本书系统地讲解了市场营销的基本思路、基本原理、基本方法及经典案例，全书共有14章，系统地论述了市场营销观念的演变、全面质量营销、市场营销环境、消费者行为分析、市场营销调研及预测、市场细分、产品定价策略、产品策略、竞争性市场营销策略、分销策略、促销策略、靠前市场营销、市场营销发展与创新等核心内容；书中穿插小资料与经典案例，以帮助读者理解市场营销理论及应用。

曹旭平：常熟理工学院系主任、副教授，讲授课程：市场营销、消费者行为、靠前贸易，在核心期刊及CSSCI期刊发表论文50余篇。主要研究项目及领域：市场营销、靠前贸易，主持省级哲社、市软科学等项目6项，编书数本。

第1章市场营销学导论
1.1市场营销学的基本概念
1.1.1市场及其相关概念
1.1.2市场营销的含义
1.2市场营销学的产生与发展
1.2.1市场营销学的产生
1.2.2市场营销学在中国的传播和发展
1.3市场营销观念及其演变
1.3.1传统市场营销观念的演变
1.3.2现代市场营销观念的新发展
1.3.3网络时代的全球市场营销观念
1.4研究市场营销学的意义和方法
1.4.1研究市场营销学的意义
1.4.2研究市场营销学的方法
思考题
案例分析
第2章市场营销管理、顾客价值及全面质量营销
2.1市场营销管理
2.1.1市场营销管理的概念
2.1.2市场营销管理的哲学及阶段性演化
2.1.3市场营销管理理念和营销组合
2.2顾客价值
2.2.1顾客价值的定义
2.2.2顾客价值的特征
2.2.3顾客价值的分类
2.3顾客满意与忠诚
2.3.1顾客满意和顾客忠诚的定义
2.3.2顾客满意的影响因素和测量
2.3.3顾客满意与顾客忠诚的关系
2.4全面质量营销
2.4.1质量和质量管理的相关概念
2.4.2全面质量管理
2.4.3全面质量营销
思考题
案例分析
第3章市场营销环境
3.1市场营销环境的概念和分类
3.1.1市场营销环境的含义
3.1.2市场营销环境的特点
3.1.3市场营销环境分类
3.2微观营销环境
3.2.1供应商
3.2.2企业
3.2.3营销中介
3.2.4顾客
3.2.5竞争者
3.2.6公众
3.3宏观营销环境
3.3.1人口环境
3.3.2经济环境
3.3.3科技环境
3.3.4政治法律环境
3.3.5自然环境
3.3.6社会文化环境
3.4营销环境评价及对策
3.4.1SWOT分析概述
3.4.2SWOT分析步骤
思考题
案例分析
第4章消费者行为分析
4.1消费者行为研究的相关概念
4.1.1消费
4.1.2消费品市场
4.1.3消费者
4.1.4消费者的影响者
4.1.5消费者行为
4.1.6消费者行为学的研究方法
4.2消费者购买决策过程
4.2.1问题认知
4.2.2信息搜索
4.2.3评价与选择
4.2.4购买行为
4.2.5购买后行为
4.3影响消费者行为的个体及外部因素
4.3.1影响消费者行为的个体及心理因素
4.3.2影响消费者行为的外部因素
思考题
案例分析
第5章市场营销调研及预测
5.1市场营销调研
5.1.1市场营销调研的含义及作用
5.1.2市场营销调研内容
5.1.3市场营销调研类型
5.1.4市场营销调研程序
5.1.5市场营销调研方法
5.2市场预测
5.2.1市场预测基本原理
5.2.2市场预测内容
5.2.3市场预测步骤
5.2.4定性预测方法
5.2.5定量预测方法
思考题
案例分析
第6章市场细分、目标市场选择和市场定位
6.1市场细分
6.1.1市场细分概念
6.1.2市场细分层次
6.1.3市场细分作用
6.1.4市场细分程序
6.1.5市场细分的有效性判断
6.1.6消费者市场细分
6.1.7产业市场细分
6.2目标市场选择
6.2.1目标市场概念
6.2.2目标市场选择
6.2.3目标市场营销策略和策略类型
6.2.4影响目标市场选择的主客观因素
6.3市场定位
6.3.1市场定位内涵
6.3.2市场定位作用
6.3.3市场定位步骤
6.3.4市场定位策略
6.3.5避免几种定位错误
思考题
案例分析
第7章产品定价策略
7.1影响定价的因素
7.1.1企业定价的重要性
7.1.2影响企业定价的因素
7.2定价的基本方法
7.2.1企业的定价程序
7.2.2定价的主要方法
7.3定价策略
7.3.1新产品定价策略
7.3.2心理定价策略
7.3.3地区定价策略
7.3.4折扣与折让定价策略
7.3.5产品组合定价策略
7.3.6差别定价策略
7.4价格调整
7.4.1企业主动调整
7.4.2企业调价的反应
思考题
案例分析
第8章产品策略
8.1现代营销产品概念及分类
8.1.1产品
8.1.2产品整体概念
8.1.3产品分类
8.2新产品开发策略
8.2.1新产品的概念与类型
8.2.2新产品开发的必要性
8.2.3新产品开发程序
8.2.4新产品的采用与市场扩散
8.2.5新产品开发策略
8.3产品生命周期理论
8.3.1产品生命周期概念
8.3.2产品生命周期阶段
8.3.3产品生命周期各阶段特征与营销策略
8.4产品组合策略
