个老客户,双方有着多次生意上的来往,彼此非常信任,而且合作关系比较密切,对于这样的客户,商人可以适当让对方帮忙多销售产品,以满足增加出货量的需求;客户c是一个非常严谨的客户,而且双方之间的合作一直都按照合同进行,加上双方合作次数非常有限,彼此不够熟悉,因此需要按照合同办事,确保不出差错。

虽然同样都是客户,可是由于不同的关系以及不同的特点,商人就要依据自身的利益需求做出不同的调整,如果全部都按照针对客户A的方案、全部按照针对客户B或者全部按照针对客户c的方案来执行,那么就可能会对其他两位客户的合作关系造成影响,并影响自身的利益。商人选择了不同的方案,就体现出了商业运作上的分寸。

保持灵活的策略并不是一种简单的态度变化或者方式的转变,而在于一种对环境变化的掌控,当自身所面对的人、事发生变化时,自己能够发现这些变化的大小或多少,能够找到不同事物之间的区别或者联系,然后相应地给出不同的应对之策。前面的文章提到了分寸和细节的关系,而灵活的策略从某些方面来说,和细节问题息息相关,细节上的变化导致了不同事物之间的差别,而这些差别最终需要用灵活多变的策略去应对。

在具体的实施过程中,首先,要充分掌握相关的信息,了解自己所面对的人和事,了解所面对的这个对象拥有什么样的特征,找出本质性的特征,这是实施方案的基础;其次,将所要处理的事情从横向和纵向上进行比对,找出彼此之间的联系与区别,这样就可以尽可能地掌握好灵活的策略。对于那些渴望减少阻力的人来说,有必要掌握这两个步骤来解决问题。

P15-18

作者简介
朱平 香港大学研究生,自评80分的知青二代,历经生死,热爱生活。练过地摊,做过高管,打过20份工……,现任 康旗股份 高管。
书评(媒体评论)

进退有度,张弛有道,待人接物应对世事,拿捏好分寸感,是智商情商的终极修炼。

——米域MIXPACE创始人、CEO 冯印内

知分寸,明事理,懂进退,方得自在人生。

——分众传媒董事局主席兼首席执行官 江南春

分寸感就是我们常说做事的“度”,问题是,我们衡量别人是否适度,到底应该用哪一把尺?希望你能在本书中找到那把属于你的尺。

——半度先生POA思维原创者,湖畔大学一期学员 张宁

从人与人的交往,到国与国的交锋,只要是互动,“分寸感”就至关重要。懂分寸,知进退,既是修养和智慧,也是人生的至高境界。不过,什么是分寸,什么是分寸感,如何建立分寸感,怎样在互动中保持分寸感,却很少有人能从方法论的角度,系统阐释这个问题。这本书,从事例出发,从人生场景着眼,说清了分寸感的方方面面,易读,易学,易上手。

——知乎阅读领域意见领袖60万人关注的读书人 陈章鱼

惠而不费,往而不害,矜而不争,诙而不谑,高而不危,乐而不荒,艳而不俗,肥而不腻,诲而不倦,学而不厌,愿我们都有一份与这个世界和谐相处的分寸感。

——高地生活发起人 吴易聪

分寸是人力资源管理的基本要求之一,洞悉分寸感,是事业上升和生活愉快的基石条件。掌握分寸,谙熟分寸感,才可能遨游天地之间,左右逢源。

——薪人薪事创始人 常兴龙

抱有追求完美的热忱,留有一份接受不完美的心;分寸感让我们学会和世界相处,和自我相处。分寸感是一种价值理念,是一种生活态度,是一种生存智慧,每一位菁英都应该通晓分寸感。

