前言
章 政府公共服务电子化的理论基础
1.1 政府公共服务电子化的内涵分析
1.2 政府公共服务电子化的主要类型
1.3 政府公共服务电子化功能与目标
1.4 政府公共服务电子化的实现方式
1.5 我国公共服务电子化现状、问题与对策
第2章 电子政务与政府服务模式的创新
2.1 电子政务的含义与特点
2.2 电子政务的功能与应用
2.3 电子政务的产生与发展
2.4 电子政务环境下政府管理理念的变革
2.5 实施电子政务的价值与效益
2.6 电子政务对政府服务模式的影响
第3章 政府公共服务电子化的业务准备
3.1 政府机关内部公务处理电子化
3.2 政府内部管理常用信息系统简介
3.3 政府行政管理电子化概述
3.4 政府业务流程的再造
3.5 政府业务流程的优化
第4章 政府公共服务电子化的技术支撑
4.1 政府公共服务电子化所需技术简介
4.2 政府公共服务电子化信息系统的规划与建设
4.3 电子政务信息系统的评价、审计与监理
4.4 基于协同理念的“一站式”电子政务服务系统
第5章 政府公共服务电子化的环境问题
5.1 政务信息资源的开发
5.2 标准化管理的加强
5.3 专业人才队伍的建设
5.4 配套法律法规的完善
第6章 政府公共服务电子化的安全保障
6.1 政府公共服务电子化的安全问题概述
6.2 政府公共服务电子化安全的技术框架
6.3 政府公共服务电子化安全管理体系
6.4 政府公共服务电子化安全的社会服务体系
参考文献

本书重点对政府公共服务电子化的理论基础、电子政务与政府服务模式的创新，以及政府公共服务电子化的业务准备、技术支撑、环境问题和安全保障等内容进行了阐述，以适应政府公共服务电子化建设和相关人员学习的需要。