8.4.1产品组合及其相关概念
8.4.2产品组合的测量因素
8.4.3产品组合的影响因素
8.4.4产品组合类型
8.5包装策略
8.5.1包装的含义及分类
8.5.2包装的作用
8.5.3包装设计
8.5.4包装策略
8.5.5产品包装说明
8.6品牌策略
8.6.1品牌的含义与作用
8.6.2品牌设计、组合与扩展
8.6.3品牌管理
思考题
案例分析
第9章竞争性市场营销战略
9.1竞争者分析
9.1.1识别企业竞争者
9.1.2判定竞争者的战略
9.1.3确认竞争者的目标
9.1.4市场竞争者优劣势分析
9.1.5竞争者的市场反应行为
9.2市场领先者营销战略
9.2.1扩大市场总需求
9.2.2保持现有市场份额
9.2.3提高市场占有率
9.2.4市场领先者的品牌策略
9.3市场挑战者营销战略
9.3.1确定战略目标和挑战对象
9.3.2选择进攻策略
9.3.3市场挑战者特殊营销战略
9.3.4市场挑战者品牌策略
9.4市场追随者与利基者营销战略
9.4.1市场追随者战略
9.4.2市场利基者战略
思考题
案例分析
第10章分销策略
10.1分销渠道职能、结构与类型
10.1.1分销渠道含义
10.1.2分销渠道职能
10.1.3分销渠道结构
10.1.4分销渠道类型
10.2中间商
10.2.1批发商
10.2.2零售商
10.3分销渠道设计和管理
10.3.1分销渠道设计
10.3.2分销渠道管理
10.4物流策略
10.4.1物流的职能
10.4.2商业运输策略
10.4.3存货策略
10.4.4物流现代化
思考题
案例分析
第11章促销策略
11.1促销概述
11.1.1促销的概念
11.1.2促销的作用
11.1.3促销与沟通组合
11.1.4促销策略
11.2人员推销
11.2.1人员推销概念及特点
11.2.2推销人员素质
11.2.3推销人员的甄选与培训
11.2.4推销人员的形式与对象
11.2.5推销人员的策略与技巧
11.2.6推销人员的组织
11.3广告
11.3.1广告概念
11.3.2广告媒体
11.3.3广告设计原则
11.3.4广告策略
11.3.5广告效果的测定
11.4公共关系
11.4.1公共关系概念
11.4.2公共关系特征
11.4.3公共关系作用
11.4.4公共关系活动方式
11.4.5公共关系工作程序
11.5销售促进
11.5.1销售促进概念与特点
11.5.2销售促进对象
11.5.3销售促进方式
11.5.4销售促进方式的使用注意事项
思考题
案例分析
第12章国际市场营销
12.1国际市场营销概述
12.1.1国际市场营销概念
12.1.2国际市场营销与相关概念
12.1.3国际市场营销发展的动因
12.1.4国际市场营销任务
12.1.5国际市场营销发展阶段
12.1.6国际市场营销管理导向
12.2国际市场营销环境
12.2.1国际市场营销的人口环境
12.2.2国际市场营销的经济环境
12.2.3国际市场营销的自然环境
12.2.4国际市场营销的政治环境
12.2.5国际市场营销的法律环境
12.2.6国际市场营销的文化环境
12.2.7国际市场营销的技术环境
12.3国际目标市场
12.3.1国际市场细分
12.3.2国际目标市场的选择
12.3.3国际市场定位
12.3.4国际市场的进入方式
12.4国际市场营销战略与战略联盟
12.4.1国际市场营销战略
12.4.2国际战略联盟
12.5国际市场营销策略
12.5.1国际市场产品策略
12.5.2国际市场定价策略
12.5.3国际市场渠道策略
12.5.4国际市场促销策略
思考题
案例分析
第13章市场营销发展与创新
13.1绿色营销
13.1.1绿色营销内涵
13.1.2绿色营销意义
13.1.3绿色营销特点
13.1.4绿色营销系统构成
13.1.5绿色营销策略
13.1.6绿色营销过程
13.2网络营销
13.2.1网络营销内涵
13.2.2网络营销模式的特点
13.2.3微博营销
13.2.4微信营销
13.3水平营销
13.3.1水平营销内涵
13.3.2水平营销与传统营销的关系
13.3.3水平营销实施步骤
13.4体验营销
13.4.1体验营销概念
13.4.2体验类型和体验营销特点
13.4.3体验营销与传统营销的区别
13.4.4体验营销管理
13.5整合营销
13.5.1整合营销的定义
13.5.2整合营销基本思想
13.5.3整合营销战略意义
13.6文化营销
13.6.1文化营销概念界定
13.6.2文化营销特点和功能
13.6.3文化营销模式
思考题
案例分析
第十四章房地产与汽车营销
14.1房地产营销
14.1.1房地产市场概述
14.1.2房地产营销内涵
14.1.3房地产营销特点
14.1.4房地产营销策略
14.1.5新形势下的房地产营销创新
14.2汽车营销
14.2.1汽车营销概述
14.2.2汽车营销模式
14.2.3影响汽车营销的主要因素
14.2.4汽车营销的未来发展趋势
14.2.5汽车销售相关技巧
思考题
案例分析
参考文献