——寰行文化创始人 杨小钟

目录

第一章 什么是分寸

 分寸是一种渐变的风格

 分寸是在彼此之间设定一个安全距离

 分寸是对细节的一种把握

 分寸是一种心理尺度

 分寸代表了一种灵活的策略

 分寸就是保持自然本色

第二章 分寸不仅是标准,也是基本底线

 圆通而不圆滑

 在宽容和纵容之间画一条线

 一直退让,就会退无可退

 适可而止,切忌咄咄逼人

 过度赞美是一种虚伪

 给民主设定一个限度

第三章 沟通分寸:话语决定了个人的特性

 旁敲侧击,避免直击痛处

 幽人一默,才能把话说得舒心

 直爽并不意味着口无遮拦

 借助别人的口说出自己想说的话

 把握尺度,重要的是把话圆回来

 少言慎言,点到即止

 倾听是最灵活的沟通方式

第四章 角色分寸:不在其位,不谋其政

 量力而行,做自己能够做到的事情

 了解自己的优势和缺点

 红花配绿叶,彰显自身价值

 适当与众不同,才能够获得成功

 做好自己分内之事即可

 适当地比对有助于自我定位

 追求的是现在,还是未来

第五章 职场分寸:刚柔并济,巧妙周旋

 聪明难,糊涂更难

 不要轻易亮出自己的底牌

 模糊策略是一种不错的社交手段

 保持理性还是感性,永远是纠结的选择

 八方信任,二次保留

第六章 表演分寸:糊涂比聪明更智慧

 不过度自信,也不妄自菲薄

 大棒加胡萝卜,树立绝对的权威

 强制或者说服:影响力从何处发起

 分歧面前不妨折中处理

 以退为进,迂回向前

 面对他人的攻击,不妨转移矛盾

 不要将竞争当成完全的对立

第七章 选择分寸:不留后患的选择

 待时而动,静等最佳时机

 选择最合适的,而不是最好的

 目光放远一些,做好长线投资

 不要把所有鸡蛋放在一个篮子里

 脚踏实地,收好自己的步子

 不要同时追求两个目标

第八章 名利分寸:恰到好处即分寸

 弱水有三千,只取一瓢饮

 精益求精,但要拒绝完美主义

 急流勇退,避免乐极生悲

 学会共享,保持生态圈的平衡

 个人利益与集体利益的相互协调

序言

韩非子在《难言》中有这样一段话:“臣非非难言也,所以难言者:言顺比滑泽,洋洋纚纚然,则见以为华而不实;敦祗恭厚,鲠固慎完,则见以为掘而不伦;多言繁称,连类比物,则见以为虚而无用;捴微说约,径省而不饰,则见以为刿而不辩;激急亲近,探知人情,则见以为谮而不让;闳大广博,妙远不测,则见以为夸而无用;家计小谈,以具数言,则见以为陋;言而近世,辞不悖逆,则见以为贪生而谀上;言而远俗,诡躁人间,则见以为诞;捷敏辩给,繁于文采,则见以为史;殊释文学,以质性言,则见以为鄙;时称诗书,道法往古,则见以为诵。此臣非之所以难言而重患也。”

在这段话中,韩非子提到了自己对于进言的一些看法,他并不认为进言很难,但是现实生活的交流往往会让人觉得把话说好似乎不那么容易。比如:当一个人言辞和顺流畅、华丽而有条理的时候,常常被认为说话华而不实;一个人说话恭敬诚恳,耿直周到,又会被人认为是笨拙的表现;那些能够触类旁通,广征博引的人,会被认为说话虚而无用;那些表达直接简单且不加修饰的话,会被认为过于直接容易出口伤人;触及他人隐私的时候,则会被人认为是刻意中伤别人;高深莫测的表达会被当作是浮夸的言谈;谈论日常琐事,会被别人说成是浅薄无知;言谈循规蹈矩,被认为是贪生怕死;见解与人不同,容易被看作是荒唐的表现;口才敏捷,富有文采,让人觉得修辞繁多却没有什么内涵;弃绝文献,质朴而诚实地陈说,被认为是粗俗的表达;动辄称引《诗经》和《尚书》,效法古代,就被认为是迂腐不堪。这些就是我难于向君主进言并深感忧虑的原因。

在这段话中,韩非子提到了说话的难处,认为自己稍有不慎就会被人误解,聪慧且能言善辩的韩非子,也会因为不知道该如何把握说话的方式而深感忧虑。在韩非子看来,说话并不难,难的是如何说好话,这往往需要很强的控制力。

韩非子在《诡使第四十五》中又说道:“今下而听其上,上之所争也。而惇悫纯信,用心怯言,则谓之‘窭’。守法固,听令审,则谓之‘愚’。敬上畏罪,则谓之‘怯’。言时节,行中适,则谓之‘不肖’。无二心私学吏,听吏从教者,则谓之‘陋’。”

意思是:现在让臣子听从君主,是君主的当务之急。但对于忠厚老实、淳朴诚信、做事专心、说话谨慎的行为,却被说成是贫陋无礼;严格遵守法度,认真听从政令,却被说成是愚笨;尊敬君主,害怕犯罪,却被说成是胆小。言论适合时宜而有分寸,行为符合法治而恰如其分,却被说成是没有出息。对君主没有二心而不从事私学,听从官吏而遵循教化,却被说成是浅薄。

如果对韩非子的两段话进行解析,就会发现一个很普遍的社会现象:当我们按照某种自己的理解去说某些话,或者做某些事的时候,这个社会其实并没有设置一个非常明确的标准,所以有时候稍稍用力过度或者用力不足,就会被人误解,并且产生一些不良的影响。

事实上,对于那些成熟且有阅历的人来说,做人是一件很难的事。说什么话,做什么事都必须三思而后行,都必须顾及周围的环境,顾及自己与周围人群的关系,这不仅仅是为了自我表达或者自我表现,更多时候,这是一个平衡问题,而本质上其实就是分寸感的问题。作家普罗泰戈拉说:“人是万物的尺度,存在时万物存在,不存在时万物不存在。”实际上,人同样需要遵守尺度,否则就违背了世间万物和谐的定律,任何破坏尺度的行为都会对自己或他人产生不良的影响。

中国人讲究“度”,凡事过犹不及,这个“度”其实就是分寸感,在中国哲学体系中,“度”是一个非常重要的概念,就像四季有规律地更替一样,所有的变换更替都依据具体环境来进行,从而确保了自然界最基本的平衡。人有悲欢离合,月有阴晴圆缺,人事的规律和万事万物的规律都在彰显分寸,其中人更应该主动去把握好分寸,这是个人社会生活的一个重要方面,也是一门人生的艺术。

本书本着实用主义的原则,以通俗的手法讲述了分寸感在生活中的重要性,以及它在生活中的各种形态。书中的内容贴近生活,且运用了丰富的理论、经典的例子,并以严谨的结构串联起来,对分寸感的相关概念进行了全方位的介绍。对于想要了解分寸感并希望从中获得帮助的读者来说,本书会是一本比较不错的参考书籍。

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更新时间:2025/1/31 20:21:34