本书是中高职城市轨道交通运营管理类面向岗位应用的工作页教材，读者对象为中高职城轨客流组织岗位学习者。图书内容从车站客流能力计算方法和客流基本概念谈起，讲述日常客流组织中电梯出入口、检票设备出入口客流管理方法，模拟换乘客流组织办法，概括各类应急和突发情形客流组织办法，并附带了岗位考核评价表。本书岗位针对性强，易于上手和对岗位流程全认知，适合中高职教学使用。形式上用工作活页的方式配合“任务驱动内容的展开”，活泼美观，综合考虑了这一年龄层次的特点。

1城市轨道交通客流概念及车站通行能力
1.1城市轨道交通客流概述
1.2车站通行能力计算方法
学习情境（一）考核评价表
2日常客流组织
2.1日常客流组织原则&出人口、电梯客流组织
2.3换乘客流组织及换乘车站模型制作
学习情境（二）考核评价表
3大客流组织
3.1大客流组织
3.2大客流组织方法应用练习
学习情境（三）考核评价表
4突发事件客流组织
4.1突发事件分类及处理原则
4.2疏散、清客及隔离
4.3火灾应急处理办法
4.4社会治安事件应急处理办法
4.5设备影响事件应急处理办法
4.6突发事件客流组织应用方法练习
学习情境（四）考核评价表
课程综合考核评价表
附1—课业考核评价方案
附2—课业评价构成表
附3—评价标准
参考文献